11.績(jī)效管理是企業(yè)人力資源管理制度的組成部分，它是針對(duì)企業(yè)( )開(kāi)展的。

　　A.基層員工 B.中層領(lǐng)導(dǎo) C.高層領(lǐng)導(dǎo) D.全體員工

　　【答案】D

　　【解析】從企業(yè)的一般情況來(lái)看，績(jī)效管理涉及以下五類人員：①考評(píng)者：涉及各層級(jí)管理人員(主管)、人力資源部專職人員;②被考評(píng)者：涉及全體員工;③被考評(píng)者的同事：涉及全體員工;④被考評(píng)者的下級(jí)：涉及全體員工;⑤企業(yè)外部人員：客戶、供應(yīng)商等與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的外部人員。因此，從績(jī)效考評(píng)涉及的對(duì)象來(lái)看，績(jī)效考評(píng)是針對(duì)企業(yè)的全體員工開(kāi)展的。

　　12.容易受人際關(guān)系狀況的影響的績(jī)效考評(píng)方式為( )。

　　A.上級(jí)考評(píng) B.同級(jí)考評(píng) C.下級(jí)考評(píng) D.自我考評(píng)

　　【答案】B

　　【解析】同事通常與被考評(píng)者共同工作，密切聯(lián)系，相互協(xié)作，相互配合，被考評(píng)者的同事比上級(jí)更能清楚地了解被考評(píng)者，對(duì)其潛質(zhì)、工作能力、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)了如指掌，但他們?cè)趨⑴c考評(píng)時(shí)，常受人際關(guān)系狀況的影響。

　　13.被考評(píng)者對(duì)自己的績(jī)效進(jìn)行自我考評(píng)，能充分調(diào)動(dòng)被考評(píng)者的積極性，特別是對(duì)那些以“實(shí)現(xiàn)自我”為目標(biāo)的人更顯重要。自我考評(píng)的評(píng)定結(jié)果在總體評(píng)價(jià)中一般控制在( )左右。

　　A.10% B.20%， C.30%， D.50%

　　【答案】A

　　【解析】在績(jī)效管理中，自我考評(píng)容易受到個(gè)人的多種因素的影響，具有一定的局限性，所以其評(píng)定結(jié)果在總體評(píng)價(jià)中一般控制在10%左右。

　　14.在績(jī)效管理中一般以上級(jí)主管的考評(píng)為主，對(duì)考評(píng)者評(píng)價(jià)結(jié)果影響最大，約占( )。

　　A.40%～60% B.40%，～70%， C.60%，～70% D.50%，。80%

　　【答案】c

　　15.考評(píng)時(shí)間采用年底提薪的考評(píng)期為( )年。

　　A.1 B.2 C.3 D.5

　　【答案】A

　　【解析】在一般情況下，考評(píng)時(shí)間要與考評(píng)目的、企業(yè)管理制度相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的的績(jī)效考評(píng)總是定期進(jìn)行的，而且與企業(yè)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度的要求相適應(yīng)、相配套。年底提薪的企業(yè)其考評(píng)期為一年，一般應(yīng)在上一年度的年終進(jìn)行，以便根據(jù)員工績(jī)效的考評(píng)結(jié)果，確定其未來(lái)的薪金水平。

　　16.為了切實(shí)保證企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)( )，必須采取抓住兩頭，吃透中間的策略。

　　A.有效性 B.可行性 c.永久性 D.有效性和可行性

　　E.可行性和永久性

　　【答案】D

　　【解析】一項(xiàng)沒(méi)有全員支持和參與的管理制度將是難以得到貫徹實(shí)施的制度，一個(gè)沒(méi)有全員理解和認(rèn)同的管理系統(tǒng)將是難以有效運(yùn)行的系統(tǒng)。為了切實(shí)保證企業(yè)績(jī)效管理制度和管理系統(tǒng)的有效性和可行性，必須采取“抓住兩頭，吃透中間”的策略。

　　17.績(jī)效管理的重心是( )。

　　A.實(shí)施階段 B.應(yīng)用階段 c.準(zhǔn)備階段D.考評(píng)階段

　　【答案】D

　　【解析】考評(píng)階段是績(jī)效管理的重心，它不僅關(guān)系到整體績(jī)效管理系統(tǒng)運(yùn)行的質(zhì)量和效果，也將涉及員工的當(dāng)前和長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益，需要人力資源部門和所有參與考評(píng)的主管高度重視。

　　18.在考評(píng)的組織實(shí)施階段，應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)不包括( )。

　　A.考評(píng)信息的虛假程度 B.考評(píng)的準(zhǔn)確性

　　C.考評(píng)結(jié)果的反饋方式 D.考評(píng)的公正性

　　【答案】A

　　【解析】在考評(píng)的組織實(shí)施階段，應(yīng)關(guān)注的事項(xiàng)包括：①考評(píng)的準(zhǔn)確性;②考評(píng)的公正性;③考評(píng)結(jié)果的反饋方式;④考評(píng)使用表格的再檢驗(yàn);⑤考評(píng)方法的再審核。

　　19.為保證績(jī)效考評(píng)的公正性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立( )兩個(gè)保障系統(tǒng)。

　　A.評(píng)審與反饋 B.評(píng)審與申訴 C.實(shí)施與反饋 D.實(shí)施與申訴

　　【答案】B

　　【解析】為保證考評(píng)的公正公平性，企業(yè)人力資源部門應(yīng)當(dāng)確立公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)兩個(gè)保障系統(tǒng)。公司員工績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)和公司員工申訴系統(tǒng)能夠監(jiān)督公司內(nèi)部的績(jī)效考評(píng)工作;確保考評(píng)結(jié)果的公平和公正性;減少矛盾和沖突，防患于未然。

　　20.關(guān)于設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)方法所依據(jù)的基本原則，下列各項(xiàng)表述正確的是( )。

　　A.其成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)行測(cè)量的工作，采用行為導(dǎo)向的考評(píng)方法

　　B.考評(píng)者有機(jī)會(huì)、有時(shí)間觀察下屬需要考評(píng)的行為時(shí)，采用結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)方法

　　C.上述兩種情況都存在，應(yīng)采用兩類或其中某類考評(píng)方法

　　D.上述兩類情況都不存在，可以考慮采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評(píng)方法，如評(píng)價(jià)中心，或者采用綜合性的合成方法，以及圖解式量表評(píng)價(jià)法等方法

　　【答案】c

　　【解析】在設(shè)計(jì)考評(píng)方法時(shí)可依據(jù)以下幾個(gè)基本原則：①其成果產(chǎn)出可以有效進(jìn)行測(cè)量的工作，采用結(jié)果導(dǎo)向的考評(píng)方法;②考評(píng)者有機(jī)會(huì)、有時(shí)間觀察下屬需要考評(píng)的行為時(shí)，采用行為導(dǎo)向的考評(píng)方法;③上述兩種情況都存在，應(yīng)采用兩類或其中某類考評(píng)方法;④上述兩類情況都不存在，可以考慮采用品質(zhì)特征導(dǎo)向的考評(píng)方法，如圖解式量表評(píng)價(jià)法，或者采用綜合性的合成方法，以及考評(píng)中心等方法。