1、【答案】C

　　【解析】心理測(cè)驗(yàn)按測(cè)驗(yàn)的內(nèi)容可分為兩大類，一類是能力測(cè)驗(yàn)，另一類是人格測(cè)驗(yàn)。其中能力測(cè)驗(yàn)分為成就測(cè)驗(yàn)(即判斷個(gè)人在某方面所表現(xiàn)出來的實(shí)際能力)和性向測(cè)驗(yàn)(即判斷個(gè)人將來有可能表現(xiàn)出來的潛在能力)。C項(xiàng)：成就測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)人們從事某種工作可能獲得成就的能力。

　　2、【答案】C

　　【解析】設(shè)計(jì)績效考評(píng)指標(biāo)體系，一般可分為四個(gè)步驟：①工作分析(崗位分析);②理論驗(yàn)證;③指標(biāo)調(diào)查，確定指標(biāo)體系;④進(jìn)行必要的修改和調(diào)整。

　　3、【答案】C

　　【解析】團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。A項(xiàng)：績效指團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出。可按質(zhì)量、數(shù)量、及時(shí)性、效率和創(chuàng)新等方面加以測(cè)定;B項(xiàng)：成員滿意度指團(tuán)隊(duì)成員如何通過承諾、信任和滿足個(gè)人需要而產(chǎn)生某種正面態(tài)度和體驗(yàn)。D 項(xiàng)：外人的滿意度指團(tuán)隊(duì)怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　4、【答案】A

　　【解析】從考評(píng)的效標(biāo)上看，可分為特征性效標(biāo)、行為性效標(biāo)和結(jié)果性效標(biāo)。行為性效標(biāo)的側(cè)重點(diǎn)是考量“員工如何執(zhí)行上級(jí)指令，如何工作”，這類效標(biāo)對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤為重要。

　　5、【答案】D

　　【解析】企業(yè)根據(jù)管理人員的特點(diǎn)，采用一定的表格形式，在對(duì)各評(píng)價(jià)要素作出明確的描述和界定的基礎(chǔ)上，將考評(píng)與績效改進(jìn)計(jì)劃有效地結(jié)合在一起，通過管理績效的考評(píng)，找出存在的問題和不足，并提出今后改進(jìn)的措施和辦法。這種描述性表格與績效改進(jìn)計(jì)劃合成在一起的考評(píng)方法，對(duì)每個(gè)管理人員來說，具有更強(qiáng)的針對(duì)性和適用性，從而有助于提高績效管理的水平， 但是不能進(jìn)行人員的橫向比較。

　　6、【答案】C

　　【解析】人的積極性、創(chuàng)造性的發(fā)揮，人的全面發(fā)展，受到環(huán)境的重要影響與制約。對(duì)企業(yè)員工而言，主要有兩大環(huán)境因素：

　�、俟ぷ鞅旧淼臈l件與環(huán)境;②企業(yè)中的人際關(guān)系環(huán)境。

　　7、【答案】D

　　【解析】工資集體協(xié)商，一般情況下一年進(jìn)行一次。雇員和雇主雙方均可在原工資協(xié)議期滿前60日內(nèi)，向?qū)Ψ綍�面提出協(xié)商意向書，進(jìn)行下一輪的工資集體協(xié)商，做好新舊工資協(xié)議的相互銜接。

　　8、【答案】C

　　【解析】企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)的構(gòu)成中，調(diào)解委員無論是哪一方代表，都應(yīng)當(dāng)由具有一定的勞動(dòng)法律知識(shí)、政策水平和實(shí)際工作能力，為人正派、辦事公道、聯(lián)系群眾的人員擔(dān)任。委員人數(shù)由職工代表大會(huì)提出并要與企業(yè)法定代表人協(xié)商確定。但用人單位代表的人數(shù)不得超過委員總數(shù)的1/3。

　　9、【答案】C

　　【解析】勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)費(fèi)用的類別主要包括：①勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施建設(shè)費(fèi)用;②勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)設(shè)施更新改造費(fèi) 用;③個(gè)人勞動(dòng)安全衛(wèi)生防護(hù)用品費(fèi)用;④勞動(dòng)安全衛(wèi)生教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi);⑤健康檢查和職業(yè)病防治費(fèi)用;⑥有毒有害作業(yè)場所定期檢測(cè)費(fèi)用;⑦工傷保險(xiǎn)費(fèi);③工傷認(rèn)定、評(píng)殘費(fèi)用等。

