1[簡答題] 為設(shè)計一套高效的福利方案，企業(yè)需要在哪兩個領(lǐng)域基于本身的實際情況做出有效選擇?

　　參考解析：

　　(1)福利總量的選擇。

　　(2)福利構(gòu)成的確定。

　　1)總體的薪酬戰(zhàn)。

　　2)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)。

　　3)員工隊伍的特點。

　　2[簡答題]企業(yè)員工調(diào)動的目的有哪些?

　　參考解析：

　　(1)滿足企業(yè)調(diào)整組織結(jié)構(gòu)的需要。

　　(2)保持員工晉升渠道的暢通。

　　(3)滿足員工的需要。

　　(4)是處理勞動關(guān)系沖突的有效方法。

　　(5)是獲得不同經(jīng)驗的重要途徑。

　　3[簡答題] 簡述馮明博士在《對工作情景中人的勝任力研究》一文中對勝任特征做出的描述。

　　參考解析：

　　(1)元勝任特征屬于非任務(wù)具體性、非公司具體性、非行業(yè)具體性的勝任特征。它可用于完成大量不同的任務(wù)。

　　(2)行業(yè)通用勝任特征屬于低任務(wù)具體性、低公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。它包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)及其目前發(fā)展的知識。

　　(3)組織內(nèi)部勝任特征屬于低任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。這種類型的勝任特征包括組織文化知識。

　　(4)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)勝任特征屬于高任務(wù)具體性、非公司具體性和低行業(yè)具體性的勝任特征。它是一類范圍很廣的具有操作定向的勝任特征。

　　(5)行業(yè)技術(shù)勝任特征屬于高任務(wù)具體性、非公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。它在行業(yè)內(nèi)可跨公司流動使用，并且僅僅可用來完成一個或少量有限的工作任務(wù)。

　　(6)特殊技術(shù)勝任特征屬于高任務(wù)具體性、高公司具體性和高行業(yè)具體性的勝任特征。它僅僅在一個公司內(nèi)解決一個任務(wù)或非常少的任務(wù)。

　　4[簡答題] 簡答企業(yè)在構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織時應(yīng)當(dāng)達到的具體要求。

　　參考解析：

　　(1)明確構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織各類重要的學(xué)習(xí)工具。

　　(2)激勵員工取得并保持參與學(xué)習(xí)活動中的優(yōu)勢。

　　(3)將學(xué)習(xí)融入企業(yè)文化建設(shè)的各種活動之中，樹立正確的學(xué)習(xí)價值觀。

　　(4)采取有效措施消除員工學(xué)習(xí)中的各種障礙。

　　(5)對員工學(xué)習(xí)活動的全面管理。

　　5[簡答題] 簡述國際勞動立法的特點。

　　參考解析：

　　(1)國際勞工公約以保護雇員為主要目的，兼顧了國家和雇主的利益與可能，但其總的指導(dǎo)思想都是保護各國的勞動者。

　　(2)勞工公約內(nèi)容非常廣泛，覆蓋勞動關(guān)系的各個方面。國際勞工公約既然是通過國內(nèi)法起作用，那么國內(nèi)勞動立法包含多少領(lǐng)域，國際公約就要覆蓋多少領(lǐng)域。

　　(3)國際勞工公約既有原則的堅定性，又有措施的靈活性，便于各國根據(jù)國情參照實施。

　　(4)勞工公約對公約批準(zhǔn)國發(fā)生效力，對會員國勞動立法有規(guī)范指導(dǎo)作用。

　　(5)某些國際勞工公約偏離了會員國的政治結(jié)構(gòu)、政治體制的特點。某些規(guī)定與一些國家的國內(nèi)體制不相一致，不符合一些國家的國內(nèi)立法和勞動關(guān)系調(diào)整的實踐。

　　(6)國際勞工公約的作用隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展越來越突出。

　　6[簡答題] 簡述基于勝任特征人才招募甄選的優(yōu)勢。

　　參考解析：

　　(1)基于勝任特征的招募與甄選流程是結(jié)果導(dǎo)向的，它有利于將目光聚集在那些優(yōu)秀的績效表現(xiàn)者所帶來的工作成果或績效產(chǎn)出上。它不會過多地關(guān)注那些非核心的勝任因素，比如教育水平或工作年限等。

　　(2)基于勝任特征的招募能夠吸引那些具備了很難或無法通過培訓(xùn)與開發(fā)獲取的個體特征的應(yīng)聘者。基于勝任特征的招募流程鼓勵管理者和其他決策者在決定進行甄選前，確定出那些他們希望的優(yōu)秀的績效表現(xiàn)者所帶來的績效產(chǎn)出，這將使甄選過程更加有效。

