11、( A )是協(xié)調(diào)企業(yè)成員為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)共同努力的主要動力。

　　A、獎勵

　　B、鼓勵

　　C、批評

　　D、指導(dǎo)

　　12、( C )不是培訓(xùn)需求的來源。

　　A、績效評估結(jié)果

　　B、新的業(yè)務(wù)需求

　　C、內(nèi)部薪酬調(diào)整

　　D、新技術(shù)的產(chǎn)生

　　13、撰寫培訓(xùn)評估報告時，錯誤的做法是( A )。

　　A、要對所有受訓(xùn)人員進(jìn)行調(diào)查

　　B、盡量實事求是地呈現(xiàn)評估結(jié)果

　　C、附錄中最好收集培訓(xùn)過程中所使用的原始資料

　　D、當(dāng)評估方案持續(xù)時間超過一年時，需要作中期評估報告

　　14、為防范培訓(xùn)風(fēng)險的出現(xiàn)，就必須建立制度進(jìn)行約束，( A )由此而生并被廣泛運用。

　　A、培訓(xùn)服務(wù)制度

　　B、培訓(xùn)制約制度

　　C、培訓(xùn)補償制度

　　D、培訓(xùn)檔案制度

　　15、( B )是培訓(xùn)需求信息收集的最原始、最基本的工具之一。

　　A、問卷法

　　B、觀察法

　　C、趨勢研究法

　　D、顧問委員會研討法

　　16、( D )是圍繞一定的培訓(xùn)目的，把實際中真實的場景加以典型化處理，形成供學(xué)員思考分析和決斷的事例，通過獨立研究和相互討論的方式，來提高學(xué)員分析及解決問題的能力的一種培訓(xùn)方法。

　　A、研討培訓(xùn)法

　　B、角色扮演法

　　C、行動學(xué)習(xí)法

　　D、案例分析法

　　17、通過( C )收集培訓(xùn)需求信息可以獲知較為廣泛的信息內(nèi)容，這是影響培訓(xùn)需求信息是否全面的主要因素。

　　A、檔案資料

　　B、訪談資料

　　C、調(diào)查資料

　　D、備存資料

　　18、對培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求進(jìn)行分類，要求各類培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求有( B )。

　　A、類似性

　　B、差異性

　　C、多樣性

　　D、特殊性

　　19、編制培訓(xùn)費用預(yù)算草案前的準(zhǔn)備工作包括( A )。

　　A、了解成本使用信息

　　B、收支預(yù)算

　　C、資金分配

　　D、投入產(chǎn)出

　　20、效率評估是對企業(yè)實際達(dá)到的效率和應(yīng)該達(dá)到的效率進(jìn)行( C )，從而找出差距和改進(jìn)措施，進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量。

　　A、橫向?qū)Ρ?/P>

　　B、縱向?qū)Ρ?/P>

　　C、基準(zhǔn)對比

　　D、綜合對比