1[簡(jiǎn)答題] 舉例說(shuō)明企業(yè)如何將員工和不同的成熟曲線對(duì)應(yīng)起來(lái)。

　　企業(yè)可以按照績(jī)效水平把員工分為三類——優(yōu)秀、勝任和合格，那么，優(yōu)秀群體(績(jī)效水平最高的25%的員工)大概按照以75%標(biāo)記的曲線獲得工 資，勝任群體(中間的50%的員工)大概按照以50%標(biāo)記的曲線獲得工資，合格群體(績(jī)效水平較低的25%的員工)大概按照以25%標(biāo)記的曲線獲得工資。

　　2[簡(jiǎn)答題] 企業(yè)集團(tuán)管理體制的特點(diǎn)主要有哪些?

　　參考解析：

　　(1)管理活動(dòng)的協(xié)商性。企業(yè)集團(tuán)的管理采取的是平等互利、民主協(xié)商的原則。在企業(yè)集團(tuán)中，雖然核心企業(yè)發(fā)揮著主導(dǎo)的作用，但是，集團(tuán)的所有成員，作為具有法人地位的企業(yè)，作為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，各自具有獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益，都處在平等的地位上。

　　在打破了傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制中條塊隸屬關(guān)系，根據(jù)政府引導(dǎo)和企業(yè)自愿原則組建起來(lái)集團(tuán)中，參加集團(tuán)的各方之間不存在上級(jí)與下級(jí)的隸屬關(guān)系。成員企業(yè)只要按集團(tuán)章程規(guī)定的程序行事，就可以申請(qǐng)加入或退出集團(tuán)，集團(tuán)的外圍企業(yè)尤其如此。

　　(2)管理體制的新型性。企業(yè)集團(tuán)改變了過(guò)去單體大企業(yè)中運(yùn)用的行政性垂直領(lǐng)導(dǎo)的管理機(jī)構(gòu)，建立的是一種新型的管理機(jī)構(gòu)，組織和協(xié)調(diào)聯(lián)合各方的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和利益分配。

　　(3)管理內(nèi)容的復(fù)雜性。企業(yè)集團(tuán)獨(dú)特的組織構(gòu)造，集團(tuán)成員跨地區(qū)、跨部門(mén)，加之集團(tuán)多角度經(jīng)營(yíng)，跨不同的行業(yè)，這就使企業(yè)集團(tuán)的管理內(nèi)容，諸如集團(tuán)內(nèi)部的計(jì)劃、組織協(xié)調(diào)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等管理呈現(xiàn)出復(fù)雜性。

　　(4)管理形式的多樣性。每個(gè)單體企業(yè)，由于自身規(guī)模、所有制、技術(shù)水平、設(shè)備狀況、人員素質(zhì)、產(chǎn)品情況、市場(chǎng)情況，甚至地理位置等生產(chǎn)因素不同，管理形式本來(lái)就是多樣的。作為集團(tuán)成員的單體企業(yè)，集團(tuán)的組織性作為其經(jīng)濟(jì)環(huán)境的一部分，使管理形式更趨多樣性。

　　(5)管理協(xié)調(diào)的綜合性。企業(yè)集團(tuán)沖破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制中條塊分割情況下單純依賴行政手段管理企業(yè)的做法，改用以經(jīng)濟(jì)方法和法律方法為主，輔以全體成員企業(yè)事先認(rèn)可的必要的行政協(xié)調(diào)，結(jié)合管理和統(tǒng)一協(xié)調(diào)集團(tuán)成員企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

　　(6)利益主體多元性與多層次性。單個(gè)企業(yè)中，投資主體可以是多元的，但是對(duì)于該企業(yè)利益的實(shí)現(xiàn)而言，利益主體還是一元的。企業(yè)集團(tuán)由多法人聯(lián)合而成，因此，其利益主體是多元的、多層次的。

　　3[簡(jiǎn)答題] 銷(xiāo)售人員的工作價(jià)值如何衡量?對(duì)該類人才有何特殊要求?企業(yè)應(yīng)采取何種薪酬政策和措施?

