11銷售部員工辭職公司付出的直接成本包括(　).

　　A.辭職過程本身的成本

　　B.辭職者可能帶走公司的一部分客戶影響公司利潤(rùn)

　　C.空位成本

　　D.替代成本

　　參考答案：ACD

　　12由于銷售部員工辭職公司必須付出招聘篩選培訓(xùn)來接替離職的職位的新員工的費(fèi)用這是(　).

　　A.空位成本

　　B.替代成本

　　C.直接成本

　　D.隱含成本

　　參考答案：BC

　　13為了尋找辭職的深層次大原因公司必須(　).

　　A.與他們直接面談

　　B.請(qǐng)他們填寫辭職問卷

　　C.對(duì)他們實(shí)施紀(jì)律處分

　　D.給人他們加薪

　　參考答案：AB

　　14如果該公司決定對(duì)辭職人員面談則這次面談最好由(　)來進(jìn)行.

　　A.該企業(yè)的人力資源經(jīng)理

　　B.銷售部經(jīng)理

　　C.人力資源管理的專員

　　D.銷售員代表

　　參考答案：AC

　　15在辭職面談之后該公司應(yīng)該分析辭職人員的(　).

　　A.類型

　　B.趨勢(shì)

　　C.主要影響因素

　　D.年齡結(jié)構(gòu)

　　參考答案：ABC

　　16根據(jù)法律規(guī)定這10名提出辭職的銷售員應(yīng)該提前(　)日通知公司

　　A.7

　　B.10

　　C.15

　　D.30

　　參考答案：D

　　17根據(jù)法律規(guī)定這10名提出辭職的銷售員必須以(　)形式通知公司

　　A.口頭

　　B.書面

　　C.協(xié)商

　　D.口頭或書面

　　參考答案：B

　　18內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)的基本特點(diǎn)有(　).

　　A.組織與員工之間維持長(zhǎng)期的關(guān)系

　　B.采用內(nèi)部晉升制度

　　C.強(qiáng)調(diào)雇員個(gè)人的能力而非資歷

　　D.注重員工的職業(yè)生涯發(fā)展

　　參考答案：AB

　　19企業(yè)核算人工成本的基本核算指標(biāo)包括(　)

　　A.企業(yè)從業(yè)人員年平均人數(shù)

　　B.企業(yè)從業(yè)人員年人均工作時(shí)數(shù)

　　C.企業(yè)人工成本總額

　　D.企業(yè)利潤(rùn)總額

　　E.企業(yè)銷售收入

　　參考答案：ABCDE

　　20一個(gè)合理的組合薪酬結(jié)構(gòu)應(yīng)該是既有固定薪酬部分，又有浮動(dòng)薪酬部分。其中 (　)是固定薪酬部分

　　A.基本工資

　　B.業(yè)績(jī)工資

　　C.能力工資

　　D.崗位工資

　　E.福利

　　參考答案：ACD