多選題

　　1 企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境可以分為宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境，其中微觀環(huán)境包括( )。A.經(jīng)濟環(huán)境 B.法律環(huán)境

　　C.產(chǎn)業(yè)環(huán)境 D.市場環(huán)境

　　E.政治環(huán)境

　　參考答案：CD

　　參考解析：按照對企業(yè)經(jīng)營活動影響的密切程度，企業(yè)的外部經(jīng)營環(huán)境可以分成宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境。其中，微觀環(huán)境指市場和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動直接處于微觀環(huán)境的影響下。

　　2 企業(yè)縱向一體化的主要目的包括( )。A.控制原料生產(chǎn)的成本

　　B.把供應商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤C.進行不同行業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移

　　D. 獲取價值鏈重組的利益

　　E. 培育新的增長機會

　　參考答案：ABD

　　本題共被作答 1702 次 ，正確率 28% ，易錯項為 ABCDE 。

　　參考解析：企業(yè)縱向一體化的主要目的包括：①控制原料生產(chǎn)的成本、質(zhì)量和數(shù)量;②把供應商的利潤轉(zhuǎn)化成自己的利潤;③控制產(chǎn)品的分銷渠道，減少產(chǎn)品的庫存積壓;④獲取價值鏈重組的利益;⑤擴大企業(yè)在特定市場和行業(yè)內(nèi)的規(guī)模和競爭力。CE 兩項屬于企業(yè)不相關多樣化的目的。

　　3. 常見的成本導向定價法包括( )。

　　A.隨行就市定價法 B.成本加成定價法C.盈虧平衡定價法 D.目標收益定價法

　　E.邊際成本定價法

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：成本導向定價法是指以產(chǎn)品成本為中心來制定價格，是按賣方意圖定價的方法。常用的成本導向定價法包括以下幾種：①成本加成定價法;②盈虧平衡定價法;③目標收益定價法;④邊際成本定價法。

　　4. 按照買方類型的不同，可將市場分為( )。A.商品市場 B.服務市場

　　C.組織市場 D.金融市場

　　E.消費者市場

　　參考答案：CE

　　參考解析：市場分類的標準和方法很多：①按交換對象不同，可分為商品市場、服務市場、技術市場、金融市場、勞動力市場和信息市場等;②按照買方的類型，可分為消費者市場和組織市場;③按照活動范圍和區(qū)域不同，可分為世界市場、全國性市場、地方市場等。

　　5. 企業(yè)戰(zhàn)略具有( )特征。A.系統(tǒng)性 B.全局性

　　C.長遠性 D.風險性E.抗爭性

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)為了適應未來環(huán)境的變化，尋求長期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長遠性的謀劃和發(fā)展。企業(yè)戰(zhàn)略具有全局性、系統(tǒng)性、長遠性、風險性、抗爭性的特征，離開這些特征就稱不上經(jīng)營戰(zhàn)略。

　　6 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中對現(xiàn)有競爭對手分析應從( )入手。

　　A. 競爭對手的數(shù)目

　　B. 競爭對手的經(jīng)營策略 C.競爭對手的產(chǎn)品差異化

　　D. 行業(yè)成長過剩

　　E. 固定成本的高低

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中對現(xiàn)有競爭對手的分析包括：①現(xiàn)有競爭對手的數(shù)目;②現(xiàn)有競爭對手的經(jīng)營戰(zhàn)略;③競爭對手的產(chǎn)品差異化;④固定成本的高低;⑤行業(yè)成長過剩。

　　7 影響銷售渠道選擇的因素有( )。A.產(chǎn)品因素 B.市場因素

　　C.社會因素 D.企業(yè)因素

　　E.中間商的特性

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：影響銷售渠道選擇的因素非常多，主要包括：①產(chǎn)品因素，包括產(chǎn)品價格，產(chǎn)品的體積、重量，產(chǎn)品款式， 產(chǎn)品的物理、化學性質(zhì)，產(chǎn)品的技術復雜程度，產(chǎn)品的標準化程度，是否為新產(chǎn)品。②市場因素，包括市場區(qū)域的范疇大小，顧客的集中程度，顧客的購買量和購買頻率。③企業(yè)因素，包括企業(yè)實力，企業(yè)銷售能力，企業(yè)服務能力，企業(yè)控制能力。④其他因素，如企業(yè)的營銷意圖、國家的法律約束、中間商的特性等，亦制約著企業(yè)銷售渠道的選擇與設計。

