二、多項(xiàng)選擇題

　　1、思騰思特公司以EVA為基礎(chǔ)建立了一套績效管理與薪酬激勵體系，這套體系被概括為“4M”，即(　ABDE　)。

　　(A)評價(jià)指標(biāo)

　　(B)理念體系

　　(C)績效指標(biāo)

　　(D)激勵制度

　　(E)管理體系

　　2、魚骨圖分析的主要步驟是(　ABE　)。

　　(A)確定部門戰(zhàn)略性工作任務(wù)

　　(B)確定業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　(C)確定戰(zhàn)術(shù)路線

　　(D)確定利益相關(guān)者的需求

　　(E)確定關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)

　　3、確定關(guān)鍵績效指標(biāo)的原則有(　ABCDE　)。

　　(A)明確性原則

　　(B)可達(dá)成原則

　　(C)時(shí)限性原則

　　(D)可測性原則

　　(E)相關(guān)性原則

　　4、魚骨圖分析出現(xiàn)質(zhì)量問題的原因，通常從(　ABCDE　)方面查找原因。

　　(A)管理

　　(B)機(jī)械

　　(C)物資

　　(D)環(huán)境

　　(E)人

　　5、SMART原則認(rèn)為(　BCE　)。

　　(A)個人目標(biāo)應(yīng)超越組織目標(biāo)

　　(B)工作目標(biāo)最好能具有一定挑戰(zhàn)性

　　(C)工作目標(biāo)應(yīng)該明確規(guī)定最后期限

　　(D)工作目標(biāo)應(yīng)得到員工和上級的認(rèn)可

　　(E)員工的所有評價(jià)目標(biāo)都應(yīng)該是可以量化的

　　6、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)工具有(　ABE　)。

　　(A)戰(zhàn)略地圖

　　(B)任務(wù)分工矩陣

　　(C)目標(biāo)管理

　　(D)3P+M

　　(E)目標(biāo)分解魚骨圖

　　7、由于工作說明書所說明的對象不同，可以具體區(qū)分為(　AE　)。

　　(A)崗位工作說明書

　　(B)高層領(lǐng)導(dǎo)工作說明書

　　(C)分管崗位說明書

　　(D)基層員工崗位工作說明書

　　(E)部門工作說明書

　　8、關(guān)于關(guān)鍵績效指標(biāo)，說法正確的有(　ABCE　)。

　　(A)指標(biāo)必須明確、具體

　　(B)指標(biāo)應(yīng)可量化、可衡量

　　(C)指標(biāo)要有挑戰(zhàn)性，但要高而可攀

　　(D)關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)有時(shí)限要求

　　(E)確定關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)必須有成本要求

　　9、在績效指標(biāo)庫中，每個指標(biāo)都會包含的內(nèi)容有(　ABC　)。

　　(A)設(shè)定目的

　　(B)責(zé)任人

　　(C)數(shù)據(jù)來源

　　(D)時(shí)間

　　(E)考評周期

　　10、計(jì)算績效指標(biāo)得分的方法有(　ABCDE　)。

　　(A)百分率法

　　(B)減分考評法

　　(C)區(qū)間賦分法

　　(D)說明法

　　(E)0-1法