一、簡(jiǎn)答題

　　1.簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系。

　　答：1)組織結(jié)構(gòu)的功能在于分工和協(xié)調(diào)，是保證戰(zhàn)略實(shí)施的必要手段，組織結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略。

　　2)企業(yè)發(fā)展到一定階段，其規(guī)模、產(chǎn)品和市場(chǎng)都發(fā)生了變化，企業(yè)應(yīng)采用適合的組織發(fā)展戰(zhàn)略，對(duì)組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整。主要戰(zhàn)略有：增大數(shù)量戰(zhàn)略、擴(kuò)大地區(qū)戰(zhàn)略、縱向整合戰(zhàn)略、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。

　　2.組織變革阻力的表現(xiàn)及其根本原因有哪些?如何保證組織變革順利進(jìn)行?

　　答：(1)組織結(jié)構(gòu)變革常招致各方面的抵制和反對(duì)。

　　這表現(xiàn)為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況惡化，工作效率下降，要求調(diào)職與離職的人數(shù)增加，發(fā)生爭(zhēng)吵與敵對(duì)行為，提出各種似是而非的反對(duì)變革的理由等。人們反對(duì)變革的根本原因是：由于改革沖擊他們已習(xí)慣了的工作方法和已有的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，使他們失去工作安全感;一部分領(lǐng)導(dǎo)與員工有因循守舊思想，不了解組織變革是企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

　　(2)為保證變革順利進(jìn)行，應(yīng)事先研究并采取如下措施：

　　1)讓員工參加組織變革的調(diào)查、診斷和計(jì)劃，使他們充分認(rèn)識(shí)變革的必要性和變革的責(zé)任感。

　　2)大力推行與組織變革相適應(yīng)的人員培訓(xùn)計(jì)劃，使員工掌握新的業(yè)務(wù)知識(shí)和技能，適應(yīng)變革后的工作崗位。

　　3)大膽起用年富力強(qiáng)和具有開拓創(chuàng)新精神的人才，從組織方面減少變革的阻力。

　　3.簡(jiǎn)述企業(yè)人力資源規(guī)劃的基本程序。

　　答：企業(yè)各類人員規(guī)劃的基本程序是：

　　1)調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境的各種信息。

　　2)根據(jù)企業(yè)或部門的實(shí)際情況確定人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測(cè)工作準(zhǔn)備精確而翔實(shí)的資料。

　　3)在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測(cè)方法對(duì)企業(yè)未來(lái)人力資源供求進(jìn)行預(yù)測(cè)。

　　4)制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計(jì)劃和各項(xiàng)業(yè)務(wù)計(jì)劃，并分別提出各種具體的調(diào)整，以及供大于求或供不應(yīng)求的政策措施。

　　5)人員規(guī)劃的評(píng)價(jià)與修正。

　　4.簡(jiǎn)述人力資源預(yù)測(cè)的作用。

　　答：人力資源預(yù)測(cè)的作用是：在服從組織戰(zhàn)略目標(biāo)的前提下，通過(guò)預(yù)測(cè)人員需求，采取措施保留和吸引企業(yè)對(duì)口專業(yè)人才，從而獲得和保持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。人力資源預(yù)測(cè)的作用主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：

　　(1)對(duì)組織方面的貢獻(xiàn)：

　　1)滿足組織在生存和發(fā)展過(guò)程中對(duì)人力資源的需求。

　　2)提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　3)人力資源預(yù)測(cè)是人力資源部門與其他直線部門進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)。

　　(2)對(duì)人力資源管理的貢獻(xiàn)：

　　1)人力資源預(yù)測(cè)是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)。

　　2)有助于調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　5.簡(jiǎn)述實(shí)施結(jié)構(gòu)變革的步驟及組織結(jié)構(gòu)變革方式?

　　答：(1)實(shí)施結(jié)構(gòu)變革的步驟：

　　1)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的征兆。

　　2)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的方式。

　　3)排除組織結(jié)構(gòu)變革的阻力。

　　(2)組織結(jié)構(gòu)變革方式包括：

　　1)改良式變革。

　　2)爆破式變革。

　　3)計(jì)劃式變革。

　　6.請(qǐng)敘述影晌人力資源活動(dòng)的法律因素。

　　答：影響人力資源、活動(dòng)的法律因素有政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度、工時(shí)制度、最低工資標(biāo)準(zhǔn)、職業(yè)衛(wèi)生、勞動(dòng)保護(hù)、安全生產(chǎn)等規(guī)定，以及戶籍制度、住房制度、社會(huì)保障制度等。因?yàn)檫@些制度、政策、規(guī)定會(huì)影響到人力資源管理工作的全過(guò)程，當(dāng)然也會(huì)影響到企業(yè)的人員規(guī)劃。

　　7.簡(jiǎn)述績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的程序以及績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則?

　　答：(1)確定績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，一般可分為以下四個(gè)步驟：

　　1)工作分析。

　　2)理論驗(yàn)證。

　　3)進(jìn)行指標(biāo)調(diào)查。

　　4)進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。

　　(2)績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)原則如下：

　　1)定量準(zhǔn)確的原則。

　　2)先進(jìn)合理的原則。

　　3)突出特點(diǎn)的原則。

　　4)簡(jiǎn)潔扼要的原則。

　　8.簡(jiǎn)述工作崗位分類以及采用點(diǎn)數(shù)法對(duì)工作性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)的主要步驟?

　　答：(1)工作崗位分類如下：

　　1)崗位的橫向分級(jí)，即根據(jù)崗位的工作性質(zhì)及特征，將其劃分為若干類別。

　　2)崗位的縱向分級(jí)，即根據(jù)每一崗位的繁簡(jiǎn)難易程度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識(shí)、技能、經(jīng)驗(yàn)水平等因素，將它們歸入一定的檔次級(jí)別。

　　3)根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范即崗位說(shuō)明書，并以此作為各項(xiàng)人力資源管理工作的依據(jù)。

　　4)建立企業(yè)崗位分類圖表，說(shuō)明企業(yè)各類崗位的分布及其配置狀況，為企業(yè)員工的分類管理提供依據(jù)。

　　(2)對(duì)工作性崗位進(jìn)行縱向分級(jí)的主要步驟如下：

　　1)選擇崗位評(píng)價(jià)要素。

　　2)建立崗位要素指標(biāo)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表。

　　3)按照要素評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級(jí)。

　　4)根據(jù)各個(gè)崗位的崗級(jí)統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。