　　(3)基于勝任特征的招募和甄選流程為應(yīng)聘者提供了一個運用勝任特征語言來描述、展示自身資質(zhì)的機會。他們不會在甄選過程中遭遇那些與取得預(yù)期的工作成果所需要能力無關(guān)的，或沒什么太大關(guān)系的提問和詰問。

　　(4)由于勝任特征能夠在不同的工作環(huán)境中進行轉(zhuǎn)移和過渡，因此，基于勝任特征的甄選將能夠有效地幫助組織在快速變化的環(huán)境中成功運轉(zhuǎn)。

　　(5)基于勝任特征的招募與甄選流程有助于為新雇員制定勝任特征開發(fā)和提升方案，也有助于為那些必須轉(zhuǎn)崗的老員工制定相應(yīng)的勝任特征開發(fā)和提升計劃。

　　(6)基于勝任特征的招募流程沒有歧視性，它只看中那些能夠帶來預(yù)期工作成果或績效產(chǎn)出的因素，而不論個體的年齡、種族、民族、宗教信仰等與取得預(yù)期工作成果無關(guān)或沒有太大關(guān)聯(lián)的因素。

　　(7)在準(zhǔn)備實施繼任者計劃時，基于勝任特征的甄選流程能夠確定出候選人所具備的勝任特征狀況，這有利于為那些關(guān)鍵崗位確定出繼任者。

　　(8)基于勝任特征的人才招募與甄選流程，能夠保證有較好的勝任素質(zhì)的應(yīng)聘者成為候選人，這些高素質(zhì)的候選人一旦踏上工作崗位，將很快勝任本崗位的工作，從而大大地減少上崗培訓(xùn)時間和成本，同時也有助于提高組織的績效水平。

　　7[簡答題] 簡述福利的特點。

　　參考解析：

　　與基本工資、績效工資和獎金相比，福利具有明顯的特點。

　　(1)穩(wěn)定性。福利項目相對比較穩(wěn)定。和企業(yè)薪酬的其他部分相比，福利具有更大的穩(wěn)定性。一般在確定以后，很難更改或取消。

　　(2)潛在性。福利消費具有一定的潛在性�；�本工資、績效工資以及獎金是員工能拿到手中的貨幣支付工資，而福利則是員工所消費或享受到的物質(zhì)或 服務(wù)。所以，員工可能會低估企業(yè)的福利成本，并抱怨其某些要求得不到滿足。同樣，管理人員也可能無法意識到福利的成本及其作用。

　　(3)延遲性。福利中的很多項目是免稅的或稅收是延遲的。這種免稅或稅收延遲無形中就減少了企業(yè)的開支，使企業(yè)能把更多的資金花在改進工作效率或改善工作條件、提高員工的福利水平上。

　　8[單選題]生理和人際關(guān)系需求不包括(　　)。

　　A.彈性工作制 B.標(biāo)準(zhǔn)工作制 C.參與管理 D.放松訓(xùn)練

　　參考答案：B

　　參考解析：

　　組織水平上的壓力管理策

　　任務(wù)和角色需求：控制組織氛圍、提供控制能力、提供社會支持、強化員工正式的組織溝通、目標(biāo)設(shè)置、工作再設(shè)計

　　生理和人際關(guān)系需求：彈性工作制、參與管理、放松訓(xùn)練

　　9[多選題]績效管理系統(tǒng)是由(　　)組成的有機整體。

　　A.考評者 B.被考評者 C.績效指標(biāo) D.考評方法 E.考評程序與考評結(jié)果

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：

　　績效管理系統(tǒng)的概念

　　由考評者、被考評者、績效指標(biāo)、考評方法、考評程序和考評結(jié)果等要素按照橫向分工和縱向分解的方式組成的具有戰(zhàn)導(dǎo)向、過程檢測、問題診斷、進度控制、人員激勵等功能的有機整體

　　10[多選題]影響薪酬戰(zhàn)略的因素包括(　　)。

　　A.企業(yè)文化與價值觀

　　B.社會、政治環(huán)境和經(jīng)濟形勢

　　C.來自競爭對手的壓力

　　D.員工對薪酬制度的期望

　　E.工會組織的作用

　　參考答案：A,B,C,D,E

　　參考解析：影響薪酬戰(zhàn)的因素：

　　企業(yè)文化與價值觀

　　社會、政治環(huán)境和經(jīng)濟形勢

　　來自競爭對手的壓力

　　員工對薪酬制度的期望

　　工會組織的作用

　　薪酬在整個人力資源管理中的地位和作用