16為了確定合理的企業(yè)薪酬水平的市場(chǎng)定位，應(yīng)進(jìn)行(　　)。

　　A.薪酬調(diào)查

　　B.崗位評(píng)價(jià)

　　C.等級(jí)劃分

　　D.人才評(píng)估

　　參考答案：A

　　17類別量化與模糊量化都可以看作是(　　)。

　　A.數(shù)字量化

　　B.一次量化

　　C.二次量化

　　D.管理量化

　　參考答案：C

　　參考解析：二次量化是指對(duì)素質(zhì)測(cè)評(píng)的對(duì)象進(jìn)行問接的定量刻畫，即先定性描述后再定量刻畫的量化形式，“二”在這里作序數(shù)詞解釋。類別量化是指把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象劃分到事先確定的幾個(gè)類別中去，然后給每個(gè)類別賦予不同的數(shù)字;模糊量化則要求把素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象同時(shí)劃分到事先確定的每個(gè)類別中去，根據(jù)該對(duì)象的隸屬程度分別賦值。

　　18(　　)主要用于營(yíng)銷人員的工資支付。

　　A.計(jì)件工資制

　　B.提成工資制

　　C.浮動(dòng)工資制

　　D.績(jī)效工資制

　　參考答案：B

　　參考解析：提成工資制又稱傭金制，是主要用于營(yíng)銷人員的工資支付制度。它直接按照營(yíng)銷人員營(yíng)銷額的一定比例確定其工資報(bào)酬，是一種典型的績(jī)效工資形式。決定營(yíng)銷人員的工資量主要有銷售量和提成比例兩個(gè)變量。

　　19(　　)技術(shù)被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具。

　　A.評(píng)價(jià)中心

　　B.管理中心

　　C.控制中心

　　D.學(xué)習(xí)中心

　　參考答案：A

　　參考解析：評(píng)價(jià)中心是從多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱。評(píng)價(jià)中心技術(shù)被認(rèn)為是當(dāng)代人力資源管理中識(shí)別有才能的管理者最有效的工具。

　　20(　　)承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種職能工作的具體計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制。

　　A.高層管理人員

　　B.中層管理人員

　　C.基層管理人員

　　D.一線管理人員

　　參考答案：B

　　參考解析：中層管理人員是指企業(yè)各級(jí)職能部門管理人員，他們承擔(dān)著企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的各種職能工作的具體計(jì)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)和控制工作，是企業(yè)的中堅(jiān)力量。

　　21(　　)是以法律共同體的長(zhǎng)期實(shí)踐為前提，以法律共同體的普通的法律確信為基礎(chǔ)。

　　A.法官法

　　B.判例法

　　C.習(xí)慣法

　　D.成文法

　　參考答案：C

　　參考解析：習(xí)慣法是以法律共同體的長(zhǎng)期實(shí)踐(習(xí)慣)為前提，以法律共同體的普遍的法律確信為基礎(chǔ)。習(xí)慣法與判例法有著十分密切的聯(lián)系，只能以司法適用的方式體現(xiàn)出來;如果勞動(dòng)關(guān)系的當(dāng)事人一直承認(rèn)習(xí)慣法，則對(duì)法院的適用有決定性影響。

　　22如果某企業(yè)員工工作的業(yè)績(jī)完全可以量化考核，而且員工的努力程度、能力水平將直接影響其業(yè)績(jī)水平，這種經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)的企業(yè)，其薪酬管理原則是實(shí)行(　　)。

　　A.績(jī)效工資

　　B.能力工資

　　C.年功工資

　　D.崗位工資

　　參考答案：A

　　參考解析：績(jī)效工資制是指依據(jù)個(gè)人或組織工作績(jī)效，在對(duì)個(gè)人或組織工作績(jī)效評(píng)估的基礎(chǔ)上而發(fā)放工資的一種工資制度。它建立在對(duì)員工進(jìn)行有效績(jī)效評(píng)估基礎(chǔ)上，關(guān)注的重點(diǎn)是工作的“產(chǎn)出”，如銷售量、產(chǎn)量、質(zhì)量、利潤(rùn)額及實(shí)際工作效果等。

　　23處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是(　　)。

　　A.企業(yè)之間相互調(diào)查

　　B.問卷調(diào)查

　　C.委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查

　　D.訪談?wù){(diào)查

　　參考答案：C

　　參考解析：委托調(diào)查是指委托商業(yè)性、專業(yè)性的人力資源咨詢公司進(jìn)行調(diào)查。尤其是當(dāng)企業(yè)需要確定薪酬水平的崗位難以在類似企業(yè)中找到對(duì)等的崗位時(shí)，或者該企業(yè)屬于新興行業(yè)時(shí)，企業(yè)將面臨確定其薪酬水平的困難，這時(shí)可考慮選擇委托企業(yè)外部的人力資源咨詢公司幫助搜集所需的薪酬信息。

　　24(　　)管理法以企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略所確認(rèn)的方向和目標(biāo)為根據(jù)。

　　A.COB

　　B.MBA

　　C.EMBA

　　D.OEC

　　參考答案：D

　　參考解析：

　　日清日結(jié)法即OEC法(overalleverYcontrolandclear)，是指全方位地對(duì)每人每天每事進(jìn)行清理控制，做到“日清日畢，日清日高”。OEC管理法是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)所確認(rèn)的方向和目標(biāo)，在層層分解量化為具體指標(biāo)的前提下，通過有效的整體控制和員工自我控制，對(duì)企業(yè)和員工的每一種行為、每一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行精細(xì)量化監(jiān)控與激勵(lì)性管理的一種方法。

