11.( )是指企業(yè)將其資源進行組合、歸集、整合形成產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足顧客需要的一種技能.

　　A.生產(chǎn)

　　B.能力

　　C.管理

　　D.戰(zhàn)略

　　12.戰(zhàn)略管理學(xué)家邁克爾·波特按照產(chǎn)品生產(chǎn)的價值形成和創(chuàng)造過程——價值鏈，把資源的開發(fā)和利用活動分成兩大類，即基本活動和( ).

　　A.生產(chǎn)加工

　　B.銷售渠道

　　C.售后服務(wù)

　　D.支持活動

　　13.企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢和劣勢是相對于競爭對手而言的，表現(xiàn)在企業(yè)的各種( )上.

　　A.內(nèi)部條件

　　B.外部條件

　　C.資源和能力

　　D.優(yōu)勢和劣勢

　　14.所謂市場機會就是未滿足的( ).

　　A.需求

　　B.需要

　　C.信息

　　D.機會

　　15.( )，就是根據(jù)所選定目標市場上的黨爭者現(xiàn)有產(chǎn)品所處的位置和企業(yè)自身的條件，從各方面為企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)造一定在的特色，塑造并樹立一定的市場形象，以求在目標顧客心日中形成一種特殊的偏好.

　　A.差異市場

　　B.集中市場營銷

　　C.市場定位

　　D.市場組合營銷

　　16.( )又稱為“華德決策準則”.

　　A.悲觀決策標準

　　B.樂觀系數(shù)決策標準

　　C.中庸決策標準

　　D.最小后悔決策標準

　　17.PDCA循環(huán)法是將①計劃;②執(zhí)行;③檢查;④處理四個階段周而復(fù)始地循環(huán)進行計劃管理的一種方式.將四個階段按順序排列正確的是( ).

　　A.①②③④

　　B.③②①④

　　C.③①④②

　　D.④①③②

　　18.建立合理有效的( )是企業(yè)完成計劃任務(wù)的關(guān)鍵.

　　A.計劃體系

　　B.決策體系

　　C.目標體系

　　D.營銷體系

　　19.市場營銷是企業(yè)經(jīng)營管理的( ).

　　A.起步環(huán)節(jié)

　　B.中心環(huán)節(jié)

　　C.結(jié)束環(huán)節(jié)

　　D.中間環(huán)節(jié)

　　20.市場是( )購買者和( )購買者的總和.

　　A.顯性，隱性

　　B.男性，女性

　　C.城市，農(nóng)村

　　D.現(xiàn)實，潛在

　　【參考答案11.B 12.D 13.C 14.B 15.C 16.A 17.A，18.C 19.B 20.D