　　10、【答案】D

　　【解析】在管理方式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理主要采取制度控制和物質(zhì)刺激手段�，F(xiàn)代人力資源管理采取人性化管理，考慮人的情感、自尊與價(jià)值，以人為本，多激勵(lì)，少懲罰;多表揚(yáng)，少批評(píng);多授權(quán)，少命令，發(fā)揮每個(gè)人的特長，體現(xiàn)每個(gè)人的價(jià)值。

　　11、【答案】A

　　【解析】答案：A

　　解析：標(biāo)度是對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對(duì)素質(zhì)行為特征或表現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實(shí)中的測(cè)評(píng)指標(biāo)分析來看，測(cè)評(píng)指標(biāo)的標(biāo)度大致有量詞式、等級(jí)式、數(shù)量式、定義式、綜合式等�！熬�通”、“善于”、“尚可”屬于等級(jí)式標(biāo)度。

　　12、【答案】C

　　【解析】勞動(dòng)力市場工資指導(dǎo)價(jià)位制度的意義體現(xiàn)為：①能夠?yàn)閯趧?dòng)力市場機(jī)制在實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)力資源優(yōu)化配置方面發(fā)揮基礎(chǔ)性的調(diào)節(jié)作用提供條件;②有利于政府勞動(dòng)管理部門轉(zhuǎn)變職能;③有利于引導(dǎo)勞動(dòng)力合理、有序流動(dòng)，調(diào)節(jié)地區(qū)、行業(yè)之間的就業(yè)結(jié)構(gòu)，使勞動(dòng)力價(jià)格機(jī)制與勞動(dòng)力供求機(jī)制緊密結(jié)合，構(gòu)建完整的勞動(dòng)力市場體系;④可以為新辦企業(yè)在確定雇員初始工資水平時(shí)提供參考依據(jù)，也為企業(yè)工資集體協(xié)商確定工資水平提供參考依據(jù)。

　　13、【答案】A

　　【解析】結(jié)構(gòu)性要素是從靜態(tài)的角度來反映員工素質(zhì)及其功能行為的構(gòu)成，包括：①身體素質(zhì)，即員工的身體素質(zhì)，主要包括

　　生理方面的健康狀況和體力狀況兩方面。②心理素質(zhì)，主要包括智能素質(zhì)、品德素質(zhì)、文化素質(zhì)等。

　　14、【答案】C

　　【解析】傭金制又稱提成制，是主要用于營銷人員的工資支付制度。它直接按照營銷人員營銷額的一定比例確定其工資報(bào)酬， 是一種典型的績效工資形式。傭金制的主要缺點(diǎn)是它使?fàn)I銷人員和企業(yè)之間產(chǎn)生較大的離心力，使員工只關(guān)注短期業(yè)績，而不注意企業(yè)的長期效益。

　　15、【答案】D

　　【解析】績效工資是以員工的工作業(yè)績?yōu)榛�礎(chǔ)支付的工資，支付的唯一依據(jù)或主要依據(jù)是工作成績和勞動(dòng)效率。

　　16、【答案】A

　　【解析】依法能夠引起勞動(dòng)法律關(guān)系產(chǎn)生、變更和消滅的客觀現(xiàn)象稱為勞動(dòng)法律事實(shí)。并不是任何事實(shí)都可以成為勞動(dòng)法律事實(shí)，只有依據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，帶來一定勞動(dòng)法律后果的事實(shí)才能成為勞動(dòng)法律事實(shí)。法律事實(shí)可以分為兩類：勞動(dòng)法律行為和勞動(dòng)法律事件。

　　17、【答案】B

　　【解析】成熟行業(yè)的特點(diǎn)主要有：①銷售增長緩慢，市場占有率競爭加劇;②成本和服務(wù)成為競爭的中心內(nèi)容;③行業(yè)利潤水平下降;④行業(yè)生產(chǎn)能力增長緩慢。

　　18、【答案】A

　　【解析】德爾菲法又稱專家評(píng)估法，一般采用問卷調(diào)查的方式，它是一種定性預(yù)測(cè)方法。德爾菲法的工作步驟一般分四輪進(jìn) 行：①提出預(yù)測(cè)目標(biāo)和要求;②列出預(yù)測(cè)問題，交付專家組討論評(píng)價(jià)，然后由預(yù)測(cè)組織統(tǒng)計(jì)整理;③修改預(yù)測(cè)結(jié)果;④進(jìn)行最后預(yù)測(cè)。

