11、 以下哪項(xiàng)并非是導(dǎo)致雇員離職的關(guān)鍵要素( D )。

　　A.成長(zhǎng)機(jī)會(huì) B.全面薪酬 C.人際關(guān)系 D.企業(yè)文化

　　12、 離職管理中不需要人力資源部主要關(guān)注的問題是( A )。

　　A.關(guān)心內(nèi)部員工之間的關(guān)系是否團(tuán)結(jié)友好

　　B.公司是否已經(jīng)建立起一套規(guī)范的新員工入職輔導(dǎo)程序

　　C.推動(dòng)公司目標(biāo)管理，并促成互動(dòng)式匯報(bào)渠道，對(duì)員工崗位進(jìn)行分析，保持員工工作的挑戰(zhàn)性和適度的壓力

　　D.公司是否有一套清晰的績(jī)效管理程序

　　E.公司的分配體系是否公平、公正，并且有與公司的戰(zhàn)略匹配的相對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)性

　　13、 由于薪酬福利不佳、不滿上司的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、缺乏晉升機(jī)會(huì)、工作負(fù)荷過重壓力大、不受重視無法發(fā)揮才能等因素的影響屬于員工離職的哪方面原因( B )。

　　A.個(gè)人原因 B.組織內(nèi)部原因

　　C.組織外部原因 D.勞動(dòng)力市場(chǎng)原因

　　14、 當(dāng)員工提出辭職時(shí)，以下哪項(xiàng)不是人力資源部需注意的問題( B )。

　　A.快速做出反應(yīng)。 B.滿足員工提出的條件

　　C.為員工解決困難把他爭(zhēng)取回來 D.保密

　　15、 在對(duì)提供有保障就業(yè)的公司進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，戴爾、福特曼、米科維奇等學(xué)者提出了企業(yè)向員工提供有保障就業(yè)的一些基本條件，但其并未提到的是( C )。

　　A.企業(yè)要保證能夠向員工提供有保障的就業(yè)，必須有長(zhǎng)期贏利的能力

　　B.企業(yè)的靈活性 C.企業(yè)確保員工對(duì)當(dāng)前的薪酬滿意 D.企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)層的承諾

　　E.企業(yè)要保證能夠向員工提供有保障的就業(yè)，必須有長(zhǎng)期贏利的能力

　　16、 控制員工流動(dòng)可以通過很多方式，但除了( E )方式

　　A.因事設(shè)崗 B.應(yīng)聘資格的確定與考查

　　C.工作環(huán)境適應(yīng)性培訓(xùn) D.合理利用試用期 E.幫員工解決所有困難

　　17、 減少員工流失的精神激勵(lì)措施體現(xiàn)在很多方面，但以下( D )不屬于精神激勵(lì)措施。

　　A.滿足干事業(yè)的需要 B.強(qiáng)化情感投入 C.誠(chéng)心誠(chéng)意留員工 D.改善福利措施

　　18、 根據(jù)職位或職務(wù)對(duì)員工素質(zhì)、能力的需要，挑選合適的人去從事該職位或職務(wù)工作。是員工調(diào)配中的哪項(xiàng)原則。( B )

　　A.用人所長(zhǎng)，容人所短 B.因事設(shè)人 C.協(xié)商一致 D.照顧差異

　　19、 員工離職的原因各不相同，但以下( D )不屬于員工離職的原因。

　　A.個(gè)人原因 B.組織內(nèi)部原因 C.組織外部原因 D.勞動(dòng)力市場(chǎng)原因

　　20、 行為事件訪談法是一種開放式的行為回顧式調(diào)查技術(shù)，類似于績(jī)效考核中的( A )方法。

　　A.關(guān)鍵事件法 B.目標(biāo)管理法 C.360度反饋 D.目標(biāo)管理法