一、選擇題

　　1.績(jī)效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績(jī)效管理制度的設(shè)計(jì)與(B)

　　A績(jī)效管理內(nèi)容的設(shè)計(jì)

　　B績(jī)效管理程序的設(shè)計(jì)

　　C績(jī)效管理方法的設(shè)計(jì)

　　D績(jī)效管理目標(biāo)的設(shè)計(jì)

　　2.(C)是將考評(píng)期內(nèi)員工的實(shí)際工作表現(xiàn)與績(jī)效計(jì)劃的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，尋找工作績(jī)效的差距和不足的方法。

　　A橫向比較法

　　B縱向比較法

　　C目標(biāo)比較法

　　D水平比較法

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　　3.(A)面談要求參加者事先準(zhǔn)備一些問(wèn)題，而且要掌握提問(wèn)和聆聽(tīng)的時(shí)機(jī)

　　A雙向傾聽(tīng)式

　　B綜合式

　　C向勸導(dǎo)式

　　D解決問(wèn)題式

　　4.品質(zhì)導(dǎo)向型的績(jī)效考評(píng)，以考評(píng)員工的(D)為主

　　A品德

　　B知識(shí)

　　C行為

　　D潛質(zhì)

　　5.加權(quán)選擇量表法的具體形式是用一系列的形容性或描述性的語(yǔ)句，說(shuō)明員工的各種(A)

　　A工作行為

　　B工作能力

　　C工作態(tài)度

　　D工作風(fēng)格

　　6.關(guān)鍵事件法的缺點(diǎn)是(B)

　　A.無(wú)法為考評(píng)者提供客觀依據(jù)

　　B不能做定量分析

　　C.不能貫穿考評(píng)期的始終

　　D不能了解下屬如何消除不良績(jī)效

　　7.強(qiáng)制分布法假設(shè)員工的工作行為和工作績(jī)效整體呈(

　　C)分布

　　A偏態(tài)

　　B偏態(tài)

　　C正態(tài)

　　D負(fù)偏態(tài)

　　8.在剖析各種績(jī)效差距的原因時(shí)，工作計(jì)劃性不周屬于(A)原因。

　　A個(gè)人

　　B外部

　　C組織

　　D管理

　　9.在績(jī)效面談中，反饋的信息應(yīng)該去偽存真，這體現(xiàn)了有效信息反饋所具有的(D)。

　　A針對(duì)性

　　B及時(shí)性

　　C主動(dòng)性

　　D真實(shí)性

　　10.在本期績(jī)效管理活動(dòng)完成之后，將考評(píng)結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績(jī)效管理活動(dòng)創(chuàng)造條件的面談，稱為(C)。

　　A.績(jī)效總結(jié)面談

　　B績(jī)效考評(píng)面談

　　C.績(jī)效總結(jié)面談

　　D績(jī)效指導(dǎo)面談

　　11.收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有(ABCD)

　　A.面談法

　　B.工作任務(wù)分析法

　　C. 觀察法

　　D.重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

　　12.工作任務(wù)分析法是以(BDE)作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比以尋求差距。

　　A.工作評(píng)價(jià)

　　B.工作說(shuō)明書

　　C. 訪談紀(jì)錄

　　D.工作任務(wù)分析紀(jì)錄表

　　E 工作規(guī)范

　　13.在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時(shí)，所使用的面談法包括(AC)等具體的操作方法。

　　A.個(gè)人面談法

　　B.現(xiàn)場(chǎng)面談法

　　C. 集體會(huì)談法

　　D.團(tuán)隊(duì)分析法

　　E 任務(wù)分析法

　　14.在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合(CE)進(jìn)行調(diào)查。

　　A.技術(shù)工作人員

　　B.管理工作人員

　　C. 生產(chǎn)作業(yè)人員

　　D.銷售工作人員

　　E 服務(wù)工作人員

　　15.利用調(diào)查問(wèn)卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意(ACE)

　　A.語(yǔ)言簡(jiǎn)潔

　　B.問(wèn)卷填寫者必須署名

　　C. 問(wèn)題清楚明了

　　D.多采用主觀問(wèn)題方式

　　E 主觀問(wèn)題后應(yīng)留填寫意見(jiàn)的足夠空間

　　16.在實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作是應(yīng)做到(BCDE)

　　A.重視受訓(xùn)員工的個(gè)別要求

　　B.確定受訓(xùn)員工的期望

　　C. 尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題

　　D.了解授勛員工的現(xiàn)狀

　　E 仔細(xì)分析調(diào)查資料

　　17.以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有(ABDE)

　　A.工作指導(dǎo)法

　　B.工作輪換法

　　C.案例分析法

　　D.特別任務(wù)法

　　E.個(gè)別指導(dǎo)法

　　18.態(tài)度型培訓(xùn)法包括(AB)

　　A.腳色扮演法

　　B.擴(kuò)展訓(xùn)練

　　C.管理者訓(xùn)練

　　D.敏感性訓(xùn)練

　　E.模擬訓(xùn)練