1.工作壓力的定義至今尚未形成，人們一般以下哪幾種模式來界定其含義(　BCD　)。

　　(A)以結(jié)果為基礎(chǔ)的模式 (B)以反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式

　　(C)以刺激為基礎(chǔ)的模式 (D)交互作用模式

　　(E)以過程為基礎(chǔ)的模式

　　2.以下哪些屬于Selye認(rèn)為的人面臨壓力的反應(yīng)階段(　ABC　)。

　　(A)報警反應(yīng)階段 (B)抵抗階段

　　(C)消耗階段 (D)反應(yīng)階段

　　(E)預(yù)警作用

　　3.以下哪些因素是導(dǎo)致工作壓力的因素(　ACD　)。

　　(A)環(huán)境因素 (B)生理因素

　　(C)組織因素 (D)個人因素

　　(E)社會因素

　　4.人際關(guān)系中人與人之間的關(guān)系包括(　ABCE　)。

　　(A)上級 (B)下屬

　　(C)同事 (D)工會

　　(E)顧客

　　5.作為工作壓力源的環(huán)境因素，其不確定性主要包括(　BCE　)。

　　(A)環(huán)境的不確定性 (B)政治的不確定

　　(C)經(jīng)濟的不確定性 (D)人文的不確定性

　　(E)技術(shù)的不確定性

　　6.以下哪些屬于壓力的組織因素內(nèi)容(　ABCE　)。

　　(A)角色模糊 (B)任務(wù)超載

　　(C)角色沖突 (D)經(jīng)濟問題

　　(E)任務(wù)欠載

　　7.以下哪些屬于壓力的個人因素內(nèi)容(　ABDE　)。

　　(A)家庭問題 (B)經(jīng)濟問題

　　(C)角色沖突 (D)員工個性特點

　　(E)生活條件

　　8.下列哪項是B型性格的外在表現(xiàn)形式(　ACD　)。

　　(A)容易與人相處 (B)強烈地尋求成

　　(C)很少對人懷有惡意 (D)較少狂亂

　　(E)容易受環(huán)境要求的影響

　　9.以下哪些癥狀屬于過度工作壓力所造成的緊張癥狀(　BCD　)。

　　(A)思想癥狀 (B)生理癥狀

　　(C)心理癥狀 (D)行為癥狀

　　(E)抵觸癥狀

　　10.以下哪些屬于工作壓力所能產(chǎn)生的積極作用(　ABCD　)。

　　(A)使人集中注意力 (B)增強機體活力

　　(C)提高忍受力 (D)減少錯誤的發(fā)生

　　(E)提升身體素質(zhì)

　　11.工作壓力產(chǎn)生的消極作用引起的緊張癥狀包括(　ACE　)。

　　(A)生理癥狀 (B)降低身體抵抗能力

　　(C)心理癥狀 (D)降低集中注意力

　　(E)行為癥狀

　　12.組織水平上的壓力管理策略屬于工作任務(wù)和角色需求層面的有(　ABCDE　)。

　　(A)控制組織氣氛 (B)提供社會支持

　　(C)強化員工正式的組織溝通 (D)參與管理

　　(E)工作再設(shè)計

　　13.壓力反應(yīng)導(dǎo)向的管理主要是從(　CDE　)方面著手進(jìn)行。

　　(A)心理 (B)思想

　　(C)生理 (D)情感

　　(E)認(rèn)知

　　14.個體水平壓力管理的主要策略包括(　ABD　)。

　　(A)壓力源導(dǎo)向 (B)壓力反映導(dǎo)向

　　(C)緩和人際關(guān)系 (D)個性導(dǎo)向

　　(E)提升壓力適應(yīng)能力

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