11、( B )的優(yōu)點是逐日或在工作活動后做記錄，可以避免遺漏。

　　A.觀察分析法

　　B.工作日志法

　　C.訪談法

　　D.問卷調(diào)查法

　　12、( C )的優(yōu)點是可進一步使員工和管理者溝通觀念，以獲取諒解和信任。

　　A.觀察分析法

　　B.工作日志法

　　C.訪談法

　　D.問卷調(diào)查法

　　13、( D )的優(yōu)點是容易進行，且可同時分析大量員工。

　　A.觀察分析法

　　B.工作日志法

　　C.訪談法

　　D.問卷調(diào)查法

　　14、( D )的優(yōu)點是針對員工工作上的行為，故能深入了解工作的動態(tài)性。

　　A.觀察分析法

　　B.工作日志法

　　C.訪談法

　　D.關鍵事件法

　　15、( A )是指以泰勒的科學管理為核心的傳統(tǒng)工作設計思想。

　　A.以任務為導向

　　B.以人為導向

　　C.以團隊/價值為導向

　　D.以崗位為導向

　　16、( D )通過動作和時間研究，將工作分解為若干很小的單一化、標準化及專業(yè)化的操作內(nèi)容和操作程序。

　　A.工作輪換法

　　B.工作擴大化

　　C.工作豐富化

　　D.工作專業(yè)化

　　17、( A )是指組織用于確定人力資源來源的費用，既包括在組織內(nèi)部和外部兩方面進行人員招募的費用，也包括組織為吸引可能的未來人員所產(chǎn)生的費用。

　　A.招聘成本

　　B.選拔成本

　　C.錄用和安置成本

　　D.開發(fā)成本

　　18、( B )是指對全部應聘人員進行鑒別、測評與選擇，以決定錄用和不錄用的過程中發(fā)生費用。

　　A.招聘成本

　　B.選拔成本

　　C.錄用和安置成本

　　D.開發(fā)成本

　　19、( C )是指經(jīng)過招募和選拔后，把合適人員錄用到組織中，并安置他們到具體的工作崗位上新發(fā)生的費用。

　　A.招聘成本

　　B.選拔成本

　　C.錄用和安置成本

　　D.開發(fā)成本

　　20、( D )是指組織為使獲得的人力資源達到符合具體工作崗位要求的業(yè)務水平和提高其工作技能而支付的費用。

　　A.招聘成本

　　B.選拔成本

　　C.錄用和安置成本

　　D.開發(fā)成本