　　25短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是(　　)。

　　A.生產(chǎn)資料

　　B.勞動(dòng)資料

　　C.資本投入

　　D.勞動(dòng)投入

　　參考答案：D

　　參考解析：短期的生產(chǎn)實(shí)際上就是產(chǎn)量取決于一個(gè)可變要素的投入，可變要素投入發(fā)生變化，產(chǎn)量相應(yīng)地發(fā)生變化。當(dāng)把可變的勞動(dòng)投入增加到不變的其他生產(chǎn)要素上，最初勞動(dòng)投入的增加會(huì)使產(chǎn)量增加，所以短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是勞動(dòng)投入。

　　26人力資源理論體系包括(　　)。

　　A.心理開發(fā)

　　B.生理開發(fā)

　　C.倫理開發(fā)

　　D.技能開發(fā)

　　E.環(huán)境開發(fā)

　　參考答案：ABCDE

　　參考解析：人力資源開發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開發(fā)為特征，形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的理論體系。這一理論體系包括了人力資源的心理開發(fā)、生理開發(fā)、倫理開發(fā)、智力開發(fā)、技能開發(fā)和環(huán)境開發(fā)。

　　27以下關(guān)于戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系的說法正確的有(　　)。

　　A.KPl體系以控制為中心

　　B.財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)相結(jié)合

　　C.戰(zhàn)略目標(biāo)自上而下分解

　　D.最大限度激發(fā)員工的斗志

　　E.強(qiáng)調(diào)對(duì)員工行為的激勵(lì)

　　參考答案：BCDE

　　參考解析：A項(xiàng)應(yīng)為，KPI體系以戰(zhàn)為中心，KPI指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)和運(yùn)用都是為戰(zhàn)目標(biāo)服務(wù)的;一般績(jī)效評(píng)價(jià)體系是以控制為中心，指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)和運(yùn)用來源于控制的意圖，以便更有效的控制員工的個(gè)人行為。

　　28根據(jù)參與者的介入程度和品牌問的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買行為分為(　　)。

　　A.習(xí)慣性購(gòu)買行為

　　B.化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為

　　C.個(gè)性化購(gòu)買行為

　　D.尋求多樣化的購(gòu)買行為

　　E.復(fù)雜的購(gòu)買行為

　　參考答案：ABDE

　　參考解析：消費(fèi)者購(gòu)買決策隨產(chǎn)品的復(fù)雜性、價(jià)值大小及購(gòu)買情況不同而不同。較為復(fù)雜和花錢多的決策往往凝結(jié)著購(gòu)買者的反復(fù)權(quán)衡和眾人的參與決策。根據(jù)參與者的介入程度和品牌間的差異程度，可將消費(fèi)者的購(gòu)買行為分為：①習(xí)慣性購(gòu)買行為;②化解不協(xié)調(diào)的購(gòu)買行為;③尋求多樣化的購(gòu)買行為;④復(fù)雜的購(gòu)買行為。

　　29培訓(xùn)效果評(píng)估的各種形式中，以下關(guān)于總結(jié)性評(píng)估的終局測(cè)試說法正確的是(　　)。

　　A.終局測(cè)試具有較強(qiáng)的說服力

　　B.能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍

　　C.能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù)

　　D.有助于培訓(xùn)對(duì)象學(xué)習(xí)的改進(jìn)

　　E.能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格

　　參考答案：ABE

　　參考解析：總結(jié)性評(píng)估的終局測(cè)試身份正規(guī)，具有較強(qiáng)的說服力。終局測(cè)試是結(jié)束的象征，無論評(píng)估結(jié)論如何，只能用于決定培訓(xùn)項(xiàng)目的取舍，而不能作為培訓(xùn)項(xiàng)目改進(jìn)的依據(jù);只能用于決定是否給受訓(xùn)者某種資格，而無助于受訓(xùn)者學(xué)習(xí)的改進(jìn)。

　　30平衡計(jì)分卡(　　)。

　　A.是先進(jìn)的績(jī)效衡量工具

　　B.適用于政府部門

　　C.是核心的戰(zhàn)略管理與執(zhí)行工具

　　D.不適用于非營(yíng)利性組織

　　E.是理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”

　　參考答案：ABCE

　　參考解析：平衡計(jì)分卡是由美國(guó)哈佛商學(xué)院的羅伯特•S•卡普蘭教授和復(fù)興方案公司總裁大衛(wèi)•P•諾頓共同創(chuàng)建的一套業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系。其內(nèi)涵在于：①是一個(gè)核心的戰(zhàn)管理與執(zhí)行的工具;②是一種先進(jìn)的績(jī)效衡量的工具;③是企業(yè)各級(jí)管理者與管理對(duì)象進(jìn)行有效溝通的一個(gè)重要方式;④是一種理念十分先進(jìn)的“游戲規(guī)則”，即一種規(guī)范化的管理制度。平衡計(jì)分卡適用領(lǐng)域比較廣泛，包括IT業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、上市公司、改制企業(yè)等，也適用于一些非營(yíng)利性組織，如醫(yī)院、政府部門、警察局等。