　　參考解析：

　　(1)銷(xiāo)售人員工作價(jià)值的衡量。

　　1)銷(xiāo)售人員的工作價(jià)值取決于正確的經(jīng)營(yíng)思想、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售藝術(shù)和策技能。

　　2)銷(xiāo)售人員的工作價(jià)值取決于企業(yè)整體的績(jī)效。

　　(2)人員素質(zhì)的特殊要求。

　　1)銷(xiāo)售人員通常是年富力強(qiáng)、知識(shí)面廣、多專長(zhǎng)的人員。

　　2)這部分人較多的是重視“激勵(lì)成果”及“承諾”。

　　3)他們擅長(zhǎng)溝通及信息的取舍。

　　(3)具體的薪酬政策和措施。

　　1)薪酬取決于企業(yè)效益，通常享有利潤(rùn)分享。

　　2)由于中高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)人才相對(duì)短缺，他們的薪酬可能較一般管理人員、工程人員要高。

　　3)對(duì)于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)占有率有重大突破應(yīng)給予特殊獎(jiǎng)金鼓勵(lì)其自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。

　　4[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)答如何對(duì)集團(tuán)和集團(tuán)總部職能分工進(jìn)行分析。

　　參考解析:對(duì)集團(tuán)和集團(tuán)總部職能分工的分析可以從四方面進(jìn)行：

　�、倏偛柯毮芎筒块T(mén)劃分;

　　②等級(jí)層次設(shè)置;

　�、勐氊�(zé)權(quán)限分配;

　�、軝M向協(xié)調(diào)聯(lián)系。

　　5[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟的基本流程。

　　參考解析：

　　(1)提起訴訟。

　　(2)受理。

　　(3)預(yù)交訴訟費(fèi)用。

　　(4)庭前準(zhǔn)備。

　　(5)開(kāi)庭審理。

　　(6)調(diào)解。

　　(7)判決。

　　6[簡(jiǎn)答題] 簡(jiǎn)述我國(guó)各地企業(yè)在設(shè)計(jì)經(jīng)營(yíng)者效益年薪時(shí)采用的模式。

　　參考解析：

　　(1)G模式：效益年薪與企業(yè)利潤(rùn)掛鉤。

　　(2)S模式：效益年薪與企業(yè)多種效益指標(biāo)掛鉤。按照以下公式核定經(jīng)營(yíng)者的效益年薪：效益年薪=增值年薪+獎(jiǎng)勵(lì)年薪。

　　1)增值年薪。經(jīng)營(yíng)者增值年薪是根據(jù)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)的增長(zhǎng)情況，按一定辦

　　法計(jì)核的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者年度收入。

　�、俣�事長(zhǎng)增值年薪=3×基本年薪×(0.4 ×利潤(rùn)增長(zhǎng)率+0.6×凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率)/25%。

　�、诳偨�(jīng)理增值年薪=3×基本年薪×(0.4×凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率+0.6×利潤(rùn)增長(zhǎng)率)/25%。

　　③經(jīng)營(yíng)者增值年薪最多不得超過(guò)基本年薪的3倍。

　　2)獎(jiǎng)勵(lì)年薪。獎(jiǎng)勵(lì)年薪是指在企業(yè)的規(guī)模大小、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境和企業(yè)當(dāng)年的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增長(zhǎng)情況滿足以下條件時(shí)，由資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司分別對(duì)董事長(zhǎng)和總經(jīng)理酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)：

　�、佼�(dāng)(0.4×利潤(rùn)增長(zhǎng)率+0.6×凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率)大于25%時(shí)，對(duì)董事長(zhǎng)予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　�、诋�(dāng)(0.6×利潤(rùn)增長(zhǎng)率+0.4×凈資產(chǎn)增長(zhǎng)率)大于25%時(shí)，對(duì)總經(jīng)理予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　(3)WH模式：效益年薪與企業(yè)效益和個(gè)人資歷掛鉤。按照以下公式核定經(jīng)營(yíng)者的效益年薪：效益年薪=風(fēng)險(xiǎn)收入+年功收入+特別獎(jiǎng)勵(lì)

