職業(yè)技能鑒定國家題庫

企業(yè)人力資源管理師

（國家職業(yè)資格三級）

專業(yè)能力試卷

標(biāo) 準(zhǔn) 答 案 與 評 分 標(biāo) 準(zhǔn)

　　一、簡答題(本題共 2 題，每 1 小題 15 分，共 30 分)

　　1、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1) 對面試方法進行有效性評估，主要包括以下3個方面的評估：

　　1) 提問的有效性。所提問題是否可以得到有效結(jié)論，該結(jié)論是否對錄用決策具有重要的參考價值。 (3 分)

　　2) 面試考官是否做到有意識地避免各種心理偏差的出現(xiàn)。面試過程中，面試考官應(yīng)該有意識地避免面試當(dāng)中可能出現(xiàn)的各種心理偏差。 (3 分)

　　3) 面試官在面試過程中技巧的使用情況的評價。 (3 分)

　　(2) 對無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進行有效性評估，主要包括以下2個方面的評估：

　　1) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論題目的有效性。主要是看該題目是否有爭辯的余地，是否可以看出被試的決策過程、決策思路。這些結(jié)果是否對錄用決策起著重要的參考作用以及這些結(jié)果與測評指標(biāo)之間存在什么樣的必然聯(lián)系。 (3分)

　　2) 對考官的表現(xiàn)的綜合評價�？脊俚谋憩F(xiàn)直接決定了測評的客觀性和正確性。(3分)

　　2、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1) 績效考評可能產(chǎn)生的矛盾

　　由于考評者與被考評者雙方在績效目標(biāo)上的不同追求，可能產(chǎn)生以下三種矛盾：

　�、賳T工自我矛盾。 (2 分)

　�、谥鞴茏晕颐�盾。 (2 分)

　�、劢M織目標(biāo)矛盾。 (2 分)

　　(2) 化解績效考評矛盾的措施

　�、僭诳冃�面談中，應(yīng)當(dāng)做到以行為為導(dǎo)向、以事實為依據(jù)、以制度為準(zhǔn)繩、以誘導(dǎo)為手段，本著實事求是、以理服人的態(tài)度，改變輕視下屬等錯誤觀念，與下屬進行溝通交流。 (3 分)

　�、谠诳冃Э荚u中，將過去、當(dāng)前的以及今后可能的目標(biāo)適當(dāng)區(qū)分開，將近期績效考評的目標(biāo)與遠(yuǎn)期開發(fā)目標(biāo)嚴(yán)格區(qū)分開，采用具體問題具體分析解決策略。(3 分)

　�、酆喕�程序，適當(dāng)下放權(quán)限，鼓勵下屬參與。 (3 分)

　　二、計算題(本題 1 題，共 19 分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析， 只有計算結(jié)果沒有計算過程不得分)

　　評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1)表 1 中評價要素得分每個空欄 1 分，共計 1×16=16 分

　　1.1)專業(yè)知識水平指標(biāo)=80×40%=32(1 分)

　　1.2)工作經(jīng)驗指標(biāo)=80×60%=48(1 分)

　　P1=32+48=80(1 分)

　　P1·X1=80×30%=24(1 分)

　　2.1)組織協(xié)調(diào)能力指標(biāo)=80×40%=32(1 分)

　　2.2)溝通能力指標(biāo)=80×40%=32(1 分)

　　2.3)創(chuàng)造能力指標(biāo)=60×20%=12(1 分)

　　P2=32+32+12=76(1 分)

　　P2·X2=76×30%= 22.8(1 分)

　　3.1)工作復(fù)雜程度指標(biāo)=60×20%=12(1 分)

　　3.2)工作責(zé)任指標(biāo)=80×30%=24(1 分)

　　3.3)監(jiān)督責(zé)任指標(biāo)=80×25%=20(1 分)

　　3.4)工作強度指標(biāo)=60×25%=15(1 分)

　　P3=12+24+20+15=71(1 分)

　　P3·X3=71×40%= 28.4(1 分)

　　因此，工作崗位評價總分=24+22.8+28.4=75.2

　　(2)

