11、各管理層次、部門在權利和責任方面的分工和相互關系是指(　)。

　　A、職權機構

　　B、部門結構

　　C、層次結構

　　D、職能結構

　　12、員工以同種方式完成相似工作的程度是指(　)。

　　A、制度化

　　B、規(guī)范化

　　C、專業(yè)化

　　D、集權度

　　13、保證整個組織結構協(xié)調一致、有效運作的關鍵是(　)。

　　A、各類運行制度的設計

　　B、確定組織設計的基本方針和原則

　　C、聯(lián)系方式的設計

　　D、管理規(guī)范的設計

　　14、關于組織結構的說法，錯誤的是(　)。

　　A、組織結構的本質是企業(yè)員工的分工協(xié)作關系

　　B、組織結構的內涵是企業(yè)員工在職、權、責三方面的結構關系

　　C、設計組織結構的目的是為了實現(xiàn)組織目標

　　D、組織結構與權責結構有本質的區(qū)別

　　15、在組織發(fā)展的人文技術中，旨在通過無結構小組的交互作用來改善行為的方法稱為(　)，又稱為T團體訓練。

　　A、敏感性訓練

　　B、團際發(fā)展

　　C、團隊建設

　　D、群體關系開發(fā)

　　16、關于全面質量管理的說法，錯誤的是(　)。

　　A、全面質量管理是一個在長期經(jīng)營中不斷改進質量的過程

　　B、全面質量管理規(guī)劃需要自上而下推行，并自上而下付諸實施

　　C、挑選有高度責任感的員工才能符合全面質量管理的要求

　　D、要達到全面質量管理的要求，必須建立與其相適應的組織文化

　　17、提高人的知識和技能，特別是改變人的態(tài)度、行為及群體行為，以便達到提高組織效率的目的的變革是(　)。

　　A、以人員為中心的變革

　　B、以結構為中心的變革

　　C、以技術為中心的變革

　　D、以系統(tǒng)為中心的變革

　　18、在組織發(fā)展方法中，用一種專門的調查工具，用來評估組織成員的態(tài)度，了解員工們在認識上的差異的方法是(　)。

　　A、敏感性訓練

　　B、調查反饋

　　C、質量圈

　　D、團際發(fā)展

　　參考答案:

　　11、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查職權機構。職權機構是指各管理層次、部門在權利和責任方面的分工和相互關系。

　　12、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查規(guī)范化。規(guī)范化是指員工以同種方式完成相似工作的程度。

　　13、

　　【正確答案】 C

　　【答案解析】 本題考查組織設計的基本程序。聯(lián)系方式的設計是保證整個組織結構協(xié)調一致、有效運作的關鍵。

　　14、

　　【正確答案】 D

　　【答案解析】 本題考查組織結構。組織結構的本質是企業(yè)員工的分工協(xié)作關系，組織結構的內涵是企業(yè)員工在職、權、責三方面的結構體系，設計組織結構的目的是為了實現(xiàn)組織目標，組織結構是實現(xiàn)組織目標的一種手段。所以選項ABC正確。組織結構又可稱為權責結構。選項D錯誤。

　　15、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查敏感性訓練的概念。敏感性訓練，又稱實驗室訓練、T團體訓練、交友團體訓練等，是指通過無結構小組的交互作用方式來改善行為的方法。

　　16、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查全面質量管理。全面質量管理規(guī)劃需要從上向下推行，并持續(xù)地從下向上付諸實施。所以B的說法有誤，符合題意。

　　17、

　　【正確答案】 A

　　【答案解析】 本題考查組織變革的方法。所謂人員變革就是提高人的知識和技能，特別是改變人的態(tài)度、行為及群體行為，以便達到提高組織效率的目的。

　　18、

　　【正確答案】 B

　　【答案解析】 本題考查傳統(tǒng)的組織發(fā)展方法。調查反饋是用一種專門的調查工具，用來評估組織成員的態(tài)度，了解員工們在認識上的差異，通常是以問卷的形式進行，可以針對個人，也可針對整個部門或組織。