職業(yè)技能鑒定國家題庫

企業(yè)人力資源管理師

（國家職業(yè)資格三級）

專業(yè)能力試卷

標(biāo) 準(zhǔn) 答 案 與 評 分 標(biāo) 準(zhǔn)

　　一、簡答題(本題共 2 題，第 1 小題 16 分，第 2 小題 14 分，共 30 分)

　　1、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1) 組織結(jié)構(gòu)圖主要包括以下 4 種基本圖示：

　　1) 組織機(jī)構(gòu)圖，說明公司各個部門及職能科室、業(yè)務(wù)部門設(shè)置以及管理層次、相互關(guān)系的圖 ; (2 分)

　　2) 組織職務(wù)圖，表示各機(jī)構(gòu)中所設(shè)立的各種職務(wù)的名稱、種類的圖; (2 分)

　　3) 組織職能圖，表示各級行政負(fù)責(zé)人或員工主要職責(zé)范圍的圖; (2 分)

　　4) 組織功能圖，表示某個機(jī)構(gòu)或崗位主要功能的圖。 (2 分)

　　(2) 繪制組織結(jié)構(gòu)圖時，應(yīng)做好以下 4 項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作：

　　1) 應(yīng)明確企業(yè)各級機(jī)構(gòu)的職能; (2 分)

　　2) 將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出; (2 分)

　　3) 將相似的工作綜合歸類; (2 分)

　　4) 將已分類的工作逐項(xiàng)分配給下一個層次，并按所管業(yè)務(wù)的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的實(shí)際工作部門和參謀機(jī)構(gòu)(職能部門)。 (2 分)

　　2、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　在我國培訓(xùn)教學(xué)中，流行一種比較簡單適用的教學(xué)設(shè)計(jì)程序。該程序既適用于一個教學(xué)單元的教學(xué)設(shè)計(jì)程序，又適用于一節(jié)課堂的教學(xué)設(shè)計(jì)。其主要步驟是：

　　1) 確定教學(xué)目的;　　(2 分)

　　2) 闡明教學(xué)目標(biāo);　　(2 分)

　　3) 分析教學(xué)對象的特征;(2 分)

　　4)選擇教學(xué)策略;(2 分)

　　5)選擇教學(xué)媒體;(2 分)

　　6)實(shí)施具體的教學(xué)計(jì)劃;(2 分)

　　7)評價學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，進(jìn)行反饋修正。(2 分)

　　二、計(jì)算題(本題 1 題，共 18 分。先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要分析，只有計(jì)算結(jié)果沒有計(jì)算過程不得分)

　　評分標(biāo)準(zhǔn):

　　(1) 由于 4 個標(biāo)桿崗位的評價總值，即工資總額分別為：

　　A 崗位=1600+1000+800+500=3900 (1 分)

　　B 崗位=1400+ 800+600+800=3600 (1 分)

　　C 崗位=1200+1200+700+600=3700 (1 分)

　　D 崗位=1000+900+500+1000=3400 (1 分)

　　因此，崗位由高至低排序?yàn)?A、C、B、D，如下表 1 所示。 (1 分)

表 1 標(biāo)桿崗位的評價結(jié)果匯總表

崗位	1．能力要求		2．知識要求		3．工作責(zé)任		4．工作環(huán)境		合計(jì)	排序
	序號	工資額	序號	工資額	序號	工資額	序號	工資額
A	1.1	1600	2.2	1000	3.1	800	4.4	500	3900	1（1 分）
B	1.2	1400	2.4	800	3.3	600	4.2	800	3600	3（1 分）
C	1.3	1200	2.1	1200	3.2	700	4.3	600	3700	2（1 分）
D	1.4	1000	2.3	900	3.4	500	4.1	1000	3400	4（1 分）

　　(1) 以上述 4 個標(biāo)桿崗位的評價結(jié)果為標(biāo)準(zhǔn)，甲崗位的評價結(jié)果如下：

　　1) 能力要求與 A 崗位相似，即序號 1.1，評價結(jié)果為 1600; (1 分)

　　2) 知識要求與 C 崗位相似，即序號 2.1，評價結(jié)果為 1200; (1 分)

　　3) 工作責(zé)任與 B 崗位相似，即序號 3.3，評價結(jié)果為 600; (1 分)

