二、簡(jiǎn)答題

　　21人力資源管理有哪些基本功能?

　　參考解析：職務(wù)分析一般包括準(zhǔn)備、調(diào)查、分析和匯總完成等四個(gè)階段。

　　準(zhǔn)備階段主要確定職務(wù)分析的目標(biāo)并在此基礎(chǔ)上確定所要收集的信息類型、信息形式、收集方法、收集者。其中，應(yīng)根據(jù)職務(wù)分析的目標(biāo)來確定信息重點(diǎn)，信息收集方法包括觀察法、面談法、與專家進(jìn)行的技術(shù)會(huì)議、問卷、工作日記法、關(guān)鍵事件記錄、設(shè)備設(shè)計(jì)信息、工作活動(dòng)記錄等;信息收集者可以是組織內(nèi)部或外部的咨詢員、職務(wù)分析專家，還可以是管理者和工作的承擔(dān)者。

　　調(diào)查階段實(shí)質(zhì)上是一個(gè)收集信息的過程，一般針對(duì)工作和人員兩個(gè)方面展開。針對(duì)工作本身主要對(duì)某項(xiàng)職務(wù)應(yīng)承擔(dān)的工作的各個(gè)構(gòu)成因素進(jìn)行調(diào)查、分析，確定和描述該職務(wù)的工作性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)和環(huán)境條件;同時(shí)還要研究一個(gè)職務(wù)的具體工作活動(dòng)，考察與這個(gè)工作有關(guān)的所有方面，明確此職務(wù)工作本身的特點(diǎn);針對(duì)人員主要是研究每一職務(wù)的任職者所應(yīng)該具有的基本任職條件，它解決什么樣的人可以從事這項(xiàng)工作。

　　分析階段的主要任務(wù)是對(duì)前階段圍繞工作和人員所作的調(diào)查進(jìn)行深入全面的總結(jié)分析。匯總完成階段的任務(wù)就是根據(jù)工作分析規(guī)范和信息編制“職務(wù)描述書”與“任職說明書”。具體工作如下：

　　(1)根據(jù)工作分析規(guī)范和經(jīng)過分析處理的信息草擬“職務(wù)描述書”與“任職說明書”;

　　(2)將草擬的“職務(wù)描述書”與“任職說明書”與實(shí)際工作對(duì)比;

　　(3)根據(jù)對(duì)比結(jié)果決定是否修正和如何修正，甚至是否需要進(jìn)行再次調(diào)查研究;

　　(4)若需要，則重復(fù)2—3步工作，尤其是特別重要的崗位，可能對(duì)“兩書”作多次修訂;

　　(5)形成最終的職務(wù)分析的“職務(wù)描述書”與“任職說明書”;

　　(6)將“兩書”運(yùn)用于實(shí)際工作中，并收集運(yùn)用的反饋信息，以不斷完善“兩書”;

　　(7)對(duì)工作分析的工作本身進(jìn)行總結(jié)評(píng)估，并將“兩書”歸檔保存，為今后的工作分析提供借鑒和信息基礎(chǔ)。

　　“職務(wù)描述書”與“任職說明書”是職務(wù)分析活動(dòng)的結(jié)果表現(xiàn)形式，因而是衡量職務(wù)分析成效的標(biāo)準(zhǔn)之一。

　　22簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)類型以及不同類型的組織機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)。

　　參考解析：組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)各單位關(guān)系、界限、職權(quán)和責(zé)任的溝通框架，是組織內(nèi)部分工協(xié)作的基本形式。影響和制約組織結(jié)構(gòu)的6因素有信息溝通、技術(shù)特點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)、管理體制、企業(yè)規(guī)模和環(huán)境變化六個(gè)方面。

　　1、直線制。它是最簡(jiǎn)單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)，又稱“軍隊(duì)式”結(jié)構(gòu)。它垂直領(lǐng)導(dǎo)，不設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，形同直線。優(yōu)點(diǎn)：結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，指揮系統(tǒng)清晰、統(tǒng)一;責(zé)權(quán)關(guān)系明確，橫向聯(lián)系少，內(nèi)部協(xié)調(diào)容易，信息溝通迅速，解決問題及時(shí)，管理效率比較高。缺點(diǎn)：缺乏專業(yè)化分工，經(jīng)營(yíng)依賴于少數(shù)人，要求領(lǐng)導(dǎo)人是全才，不利于領(lǐng)導(dǎo)集中精力研究企業(yè)重大問題。直線制適用于規(guī)模較小或業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單、穩(wěn)定的企業(yè)。工作和任務(wù)為中心