　　19、【答案】B

　　【解析】制定培訓(xùn)規(guī)劃必須要達(dá)到的要求有：①系統(tǒng)性;②標(biāo)準(zhǔn)化;③有效性;④普遍性。其中，標(biāo)準(zhǔn)化就是要求整個(gè)培訓(xùn)規(guī)劃的設(shè)計(jì)過程，確立并執(zhí)行正式的培訓(xùn)規(guī)則和規(guī)范，這些規(guī)則和規(guī)范體現(xiàn)了員工培訓(xùn)活動(dòng)過程的客觀規(guī)律性，它對(duì)培訓(xùn)誰，培訓(xùn)什么，何時(shí)培訓(xùn)，如何培訓(xùn)，用何種方式方法培訓(xùn)，要達(dá)到什么目標(biāo)，取得何種結(jié)果，采用何種培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，下一步如何進(jìn)行等作出明確的統(tǒng)一規(guī)定。

　　20、【答案】C

　　【解析】一崗多薪制是指在一個(gè)崗位內(nèi)設(shè)置幾個(gè)工資標(biāo)準(zhǔn)以反映崗位內(nèi)部員工之間的勞動(dòng)差別的崗位工資制度。這種制度適用于那些崗位劃分較粗，崗位之間存在工作差別、崗位內(nèi)部的員工之間存在技術(shù)熟練程度差異的企業(yè)或部門。

　　21、【答案】D

　　【解析】系統(tǒng)地反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料包括：①工作崗位說明書，包括企業(yè)各類崗位的工作名稱、職能、權(quán)限、責(zé)任、薪 金、級(jí)別，以及該崗位同其他崗位的關(guān)系等;②組織體系圖，即用圖形來描述企業(yè)各管理部門或某一部門的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，一般常采用金字塔式的體系圖;③管理業(yè)務(wù)流程圖，即用圖解方法來表示某一管理業(yè)務(wù)的工作流程，如物資采購流 程、設(shè)備工具維修管理流程等。

　　22、【答案】B

　　【解析】派遣勞動(dòng)者的管理具有特殊性，主要在于避免可能出現(xiàn)的勞動(dòng)歧視問題，即單位的正式雇員與被派遣勞動(dòng)者在地位、待遇等方面的差別對(duì)待。

　　23、【答案】D

　　【解析】組織報(bào)酬制度的設(shè)計(jì)和應(yīng)用是否能夠成為最有效的激勵(lì)員工的手段，能否使組織報(bào)酬的分配得到最大的回報(bào)，取決于組織及其管理者如何理解員工工作的動(dòng)機(jī)，只有了解員工想要的和他們覺得有意義的(而不一定是管理者想要的或感覺有意義 的)，才能實(shí)現(xiàn)這樣的回報(bào)。

　　24、【答案】A

　　【解析】“路徑一目標(biāo)”理論是加拿大多倫多大學(xué)伊萬斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯(R.J.House)開發(fā)確立的。這種理論認(rèn) 為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。

　　25、【答案】C

　　【解析】戰(zhàn)略評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是指預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn)，是戰(zhàn)略控制的依據(jù)。一般由定量和定性兩方面的標(biāo)準(zhǔn)組成。

　　26、【答案】A

　　【解析】《勞動(dòng)法》第四十一條規(guī)定：“用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營需要，經(jīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商后可以延長工作時(shí)間，一般每日 不得超過1小時(shí);因特殊原因需要延長工作時(shí)間的，在保障勞動(dòng)者身體健康的條件下延長工作時(shí)間每日不得超過3小時(shí)，但是每月不得超過36小時(shí)。”

　　27、【答案】C

　　【解析】維護(hù)職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。

　　28、【答案】C

　　【解析】以績效為導(dǎo)向的工資結(jié)構(gòu)，其顯著優(yōu)點(diǎn)是激勵(lì)效果好，但也存在一定的缺陷，即促使員工只重視眼前效益，不重視長期發(fā)展，沒有學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能的動(dòng)力;重視自己的績效，不重視與人合作、交流。

　　29、【答案】A

　　【解析】最長勞動(dòng)時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)包括國家通過立法規(guī)定的工時(shí)制度、延長工作時(shí)間(加班加點(diǎn))的條件及最高限額、休息休假制度等，其立法宗旨在于確保勞動(dòng)者的休息休假權(quán)的實(shí)現(xiàn)。

　　30、【答案】D

　　【解析】績效考核指標(biāo)設(shè)置要求符合SMART原則。SMART原則是5個(gè)英文單詞第一個(gè)字母的結(jié)合，其中的s代表的是SpeCifiC， 其意思是指“具體的”;M代表的是Measurab1e，其意思是指“可度量的”;A代表的是Attainab1e，其意思是指“可實(shí)現(xiàn)的”;R代表 的是Rea1istiC，其意思是指“現(xiàn)實(shí)的”;T代表的是Time—Bound，其意思是指“有時(shí)限的”。

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