　　4) 工作環(huán)境與 D 崗位相似，即序號 4.1，評價結(jié)果為 1000; (1 分) 則甲崗位最終評價結(jié)果如下表 2 所示。

表 2 甲崗位與標(biāo)桿崗位綜合評價比較結(jié)果

評價指標(biāo)	與標(biāo)桿崗位對比	序號	工資額（元）	合計(jì)（元）
能力要求	與 A 相似	1.1	1600 （1 分）	4400（1 分）
知識要求	與 C 相似	2.1	1200 （1 分）
工作責(zé)任	與 B 相似	3.3	600 （1 分）
工作環(huán)境	與 D 相似	4.1	1000 （1 分）

　　三、綜合分析題(本題共 2 題，第 1 小題 18 分，第 2 小題 16 分，共 34 分)

　　1、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1) 可以采取以下三種方法分析員工的工作績效存在的差距和不足：

　　①目標(biāo)比較法 (2 分)

　�、谒�平比較法 (2 分)

　�、蹤M向比較法。 (2 分)

　　(2) 企業(yè)可以采取以下改進(jìn)工作績效的策略：

　�、兕A(yù)防性策略和制止性策略。 (4 分)

　�、谡�向激勵策略和負(fù)向激勵策略; (4 分)

　�、劢M織變革策略與人事調(diào)整策略。 (4 分)

　　2、評分標(biāo)準(zhǔn)：

　　(1) 本案爭議的焦點(diǎn)是：王某和用人單位簽訂的勞動合同，當(dāng)與公司已經(jīng)簽訂的集體合同的內(nèi)容不一致時，勞動合同與集體合同相比哪一個效力更大; (4 分)

　　(2) 按照我國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)的規(guī)定，當(dāng)勞動合同的內(nèi)容與集體合同的內(nèi)容不一致時，勞動合同中有關(guān)勞動條件和勞動報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)不得低于集體合同的規(guī)定，如低于集體合同規(guī)定的，應(yīng)當(dāng)按照集體合同的規(guī)定執(zhí)行; (4 分)

　　(3) 王某與公司簽訂勞動合同時，對所涉及到的勞動條件和勞動報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)根據(jù)集體合同的相關(guān)條款，經(jīng)過平等協(xié)商，達(dá)成一致，但總水平不得低于集體合同的相關(guān)規(guī)定。 (4 分)

　　(4) 王某與公司簽訂的勞動合同中，雖然沒有約定第 13 個月的工資，但新訂

　　立的集體合同中規(guī)定了第 13 個月工資的內(nèi)容。依照我國現(xiàn)行的勞動法律法規(guī)，該公司應(yīng)當(dāng)按照集體合同的規(guī)定，補(bǔ)發(fā)年終應(yīng)予支付給王某的第 13 個月工資。 (4 分)

　　四、方案設(shè)計(jì)題(本題 1 題，共 18 分)

　　評分標(biāo)準(zhǔn)：招聘方案應(yīng)當(dāng)符合題意，內(nèi)容充實(shí)，重點(diǎn)突出;層次清晰，結(jié)構(gòu)完整。

某公司專賣店銷售人員的招聘方案

　　一、招聘目標(biāo) (1 分)

　　根據(jù)崗位需求，招聘 8 名汽車銷售員。

　　基本條件為：大專以上學(xué)歷，年齡 25-30 歲，有 2 年以上的同類崗位的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。

　　二、信息發(fā)布渠道和時間 (1 分)

　　1、XX 報(bào)，發(fā)布時間 4 月 7 日至 5 月 7 日;

　　2、XXX 招聘網(wǎng)站，發(fā)布時間 4 月 7 日至 5 月 7 日。

　　三、招聘程序及時間安排(以下各個橫欄每行 2 分，時間安排大體符合進(jìn)度即可，共 8 項(xiàng)×2 分 =16 分)

公司銷售人員招聘計(jì)劃表

序號	招聘程序	工作內(nèi)容	負(fù)責(zé)人	時間安排
1	刊登招聘廣告	1）起草招聘廣告及版面設(shè)計(jì) 2）與報(bào)社、網(wǎng)站聯(lián)系刊登廣告	招聘專員	6 月 2 日
2	篩選應(yīng)聘材料	1）根據(jù)條件篩選簡歷； 2）對于符合錄用要求的人選， 發(fā)給應(yīng)聘面試通知書。	招聘專員	6 月 3 日 ~7 月 3 日
3	筆試	1）組成命題小組，根據(jù)工作說		7 月 4 日 ~15 日
		明書，設(shè)計(jì)筆試題目； 2）做好試卷印制保管，考場選
		址，確定監(jiān)考人員以及考場紀(jì)
		律等項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
4	面試（初試）	1）選定面試考官，確定面試模	人力部經(jīng)理	7 月 16 日

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