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21.品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評,以考評員工的( )為主。
A.品德 B.知識 C.行為 D.潛質(zhì)
【答案】D ’
【解析】品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評,采用特征性效標(biāo),以考評員工的潛質(zhì)為主,著眼于“他
這個(gè)人怎么樣”,重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))
的人。
22.( )較注重工作業(yè)績,特別是員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn)。(2007年5月三級真題)
A.效果主導(dǎo)型考評方法 B.行為主導(dǎo)型考評方法
c.價(jià)值主導(dǎo)型考評方法 D.品質(zhì)主導(dǎo)型考評方法
【答案】A
【解析】效果主導(dǎo)型的績效考評,采用結(jié)果性效標(biāo),以考評員工或組織工作效果為主,
注重員工或團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出和貢獻(xiàn),即工作業(yè)績,而不關(guān)心員工和組織的行為和工作過程,
考評的標(biāo)準(zhǔn)容易確定,操作性很強(qiáng)。
23.品質(zhì)主導(dǎo)型考評的特點(diǎn)是( )。(2005年5月三級真題)
A.效度較差 B.標(biāo)準(zhǔn)易于確定 C.可操作性強(qiáng) D.重在工作結(jié)果
【答案】A
【解析】品質(zhì)主導(dǎo)型考評采用特征性效標(biāo),以考評員工的潛質(zhì)為主。由于品質(zhì)主導(dǎo)型的
考評需要使用如忠誠、可靠、主動、有創(chuàng)造性、有自信、有協(xié)作精神等定性的形容詞,
所以很難具體掌握,并且操作性與效度較差。但是它適合對員工工作潛力、工作精神及
人際溝通能力的考評,重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素
質(zhì))的人。
24.關(guān)于行為主導(dǎo)型考評方法,下列說法正確的是( )。(2004年11月三級真題)
A.可操作性較差 B.適合于生產(chǎn)人員 c.重在工作結(jié)果 D.標(biāo)準(zhǔn)較容易確定
【答案】D
【解析】行為主導(dǎo)型的考評,重在工作過程而非工作結(jié)果,考評的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定,操
作性較強(qiáng),適合于對管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評,特別是對人際接觸和交往頻繁的工
作崗位尤其重要。
25.行為主導(dǎo)型的績效考評適合于對( )的工作進(jìn)行考評。(2003年8月三級真題)
A.管理性、事務(wù)性 B.管理性、技術(shù)性
C.事務(wù)性、技術(shù)性 D.管理性、事務(wù)性、技術(shù)性
【答案】A
【解析】行為主導(dǎo)型的績效考評,采用行為性效標(biāo),以考評員工的工作行為為主,著眼于
“干什么”、“如何去干的”,重點(diǎn)考量員工的工作方式和工作行為。行為主導(dǎo)型適合于對
管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評,特別是對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。
26.一線人員與管理者都比較適宜的績效考評方法是( )。(2005年11月二級真題)
A.結(jié)果導(dǎo)向的考評 B.行為導(dǎo)向的考評
C.過程導(dǎo)向的考評 D.品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評
【答案】A
【解析】一般來說,在生產(chǎn)企業(yè)中,一線人員宜采用以實(shí)際產(chǎn)出結(jié)果為對象的考評方法,
而從事管理性或服務(wù)性工作的人員宜采用以行為或品質(zhì)特征為導(dǎo)向的考評方法;在一些
大的公司中,總經(jīng)理、管理人員或?qū)I(yè)人員宜采用以結(jié)果為導(dǎo)向的考評方法,而低層次
的一般員工通常采用以行為或特征為導(dǎo)向的考評方法。
27.一般而言,保險(xiǎn)推銷員應(yīng)當(dāng)采用( )的考評方法進(jìn)行考核。(2004年11月二級真題)
A.結(jié)果導(dǎo)向 B.行為導(dǎo)向 c.品質(zhì)導(dǎo)向 D.綜合性導(dǎo)向
【答案】A
【解析】在設(shè)計(jì)考評方法時(shí)可依據(jù)以下幾個(gè)某本原則:①其成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)行測量
的工作,采用結(jié)果導(dǎo)向的考評方法;②考評者有機(jī)會、有時(shí)間觀察下屬需要考評的行為
時(shí),采用行為導(dǎo)向的考評方法;③上述兩種情況都存在,應(yīng)采用兩類或其中某類考評方
法;④上述兩類情況都不存在,可以考慮采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評方法,如圖解式量表
評價(jià)法,或者采用綜合性的合成方法,以及考評中心等方法。保險(xiǎn)推銷員其成果產(chǎn)出是
可以有效測量的,因此采用結(jié)果導(dǎo)向的考評方法較為適宜。
28.對銷售人員的銷售業(yè)績進(jìn)行評考,一般采用( )。(2006年5月三級真題)
A.行為定點(diǎn)量表法 B.以效果為導(dǎo)向的考評方法
c.混合標(biāo)準(zhǔn)尺度法 D.以關(guān)鍵時(shí)問為導(dǎo)向的考評方法
【答案】B
【解析】效果主導(dǎo)型的績效考評,首先是為員工設(shè)定一個(gè)衡量工作成果的標(biāo)準(zhǔn),然后再
將員工的工作結(jié)果與標(biāo)準(zhǔn)對照。效果主導(dǎo)型的考評方法具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性等
特點(diǎn),它更適合生產(chǎn)性、操作性,以及工作成果可以計(jì)量的工作崗位采用,對事務(wù)性工
作崗位人員的考評不太適合。銷售人員的銷售業(yè)績是可以計(jì)量的,所以一般采用以效果
為導(dǎo)向的考評方法。
29.( )是績效考評中比較簡單易行的一種綜合比較的方法。
A.排列法 B.比較法 C.分布法 D.對比法
E.選擇法
【答案】A
【解析】排列法又稱排序法、簡單排列法,是績效考評中比較簡單易行的一種綜合比較
方法。它通常是由上級主管根據(jù)員工工作的整體表現(xiàn),按照優(yōu)劣順序依次進(jìn)行排列。
30.假設(shè)員工的工作行為和工作績效整體呈正態(tài)分布的績效考評方法為( )。
A.關(guān)鍵事件法 B.行為觀察法 C.強(qiáng)制分布法 D.目標(biāo)管理法
【答案】c
【解析】強(qiáng)制分布法,亦稱強(qiáng)迫分配法、硬性分布法,它假設(shè)員工的工作行為和工作績
效整體呈正態(tài)分布,按照一定的百分比,將被考評的員工強(qiáng)制分配到各個(gè)類別中。
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