　　表 1 甲崗位綜合計分標(biāo)準(zhǔn)表

評價要素 Ei	評價指標(biāo) Eij	評價指標(biāo)評定			評價要素得分
		Xij	P（ij%）	Xij·Pij	Pi	X（i%）	Pi·Xi
任職資格	專業(yè)知識水平	80	40	32	80	30	24
	工作經(jīng)驗	80	60	48
能力要求	組織協(xié)調(diào)能力	80	40	32	76	30	22.8
	溝通能力	80	40	32
	創(chuàng)造能力	60	20	12
責(zé)任與強度	工作復(fù)雜程度	60	20	12	71	40	28.4
	工作責(zé)任	80	30	24
	監(jiān)督責(zé)任	80	25	20
	工作強度	60	25	15
工作崗位評價總分		75.2

　　(2)評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　除百分比系數(shù)法外，多種要素綜合計分標(biāo)準(zhǔn)的制定方法還有：

　　1) 簡單相加法; (1 分)

　　2) 系數(shù)相乘法; (1 分)

　　3) 連乘積法。 (1 分)

　　三、綜合分析題(本題共 2 題，第 1 小題 18 分，第 2 小題 15 分，共 33 分)

　　1、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1) 可采用以下 5 種方法，衡量評價新修訂的勞動定額水平：

　　1) 用實耗工時來衡量。 (2 分)

　　2) 用實測工時來衡量。 (2 分)

　　3) 用標(biāo)準(zhǔn)工時來衡量。 (2 分)

　　4) 通過現(xiàn)行定額之間的比較來衡量。 (2 分)

　　5) 用標(biāo)準(zhǔn)差來衡量。 (2 分)

　　(2) 勞動定額只有符合下述 4 點基本要求，才能視為是先進合理的定額：

　　1) 在每個工作班內(nèi)，使員工充分和有效地利用工作時間，保持適當(dāng)?shù)墓�時強度。(2 分)

　　2) 大多數(shù)員工在多數(shù)情況下，以正常的速度進行操作，其腦力或體力的支出， 應(yīng)達(dá)到或接近國家或部門的勞動衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 (2 分)

　　3) 從定額執(zhí)行的全過程看，某一生產(chǎn)崗位的員工，在定額執(zhí)行初期可能在貫徹新定額時還存在著一些困難，但到了中期、乃至產(chǎn)品生產(chǎn)的后期，由于員工提高了熟練程度，通過積極努力會達(dá)到并超過定額。 (2 分)

　　4) 就全體實行勞動定額的員工來說，從勞動定額執(zhí)行初期到中期、后期，也有一個從相對多數(shù)(60%~70%)到大多數(shù)(70%~80%)員工，乃至絕大多數(shù)(90%以上)員工逐步適應(yīng)，最后達(dá)到或超過勞動定額的過程。 (2 分)

　　2、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　簽訂集體合同的程序和具體步驟：

　　1. 確定集體合同的主體。 (1 分)

　　2. 協(xié)商集體合同。集體合體的協(xié)商是簽約代表為簽訂集體合同進行商談的法律行為。 (1 分)

　　其主要步驟為：

　　1) 協(xié)商準(zhǔn)備。雙方簽約人為集體協(xié)商進行各項準(zhǔn)備工作;(1 分)

　　2) 協(xié)商會議。集體協(xié)商會議由雙方首席代表輪流主持，并按下列程序進行：

　�、傩�布議程和會議紀(jì)律; (1 分)

　�、谝环绞紫�代表提出協(xié)商的具體內(nèi)容和要求，另一方首席代表就對方的要求作出回應(yīng); (1 分)

　　③協(xié)商雙方就商談事項發(fā)表各自意見，開展充分討論; (1 分)

　　④雙方首席代表歸納意見。 (1 分)

　　達(dá)成一致的，應(yīng)當(dāng)形成集體合同草案或?qū)ｍ椉�體合同草案，由雙方首席代表簽字。經(jīng)雙方協(xié)商代表協(xié)商一致的集體合同草案或?qū)ｍ椉�體合同草案應(yīng)當(dāng)提交職工代表大會或者全體職工討論。 (1 分)

