職業(yè)技能鑒定國家題庫

企業(yè)人力資源管理師

（國家職業(yè)資格三級）

專業(yè)能力試卷

注 意 事 項

　　1、請?zhí)顚懶彰�、準考證號和所在單位的名稱。

　　2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫答案。

　　3、不要在試卷上亂寫、亂畫，不要在封標處填寫無關的內(nèi)容。

　　一、簡答題(本題共 2 題，第 1 小題 16 分，第 2 小題 14 分，共 30 分)

　　1、在招聘活動過程的評估中，應當如何評估面試方法和無領導小組討論的有效性?(15分)

　　2、績效考評經(jīng)常會出現(xiàn)哪些矛盾沖突?如何化解這些矛盾?(15 分)

　　二、計算題(本題 1 題，共 19 分。先根據(jù)題意進行計算，然后進行必要分析， 只有計算結果沒有計算過程不得分)

　　某公司在崗位評價過程中，采取了百分比系數(shù)法。以甲崗位為例，其評價要素

　　(Ei)，評價指標(Eij)，各個評價指標得分(Pij)及其權重(Xij)和評分(Pij ·Xij)，評價要素得分(Pi)及其權重(Xi)和總評分。如表 1 中各縱欄所示。

　　表 1 甲崗位綜合計分標準表

　　請回答以下問題：

　　(1) 計算出甲崗位各評價要素的得分以及評價總分，并填入表 1。(16 分)

　　(2) 除百分比系數(shù)法外，多種要素綜合計分標準還有哪幾種方法?(3 分)

　　三、綜合分析題(本題共 2 題，第 1 小題 18 分，第 2 小題 15 分，共 33 分)

　　1、某機械裝備制造公司現(xiàn)有 1500 人，下設裝配總廠和鑄鍛、中小件、大件等三個加工分廠。隨著生產(chǎn)技術組織條件的變化，以及產(chǎn)品更新?lián)Q代速度的不斷加快， 從前年開始，該公司組織同行業(yè)專家對現(xiàn)行的勞動定額標準進行全面的修訂，新修訂的勞動定額標準總水平提高了 20%。今年年初，公司人力資源部根據(jù)新修訂的定額標準，正式下達了勞動定額的年度考核計劃，同時要求各分廠勞動定額項目主管高度關注新定額的執(zhí)行情況，每周末都要填寫上報各工序工時定額執(zhí)行情況的統(tǒng)計表。

　　請結合本案例，回答以下問題：

　　(1) 可采用哪些方法衡量評價新修訂的勞動定額水平?(10 分)

　　(2) 新修訂的勞動定額應達到哪些要求，才能被視為先進合理?(8 分)

　　2、某文化用品公司現(xiàn)有 500 多名職工。工會主席在年終總結會上介紹說，根據(jù)市總工會的統(tǒng)計，目前本市已有 30%以上的企業(yè)建立了集體協(xié)商制度，并在此基礎上訂立了集體合同。根據(jù)這些企業(yè)訂立和履行集體合同的法律實踐來看，它在促進用人單位貫徹落實勞動合同法，構建和諧勞動關系，調(diào)動職工的生產(chǎn)積極性和主動性，促進企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展等方面起到十分重要的驅(qū)動作用。公司領導聽到介紹之后， 受到很大啟發(fā)并要求人力資源部配合公司工會做好集體協(xié)商以及訂立集體合同的前期準備工作。

　　請結合本案例，分析說明簽訂集體合同的程序和具體步驟。(15 分)

　　四、方案設計題(本題 1 題，共 18 分)

　　某公司人力資源部擬針對已經(jīng)開設的 5 門職業(yè)技能培訓課程，開展一次全面的培訓效果評估。培訓助理根據(jù)領導的要求，初步設計了一份員工培訓滿意度測評表

　　(如表 2 所示)，呈送給培訓主管審閱。該主管認為，培訓滿意度測評表設計的結構完整，基本符合要求，但測評指標分解的部分不夠精細，應予補充完善。

　　請根據(jù)表 2 中課程說明 1.1~1.3 指標分解的示例，對第 2—7 項測評指標作出分解并填寫在對應欄目序號旁。(18 分)

表 2 員工培訓滿意度測評表

　　請根據(jù)上述基本條件，為該汽車公司設計一份專賣店銷售員的招聘方案。(18 分)