一、單項(xiàng)選擇題

　　1.以下有關(guān)員工援助計(jì)劃說法錯(cuò)誤的是(　B　)。

　　(A)對象是所有員工及其家屬

　　(B)終極目標(biāo)：改善員工的工作生活質(zhì)量

　　(C)實(shí)質(zhì)是提供組織層面的心理咨詢服務(wù)

　　(D)目標(biāo)：改善員工的工作生活質(zhì)量

　　2.員工援助計(jì)劃的作用說法錯(cuò)誤的是(　C　)。

　　(A)EAP的直接目的就在于維護(hù)和改善員工的職業(yè)心理健康狀況

　　(B)提高個(gè)人工作績效，改善個(gè)人生活質(zhì)量，改善人際關(guān)系

　　(C)雖然提高了招聘和培訓(xùn)費(fèi)用，但減少了人員流失

　　(D)降低管理成本，提高員工滿意度，改善組織文化，改善組織形象，提高組織績效

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　　3.以下關(guān)于員工援助計(jì)劃的操作流程正確的是(　A　)。

　　(1)方案設(shè)計(jì)階段 (2)宣傳推廣階段 (3) 問題診斷階段

　　(4) 咨詢輔導(dǎo)階段 (5)教育培訓(xùn)階段 (6)項(xiàng)目評估和結(jié)果反饋階段

　　(A)(3)(1)(2)(5)(4)(6)

　　(B)(1) (3) (2)(5)(4)(6)

　　(C)(3)(1)(2)(4)(5)(6)

　　(D)(4) (3)(1)(2)(5)(6)

　　4.以下哪個(gè)不屬于工作組織中的壓力源(　D　)。

　　(A)工作本身因素

　　(B)組織中的角色

　　(C)組織中的人際關(guān)系

　　(D)政府的重視程度

　　5.以下不屬于引起壓力的組織因素的是(　B　)。

　　(A)角色模糊

　　(B)解雇人數(shù)增多

　　(C)角色沖突

　　(D)人際關(guān)系

　　6.以下不屬于引起壓力的個(gè)人因素的是(　C　)。

　　(A)家庭問題

　　(B)經(jīng)濟(jì)問題

　　(C)角色沖突

　　(D)員工個(gè)性特點(diǎn)

　　7.心理學(xué)家弗里德曼(Friedman)于1974年提出了特定行為模式與冠心病之間的關(guān)系。他認(rèn)為，人們有兩種不同的行為模式，有關(guān)這兩種模式說法正確的是(　C　)。

　　(A)A型行為，其特點(diǎn)為容易與人相處，較少狂亂，很少對人懷有惡意等

　　(B)B型行為，表現(xiàn)為強(qiáng)烈地尋求成就、競爭，行為急躁、緊迫，動(dòng)作及言語粗魯?shù)?/P>

　　(C)A型個(gè)體比B型個(gè)體更容易得心臟病

　　(D)B型個(gè)體血液中的激素成分很多，更容易受環(huán)境要求的影響，因而更容易產(chǎn)生心理緊張反應(yīng)

　　8.有關(guān)工作壓力產(chǎn)生的后果說法正確的是(　D　)。

　　(A)對個(gè)體與組織效能的影響只有積極的一面

　　(B)對個(gè)體與組織效能的影響只有消極的一面

　　(C)工作壓力越小越好

　　(D)是積極還是消極關(guān)鍵在于壓力是否在我們應(yīng)付能力范圍之內(nèi)

　　9.以下哪個(gè)不屬于常用的定義工作壓力的模式(　A　)。

　　(A)以結(jié)果為基礎(chǔ)的模式

　　(B)以反應(yīng)為基礎(chǔ)的模式

　　(C)以刺激為基礎(chǔ)的模式

　　(D)交互作用模式

　　10.以下哪種癥狀不屬于過度工作壓力所造成的緊張癥狀(　A　)。

　　(A)思想癥狀

　　(B)生理癥狀

　　(C)心理癥狀

　　(D)行為癥狀

　　11.壓力能導(dǎo)致員工跳槽、怠工和曠工，這是因?yàn)閱T工的曠工和跳槽能暫時(shí)擺脫不利的工作環(huán)境，這屬于壓力造成的緊張哪一類型(　D　)。

　　(A)思想癥狀

　　(B)生理癥狀

　　(C)心理癥狀

　　(D)行為癥狀

　　12.以下有關(guān)壓力和緊張說法正確的是(　C　)。

　　(A)緊張是壓力產(chǎn)生的心理?xiàng)l件

　　(B)壓力是緊張導(dǎo)致的后果

　　(C)壓力與緊張是既相互聯(lián)系又有區(qū)別的兩個(gè)概念

　　(D)壓力與緊張是兩個(gè)不相干概念

　　13.以下哪個(gè)不屬于人面臨壓力的反應(yīng)階段(　B　)。

　　(A)報(bào)警反應(yīng)階段

　　(B)抵抗階段

　　(C)消耗階段

　　(D)冷談階段