　　1)風(fēng)險(xiǎn)收入。風(fēng)險(xiǎn)收入根據(jù)經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)凈利潤(rùn)指標(biāo)及企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)核定。

　�、�100%完成或超額完成經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)凈利潤(rùn)指標(biāo)的企業(yè)法定代表人，其風(fēng)險(xiǎn)收入最低額不低于5000元。

　　②完成經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)凈利潤(rùn)指標(biāo)50%以上、100%以下的，法定代表人風(fēng)險(xiǎn)收入按風(fēng)險(xiǎn)收入計(jì)算表計(jì)算。

　�、蹖�(duì)于完成經(jīng)營(yíng)責(zé)任書(shū)凈利潤(rùn)指標(biāo)(扭虧指標(biāo))50%以下的，不給予本年度風(fēng)險(xiǎn)收入，同時(shí)，扣減以前年度的累計(jì)股票(份)期權(quán)或風(fēng)險(xiǎn)基金。

　　2)年功收入。年功收入根據(jù)企業(yè)法定代表的任職時(shí)間和工作業(yè)績(jī)綜合評(píng)定。任職時(shí)間是指在國(guó)有全資、控股的中型以上企業(yè)擔(dān)任法定代表人的時(shí)間。

　　3)特別年薪獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)以下情況，將給予特別年薪獎(jiǎng)勵(lì)：①企業(yè)本年度重大經(jīng)營(yíng)舉措將對(duì)今后企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生巨大的積極影響：②企業(yè)凈利潤(rùn)指標(biāo)連續(xù)3年保持20%以上的遞增速度。

　　(4)WX模式：效益年薪與企業(yè)效益和重點(diǎn)工作績(jī)效掛鉤。按照以下公式核定經(jīng)營(yíng)者的效益年薪：效益年薪=風(fēng)險(xiǎn)工資+重點(diǎn)目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)勵(lì)

　　1)風(fēng)險(xiǎn)工資。風(fēng)險(xiǎn)工資是指企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在按經(jīng)營(yíng)資產(chǎn)的規(guī)模繳納相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)金后，依據(jù)企業(yè)全年實(shí)際的資產(chǎn)保值增值水平得到的風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬。其最高限額不超過(guò)風(fēng)險(xiǎn)金的2倍。其核算公式是：風(fēng)險(xiǎn)工資=風(fēng)險(xiǎn)工資資產(chǎn)增值額X風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)X人均創(chuàng)利系數(shù)

　　2)重點(diǎn)目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)勵(lì)。重點(diǎn)工作目標(biāo)獎(jiǎng)勵(lì)是指對(duì)企業(yè)完成重點(diǎn)工作目標(biāo)特別給予的獎(jiǎng)勵(lì)。

　　7[多選題]下列選項(xiàng)中，屬于企業(yè)職能與業(yè)務(wù)管控中必備內(nèi)容的是(　　)

　　A.戰(zhàn)略管控

　　B.財(cái)務(wù)管控

　　C.群體意識(shí)

　　D.供應(yīng)鏈管控

　　E.HR管控

　　參考答案：A,C,E

　　參考解析：

　　企業(yè)集團(tuán)管控的內(nèi)容

　　管控基礎(chǔ)：管控基礎(chǔ)是公司治理體系

　　管控體系：包括集團(tuán)戰(zhàn)、組織結(jié)構(gòu)和管控模式

　　職能與業(yè)務(wù)管控：必備內(nèi)容(戰(zhàn)管控、財(cái)務(wù)管控、HR管控)和選定內(nèi)容(研發(fā)管控、供應(yīng)鏈管控、營(yíng)銷(xiāo)管控、品牌管控、流程管控、預(yù)算管控)

　　管控機(jī)制：是落實(shí)管控職能和業(yè)務(wù)，保證集團(tuán)戰(zhàn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的手段

