11.新建立的單位在設(shè)立之日起( C )內(nèi)辦理養(yǎng)老金保險(xiǎn)登記手續(xù)。

　　A.15日

　　B.60日

　　C.一個(gè)月

　　D.三個(gè)月

　　12.男性年滿60周歲，女性年滿55周歲;參保后實(shí)際繳費(fèi)5年以上和( A )，才可享受鎮(zhèn)保按月領(lǐng)取養(yǎng)老金。

　　A.繳費(fèi)年限不低于15年

　　B.繳費(fèi)年限不低于10年

　　C.繳費(fèi)年限不低于20年

　　D.繳費(fèi)年限不低于5年

　　13.用人單位使用外來從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)按照繳費(fèi)基數(shù)的( B )的比例繳納綜合保險(xiǎn)費(fèi)。

　　A.12%

　　B.12.5%

　　C.10%

　　D.10.5%

　　14.勞務(wù)型公司參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，主要靠( C )。

　　A.政府支持和服務(wù)價(jià)格

　　B.社會(huì)關(guān)系和服務(wù)質(zhì)量

　　C.服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)價(jià)格

　　C.服務(wù)宣傳和服務(wù)價(jià)格

　　15.讓客戶感受服務(wù)質(zhì)量的保證性，主要通過( A)實(shí)現(xiàn)。

　　A.員工具備專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)，以及表達(dá)出能夠完成服務(wù)的能力

　　B.與客戶簽訂權(quán)利義務(wù)條款完備的服務(wù)合同

　　C.建立服務(wù)投訴機(jī)制

　　D.設(shè)立客戶服務(wù)質(zhì)量保證

　　16.招用勞動(dòng)力必須年滿( A )周歲。

　　A.16

　　B.18

　　C.20

　　D.14

　　17.對(duì)求職者的篩選過程可以分為審查求職申請(qǐng)表和個(gè)人簡(jiǎn)歷、有目標(biāo)地選擇面談、考試和素質(zhì)測(cè)評(píng)、( C )和面試并作出聘用決定。

　　A.了解職業(yè)背景

　　B.核實(shí)相關(guān)內(nèi)容

　　C.品行能力檢查

　　D.社會(huì)背景調(diào)查

　　18.員工培訓(xùn)應(yīng)在企業(yè)中全方位展開，伴隨著每一位員工的(C)不斷開展，只有人力資源不斷的成長(zhǎng)與發(fā)展才能促進(jìn)企業(yè)的不斷成長(zhǎng)與發(fā)展。

　　A.技能活動(dòng)

　　B.職業(yè)資格

　　C.職業(yè)生涯

　　D.崗位職責(zé)

　　19.《職業(yè)分類大典》將我國職業(yè)劃分為若干層次，其中與職業(yè)相對(duì)應(yīng)的種類有(D)

　　A.8個(gè)

　　B.66個(gè)

　　C.413個(gè)

　　D.1838個(gè)

　　20.《員工手冊(cè)》的內(nèi)容包括企業(yè)概況、組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、行為規(guī)范和( C )。

　　A.崗位制度

　　B.職位分析

　　C.管理制度

　　D.崗位描述