　　8 投入期企業(yè)可以采取的營銷策略有( )。A.快速掠取策略 B.緩慢滲透策略

　　C.緩慢掠取策略 D.混合掠取策略

　　E.快速滲透策略

　　參考答案：ABCE

　　投入期可供企業(yè)選擇營銷策略主要包括：①快速掠取策略，即以采取高價格、低促銷費用的方式推出新產(chǎn)品，以求迅速擴大銷售量，取得較高的市場占有率，快速收回投資;②緩慢掠取策略，即以采取高價格、低促銷費用的方式推出新產(chǎn)品，目的是使企業(yè)獲得更多的利潤;③快速滲透策略，即以采取低價格、高促銷費用的方式推出新產(chǎn)品，以爭取迅速占領市場，然后隨著銷售量和產(chǎn)量的擴大，使產(chǎn)品成本降低，取得規(guī)模效益，獲得盡可能高的市場占有率;④緩慢滲透策略，即以低價格擴大銷售量，少量促銷費用可降低營銷成本，增加利潤，以最快的速度進行市場滲透和提高市場占有率。

　　9 企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括( )。A.現(xiàn)有競爭對手分析 B.顧客力量分析C.潛在競爭對手分析 D.市場力量分析E.國際競爭對手分析

　　參考答案：ABC

　　參考解析：企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的微觀分析包括五個方面：①現(xiàn)有競爭對手的分析;②潛在競爭對手分析;③替代產(chǎn)品或服務威脅的分析;④顧客力量的分析;⑤供應商力量的分析。

　　10 企業(yè)戰(zhàn)略控制的基本要素包括( )。A.戰(zhàn)略評價標準 B.實際成效

　　C.績效評價 D.越過目標E.必須建立管理信息系統(tǒng)

　　參考答案：ABC

　　參考解析：戰(zhàn)略控制的基本要素包括：①戰(zhàn)略評價標準，指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù);②實際成效， 指在戰(zhàn)略實施過程中實際達到的水平;③績效評價，將實際成效和預定目標或標準進行比較分析。

　　11 產(chǎn)品的心理定價策略包括( )。

　　A.整數(shù)定價策略 B.尾數(shù)定價策略C.聲望定價策略 D.招徠定價策略E.分級定價策略

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：產(chǎn)品的心理定價策略包括：①整數(shù)定價策略。在定價時，將產(chǎn)品的價格定成整

　　數(shù)，不帶尾數(shù)，使顧客產(chǎn)生“一分錢一分貨”的感覺。②尾數(shù)定價策略，是指企業(yè)利用消費者求廉的心理， 在產(chǎn)品定價時取尾數(shù)，而不取整數(shù)的定價策略。③聲望定價策略，是根據(jù)產(chǎn)品在顧客心目中的聲望、信任度和社會地位來確定價格的一種定價策略。④招徠定價策略，是指企業(yè)將某幾種產(chǎn)品的價格定得非常之高，或者非常之低，以引起顧客的好奇心理和觀望行為之后，帶動其他商品的銷售，加速資金的周轉(zhuǎn)。⑤分級定價策略， 是在制定價格時，把同類產(chǎn)品分成幾個等級，不同等級的產(chǎn)品，其價格有所不同。

　　12 戰(zhàn)略評價中定量評價標準可以選用的指標包括( )。A.資金利用率 B.勞動生產(chǎn)率

　　C.銷售利潤率 D.投資收益率E.股票平均收益

　　參考答案：ABCDE

　　戰(zhàn)略評價標準是指預定的戰(zhàn)略目標或標準，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標準組成。定量評價標準可以選用下列指標：資金利用率、勞動生產(chǎn)率、工時利用率、市場占有率、利潤總額、銷售利潤率、投資收益率、股票平均收益等。

　　13 選擇風險型決策的前提包括( )。A.有一個明確的決策目標

　　B. 存在兩個以上可供選擇的方案

　　C. 可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率

　　D. 可測算出不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值

　　E. 存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài)

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：風險型決策是一種隨機決策，選擇風險型決策的前提包括：①有一個明確的決策目標，如最大利潤、最低成本、最短投資回收期;②存在兩個以上可供選擇的方案;③存在著不以決策人意志為轉(zhuǎn)移的各種自然狀態(tài);④可測算不同方案在不同自然狀態(tài)下的損益值;⑤可測算出種種自然狀態(tài)發(fā)生的客觀概率。

