21、人力資源信息系統(tǒng)能為人力資源規(guī)劃提供相關(guān)信息，但不具有 C 的功能。

　　A.為人事決策提供信息支持

　　B.為企業(yè)管理效果的評估提供反饋信息

　　C.為經(jīng)營決策提供保障

　　D.為企業(yè)提供人力資源數(shù)據(jù)，以便企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略

　　22、組織結(jié)構(gòu)必須服從于經(jīng)營策略，在企業(yè)進入產(chǎn)品多樣化階段，宜采用( C )。

　　A.需要設(shè)立若干職能部門

　　B.不需要系統(tǒng)完整的組織結(jié)構(gòu)

　　C.分權(quán)制結(jié)構(gòu)

　　D.機械式組織結(jié)構(gòu)形態(tài)

　　23、根據(jù)我國《工會法》規(guī)定應(yīng)提取的工會基金，在企業(yè)人力資源管理費用三大基本項目中列入( B )。

　　A.工資項目

　　B.社會保險以及其他相關(guān)的資金項目

　　C.其他項目

　　24、企業(yè)對人力資源需求增長最快的階段是( B )。

　　A.創(chuàng)建期

　　B.成長期

　　C.成熟期

　　D.衰退期

　　25、績效評估是一項技術(shù)性很強的工作，其技術(shù)準備不包括( D )。

　　A.擬定、審核評估標準

　　B.選擇或設(shè)計評估方法

　　C.培訓評估人員

　　D.收集信息資料

　　26、對從事一般性管理工作或服務(wù)性工作人員的考評不宜采用( A )。

　　A.360度評估

　　B.行為品質(zhì)特征

　　C.評級量表法

　　D.排序法

　　27、績效評估結(jié)果的效度和信度將直接影響到績效考評目的能否實現(xiàn)，而( A )不屬于導致績效評估誤差的心理因素。

　　A.績效評估標準不明

　　B.第一印象

　　C.暈輪效應(yīng)

　　D.趨中傾向

　　28、績效標準要盡可能的具體，或是行為化，選擇你認為最適合的作為訂單處理員的一條績效標準。 ( D )

　　A.能夠并且愿意處理客戶的訂單

　　B.能夠并且愿意處理客戶的訂單，并獲得客戶的認可

　　C.所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)處理，且保證客戶滿意度

　　D.所有客戶訂單必須在4小時內(nèi)處理，且正確率98%

　　29、下列對績效反饋面談目的描述不正確的是(D)。

　　A.對評估者的表現(xiàn)達成雙方一致的看法

　　B.使員工認識到自己的成就和優(yōu)點

　　C.協(xié)商下一個績效管理周期的目標與績效標準

　　D.指出員工的缺勤，令其改進

　　30、績效的改進計劃大致包括：制定個人發(fā)展計劃、(B)和運用強化的方法改進績效。

　　A.組織發(fā)展計劃

　　B.處理好員工的績效問題

　　C.進行目標管理

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