　　管控環(huán)境：影響、制約集團(tuán)管控設(shè)計(jì)和運(yùn)行的環(huán)境條件

　　8[多選題]關(guān)于戰(zhàn)略，下列說(shuō)法正確的是(　　)。

　　A.技術(shù)開(kāi)發(fā)型戰(zhàn)略是自下而上的

　　B.職能戰(zhàn)略是推動(dòng)總體戰(zhàn)略的分支戰(zhàn)略

　　C.人力開(kāi)發(fā)型戰(zhàn)略采用了內(nèi)涵擴(kuò)大再生產(chǎn)的發(fā)展模式，

　　D.從事多種經(jīng)營(yíng)、多元化的大中型企業(yè)集團(tuán)制定的最高層次戰(zhàn)略是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

　　E.按照企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)的觀點(diǎn)，企業(yè)戰(zhàn)略可以分為內(nèi)部導(dǎo)向戰(zhàn)略和外部導(dǎo)向戰(zhàn)略

　　參考答案：B,C,E

　　9[多選題]對(duì)于那些沒(méi)有通過(guò)最后錄用決策的候選人進(jìn)行反饋時(shí)，下列說(shuō)法正確的是(　　)。

　　A.不要隨意對(duì)候選人的性格做出評(píng)論或指責(zé)

　　B.讓候選人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們?yōu)槭裁床环�合錄用要�?/P>

　　C.先稱贊他們表現(xiàn)好的部分，再指出他們沒(méi)有做好的地方，爭(zhēng)取給以正面的評(píng)價(jià)

　　D.不要將某一候選人的表現(xiàn)同其他候選人進(jìn)行比較，不要讓他們知道具體的測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)

　　E.最好請(qǐng)受過(guò)訓(xùn)練的參與招聘流程設(shè)計(jì)的人親自對(duì)候選人進(jìn)行反饋

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　對(duì)于那些沒(méi)有通過(guò)最后錄用決策的候選人的反饋

　　①最好請(qǐng)受過(guò)訓(xùn)練的參與招聘流程設(shè)計(jì)的人親自對(duì)候選人進(jìn)行反饋。

　　②不要隨意對(duì)候選人的性格做出評(píng)論或指責(zé)。

　　③列舉候選人說(shuō)過(guò)或做過(guò)的事例請(qǐng)他們?cè)俳忉屢幌隆?/P>

　�、茏尯蜻x人明白公司所需要的是什么樣的人才以及他們?yōu)槭裁床环�合錄用要求�?/P>

　　⑤先稱贊他們表現(xiàn)好的部分，再指出他們沒(méi)有做好的地方，爭(zhēng)取給以正面的評(píng)價(jià)。

　　⑥向候選人強(qiáng)調(diào)之所以沒(méi)有錄用他，只是因?yàn)樗�不適合這一崗位，但他們?cè)谄渌�方面仍有�?yōu)勢(shì)，在其他崗位上一定會(huì)取得優(yōu)秀的業(yè)績(jī)。

　　⑦不要將某一候選人的表現(xiàn)同其他候選人進(jìn)行比較，不要讓他們知道具體的測(cè)評(píng)分?jǐn)?shù)。

　　10[多選題]工作組織的壓力源主要有(　　)。

　　A.工作本身因素

　　B.組織中的角色

　　C.職業(yè)發(fā)展

　　D.組織結(jié)構(gòu)與氣候

　　E.組織中的人際關(guān)系

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　工作組織中的壓力源

　　工作本身：工作太多或太少，面臨時(shí)間壓力，工作經(jīng)常變化及工作失誤會(huì)造成的嚴(yán)重影響

　　組織中的角色：角色模糊和角色沖突，對(duì)人或?qū)κ仑?fù)有責(zé)任

　　職業(yè)發(fā)展：提升過(guò)快，提升不足，社會(huì)地位低下，缺乏職業(yè)保障以及信心受阻

　　組織結(jié)構(gòu)與環(huán)境：在決策中缺乏參與，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作限制太多以及干涉人際交往

　　組織中的人際關(guān)系：與上級(jí)、同事相處是否融洽，工作是否經(jīng)常獲得支持

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