　　14 戰(zhàn)略控制的方法包括( )。A.全程控制 B.事前控制

　　C.重點控制 D.事后控制

　　E.事中控制

　　參考答案：BDE

　　參考解析：戰(zhàn)略控制的方法包括：①事前控制，即在戰(zhàn)略實施前，利用反饋信息對目前尚未發(fā)生的未來事件進行控制，以達到預防偏差的目的;②事中控制，即在戰(zhàn)略實施過程中，按照某一基本標準進行控制，以達到預防偏差的目的;③事后控制，即戰(zhàn)略執(zhí)行后，將執(zhí)行結果與期望標準做比較，看是否符合標準;總結經(jīng)驗和教訓，并制定措施，

　　15 售后服務包括( )。A.技術培訓 B.咨詢產(chǎn)品C.質(zhì)量三包 D.特種服務E.提供零件

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：售后服務是指產(chǎn)品銷售以后的各項服務工作。它包括以下幾個方面：①安裝調(diào)試;②提供維修;③提供零件;

　�、苜|(zhì)量三包;⑤技術培訓;⑥特種服務。售前服務是指產(chǎn)品購買之前的各項服務工作。它包括以下幾個方面：①

　　提供咨詢;②協(xié)助選購;③提供資料。

　　16 成熟行業(yè)的戰(zhàn)略制定對策有( )。A.市場細分 B.工藝創(chuàng)新

　　C.選擇合適的買主 D.參與國際競爭

　　E.合理組合產(chǎn)品

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：根據(jù)成熟行業(yè)的特點，企業(yè)可以制定相應的戰(zhàn)略對策，包括：①明確一種競爭戰(zhàn)略;②合理組合產(chǎn)品;③合理定價;④工藝創(chuàng)新;⑤擴大用戶的產(chǎn)品范圍;⑥購買廉價資產(chǎn);⑦選擇合適的買主;⑧工藝流程的選擇;⑨參與國際競爭。

　　17 成熟期企業(yè)可以采取的營銷策略有( )。A.市場改良 B.市場營銷組合改良

　　C.產(chǎn)品改良 D.增強銷售渠道功效

　　E.適時降價

　　參考答案：ABC

　　參考解析：成熟期企業(yè)的營銷重點是維持市場占有率并爭取利潤最大化，可以采取的營銷策略有：①市場改良。這種策略不是要改變產(chǎn)品本身，而是發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的新用途和尋求新的用戶等，以擴大產(chǎn)品銷售。②產(chǎn)品改良。這種策略是通過產(chǎn)品自身的改變來滿足顧客的不同需求，以擴大產(chǎn)品的銷售量。產(chǎn)品改良包括品質(zhì)改良、特色改良、式樣改良和附加產(chǎn)品改良。③市場營銷組合改良。這種策略是通過改變市場營銷組合因素，刺激銷售，達到延長產(chǎn)品的成長期、成熟期的目的。DE 兩項是成長期企業(yè)可以采取的營銷策略。

　　18.培訓效果反應評估的具體方法有( )。A.訪談法 B.問卷調(diào)查法

　　C.提問法 D.綜合座談法

　　E.觀察法

　　【參考答案】：ABDE

　　【參考解析】：培訓效果反應評借的具體方法有問卷調(diào)查法、訪談法、觀察法、綜合座談法}電話調(diào)查法。

　　19 以下關于勞動爭議的說法，正確的有( ) A.勞動爭議的內(nèi)容是特定的

　　B.勞動爭議的當事人是特定的C.勞動爭議有特定的表現(xiàn)形式

　　D. 勞動爭議影響范圍局限在爭議主體之間

　　E. 勞動爭議雖然影響范圍大，但不會造成嚴重影響

　　【參考答案】：ABC

　　【參考解析】：勞動爭議亦稱勞動糾紛，它的特征包括：(1)勞動爭議的當事人是特定的;(2)勞動爭議的內(nèi)容是特定的;(3)勞動爭議有特定的 表現(xiàn)形式。一般的社會關系糾紛表現(xiàn)為爭議主體之間的利益沖突，其影響范圍通常局限在爭議主體之間，而重大的集體勞動爭議、團體爭議除可表現(xiàn)為一般勞動關系 糾紛的形式，有時還會以消極怠工、罷工、示威、請愿等形式出現(xiàn)，涉及面廣，影響范圍大，甚至超越事發(fā)地區(qū)，有的甚至造成國際性影響。

　　20 綜合型績效考評方法包括( )。A.合成考評法 B.直接指標法C.日清日結法 D.關鍵事件法E.圖解式評價量表法

　　【參考答案】：ACE

　　【參考解析】：綜合性考評法包括：評價中心，日清日結，圖解式，合成考評，答應是 ACE。