　　職工代表大會或者全體職工討論集體合同草案或?qū)ｍ椉�體合同草案，應(yīng)當(dāng)有三分之二以上職工代表或者職工出席，且須經(jīng)全體職工代表半數(shù)以上或者全體職工半數(shù)以上同意，集體合同草案或?qū)ｍ椉�體合同草案方獲通過。 (1 分)

　　3) 集體合同草案或?qū)ｍ椉�體合同草案經(jīng)職工代表大會或者職工大會通過后，由

　　集體協(xié)商雙方首席代表簽字。 (1 分)

　　3. 政府勞動行政部門審核。由企業(yè)一方將簽字的集體合同文本及說明材料一式三份，在集體合同簽訂后的 10 天內(nèi)報送縣級以上政府勞動行政部門審查。 (1 分)

　　4. 審核期限和生效。勞動行政部門在收到集體合同后的 15 天內(nèi)將審核意見書送達(dá)，集體合同的生效日期以《審核意見書》確認(rèn)的日期為生效日期。 (1 分)

　　若勞動行政部門在收到集體合同的 15 日內(nèi)未提出疑義的，自第 16 日起，集體合同自行生效。 (1 分)

　　若集體合同經(jīng)勞動行政部門審核認(rèn)定存在無效條款或部分無效條款的，簽約雙方應(yīng)在 15 日內(nèi)對其進行修改，并在 15 日內(nèi)重新報送審核。 (1 分)

　　5. 集體合同的公布。 (1 分)

　　四、方案設(shè)計題(本題 1 題，共 18 分)

　　評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　指標(biāo)分解一欄中 2.1~7.3 共需填寫 6×3=18 條分解說明,每條 1 分,共 18 分。

表 2 員工培訓(xùn)滿意度測評表

課程名稱		課程編號
課程日期		時數(shù)
所在事業(yè)群		講師
測評指標(biāo)	指標(biāo)分解			評分（打√） 差 ← → 優(yōu)
答題示例：	1.1 清楚參加培訓(xùn)的目的				1 2	3	4		5
1.課程說明	1.2 培訓(xùn)內(nèi)容是自己需要的				1 2	3	4		5
	1.3 了解課程的重點				1 2	3	4		5
	2.1 課程架構(gòu)完整，易學(xué)易懂		（1 分）		1 2	3	4		5
2.課程內(nèi)容	2.2 充分考慮學(xué)員接受水平		（1 分）		1 2	3	4		5
	2.3 學(xué)員參與練習(xí)		（1 分）		1 2	3	4		5
	3.1 教材選擇合理		（1 分）		1 2	3	4		5
3.課程材料	3.2 內(nèi)容較新，貼近生產(chǎn)實際		（1 分）		1 2	3	4		5
	3.3 配發(fā)輔助教材		（1 分）		1 2	3	4		5
	4.1 專業(yè)知識水平		（1 分）		1 2	3	4		5
4.講師表現(xiàn)	4.2 教學(xué)技巧		（1 分）		1 2	3	4		5
	4.3 責(zé)任心與職業(yè)道德		（1 分）		1 2	3	4		5
	5.1 本人參與程度		（1 分）		1 2	3	4		5
5.學(xué)員參與程度	5.2 其他學(xué)員參與程度		（1 分）		1 2	3	4		5
	5.3 參與的方式的多樣化		（1 分）		1 2	3	4		5
	6.1 課程時間安排是否合理		（1 分）		1 2	3	4		5
6.培訓(xùn)會務(wù)	6.2 場地設(shè)施是否齊備完好		（1 分）		1 2	3	4		5
	6. 3 學(xué)員交通食宿是否滿意		（1 分）		1 2	3	4		5
	7.1 整體感受		（1 分）		1 2	3	4		5
7.課程整體評估	7.2 和以前培訓(xùn)相比有無改進		（1 分）		1 2	3	4		5
	7.3 課程系統(tǒng)性與配套性如何		（1 分）		1 2	3	4		5
8.其它意見與建議
總 分	評 估 等 級			差	合格	中	良	優(yōu)

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