　　2、直線職能制。它是以直線制為基礎(chǔ)，領(lǐng)導(dǎo)下設(shè)職能部門，實(shí)行統(tǒng)一指揮與職能部門參謀相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。特點(diǎn)：1、經(jīng)理對(duì)業(yè)務(wù)和職能部門均實(shí)行垂直式領(lǐng)導(dǎo)，直線管理人員在職權(quán)范圍內(nèi)對(duì)直接下屬有指揮權(quán)，并承擔(dān)全部責(zé)任;2、職能管理部門是經(jīng)理的參謀，沒有直接指揮權(quán)，它與業(yè)務(wù)部門只是指導(dǎo)，而非領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。3、直線職能制是一種集權(quán)和分權(quán)相結(jié)合的組織結(jié)構(gòu)形式。既能統(tǒng)一指揮，又發(fā)揮職能部門的參謀作用，彌補(bǔ)領(lǐng)導(dǎo)人員的不足。4、隨著企業(yè)規(guī)模的進(jìn)一步擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)就會(huì)更多分權(quán)(發(fā)展趨勢(shì))。工作和任務(wù)為中心

　　、事業(yè)部制。也稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，是直線職能制演變的。它遵循“集中決策，分散經(jīng)營(yíng)”的原則。各事業(yè)部獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧，自設(shè)職能部門。總公司負(fù)責(zé)研究和制定重大方針、政策，掌握投資、重要人員任免、價(jià)格幅度和經(jīng)營(yíng)監(jiān)督等方面，通過利潤(rùn)指標(biāo)對(duì)事業(yè)部實(shí)施控制。優(yōu)點(diǎn)：①權(quán)力下放，領(lǐng)導(dǎo)可以去制定戰(zhàn);②事業(yè)部主管自主處理日常工作，加強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，提高企業(yè)適應(yīng)能力;③事業(yè)部高度專業(yè)化;④事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況掛鉤。缺點(diǎn)：①造成組織機(jī)構(gòu)重疊，管理人員膨脹現(xiàn)象;②事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，忽視企業(yè)整體利益。事業(yè)部制適合經(jīng)營(yíng)規(guī)模大、業(yè)務(wù)多樣化、市場(chǎng)環(huán)境差異大、要求適應(yīng)性強(qiáng)的企業(yè)。成果為中心

　　1、矩陣制。由職能部門和臨時(shí)項(xiàng)目小組組成，最大特點(diǎn)：雙道命令系統(tǒng)。優(yōu)點(diǎn)：①將橫向聯(lián)系和縱向聯(lián)系結(jié)合起來，利于職能部門之間的協(xié)作和配合;②能在不增加機(jī)構(gòu)和人員編制下，將不同部門的專業(yè)人員集中起來

　　23簡(jiǎn)述你所知道的結(jié)果導(dǎo)向型評(píng)價(jià)方法有哪些?

　　參考解析：結(jié)果導(dǎo)向型的評(píng)價(jià)方法是以實(shí)際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評(píng)的重點(diǎn)是員工工作的成效和勞動(dòng)的結(jié)果。一般來說有以下四種方法：

　�、佟⒛繕�(biāo)管理法，其基本步驟是：1戰(zhàn)目標(biāo)設(shè)定2組織規(guī)劃目標(biāo)3實(shí)施控制。

　�、�、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法和目標(biāo)管理法基本接近，它采用更直接的工作績(jī)效衡量的指標(biāo)，通常適用于非管理崗位員工。衡量所采用的指標(biāo)要具體、合理、明確，要有時(shí)間、空間、數(shù)量、質(zhì)量的約速限制，在規(guī)定完成目標(biāo)的先后順序，保證目標(biāo)與組織目標(biāo)的一致性。局限性是需要占用較多的人力、物力和財(cái)力，需要較多管理成本。

　�、�、直接指標(biāo)法：工作數(shù)量衡量指標(biāo)、工作質(zhì)量衡量指標(biāo)

　　④、成績(jī)記錄法適用于科研教學(xué)工作的人員。

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