2019年人力資源管理師三級(jí)基礎(chǔ)知識(shí)章節(jié)題第四章 管理心理與組織能力

　　1[單選題]森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)有效性要素的構(gòu)成不包括( )。

　　A.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) B.績(jī)效 C.成員滿意度 D.薪酬

　　參考答案：D

　　參考解析：森德斯羅姆和麥克英蒂爾認(rèn)為團(tuán)隊(duì)的有效性由四個(gè)要素構(gòu)成：①績(jī)效，指團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)出�？砂促|(zhì)量、 數(shù)量、及時(shí)性、效率和創(chuàng)新等方面加以測(cè)定;②成員滿意度，指團(tuán)隊(duì)成員如何通過承諾、信任和滿 足個(gè)人需要而產(chǎn)生的某種正面態(tài)度和體驗(yàn);③團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的 能力;④外人的滿意度，指團(tuán)隊(duì)怎樣滿足顧客、供應(yīng)商等外部委托人的需要并使他們高興。

　　2[多選題]滿足安全需要的行為可以是( )。

　　A.免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅

　　B. 比其他的競(jìng)爭(zhēng)者更出色

　　C. 避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)D.免受疾病和殘疾的威脅

　　E.避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境

　　參考答案：A,C,D,E

　　參考解析：滿足安全需要的行為包括：①有一份穩(wěn)定的工作;②免受失業(yè)和經(jīng)濟(jì)危機(jī)的威脅;

　�、勖馐芗膊『蜌� 疾的威脅;④避免受到傷害或處于危險(xiǎn)的環(huán)境;⑤避免任務(wù)或者決策失敗的風(fēng)險(xiǎn)。B 項(xiàng)屬于滿足成 就需要的行為。

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　　3[單選題]( )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素。

　　A.歸因 B.內(nèi)因 C.外因 D.知覺

　　參考答案：B

　　4[多選題]組織公正與報(bào)酬分配要求( )。

　　A.分配公平 B.程序公平 C.互動(dòng)公平 D.法律公平 E.組織公平

　　參考答案：A,B,C

　　參考解析：組織公正與報(bào)酬分配的具體要求包括：①分配公平。分配公平是指?jìng)�(gè)體在一定的組織和工作環(huán)境下，

　　對(duì)分配的結(jié)果和數(shù)量進(jìn)行評(píng)估，判斷其是否公平，是否得到了自己應(yīng)該得到的那一份;②程序公平。程序公平是指員工所感覺到的報(bào)酬結(jié)果的決定方式的公平性;③互動(dòng)公平。互動(dòng)公平是指分配結(jié)果反饋和執(zhí)行時(shí)的人際互動(dòng)方式是否公正。

　　5[單選題]團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力是( )。

　　A.績(jī)效成果 B.成員滿意度 C.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) D.外人滿意度

　　參考答案：C

　　參考解析：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)是指團(tuán)隊(duì)生存、改進(jìn)和適應(yīng)變化著的環(huán)境的能力。團(tuán)隊(duì)成員怎樣獲取新 的技能、視角和適應(yīng)變化著的環(huán)境所需要的那些行為，怎樣發(fā)現(xiàn)創(chuàng)造性解決問題的方法，如何長(zhǎng)期 保持高效率以及在外部環(huán)境變化時(shí)改變程序和規(guī)范。

　　6[多選題]領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變理論有( )。

　　A.費(fèi)德勒的權(quán)變模 B.領(lǐng)導(dǎo)情境理論 C.路徑一目標(biāo)理論 D.反饋理論 E.參與模型

　　參考答案：A,B,C,E

　　7[單選題]影響工作滿意度的因素不包括( )。

　　A.富有挑戰(zhàn)性的工作 B.公平的報(bào)酬 C.支持性的工作環(huán)境 D.合理的分工

　　參考答案：D

　　參考解析：工作滿意度是指員工對(duì)自己的工作所抱有的一般性的滿足與否的態(tài)度。一般而言， 員工工作滿意度來源于以下幾個(gè)方面：①富有挑戰(zhàn)性的工作;②公平的報(bào)酬;③支持性的工作環(huán)境;

　�、苋谇⒌娜穗H關(guān)系;⑤個(gè)人特征與工作的匹配。

　　8[單選題]( )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲 得某種樂趣。

　　A.團(tuán)隊(duì)溝通職能B.團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能C.團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能D.團(tuán)隊(duì)決策職能

　　參考答案：C

　　參考解析：團(tuán)隊(duì)過程的主要范疇是溝通、影響、任務(wù)和維護(hù)的職能、決策、沖突、氛圍和情 緒問題。維護(hù)職能關(guān)注于人際關(guān)系，它讓團(tuán)隊(duì)成員結(jié)合在一起，使大家能夠繼續(xù)相處甚至有某種樂 趣。

　　[多選題]路徑一目標(biāo)理論的領(lǐng)導(dǎo)行為類型是( )。

　　A.反饋 B.指導(dǎo)型 C.支持型 D.參與型 E.成就導(dǎo)向型

　　參考答案：B,C,D,E

　　參考解析：路徑一目標(biāo)理論的四種領(lǐng)導(dǎo)行為類型是：①指導(dǎo)型(結(jié)構(gòu)維度)——讓下屬明了對(duì)他的期望，以及完成工作的方法、程序和時(shí)間等;②支持型(關(guān)系維度)——對(duì)下屬親切友善，關(guān)心他們的需求;③參與型——與下屬共同磋商，在決策前充分考慮下屬的建議;④成就導(dǎo)向型——設(shè)定富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，期望下屬充分實(shí)現(xiàn)自己的最佳水平。

　　10[單選題]( )是指導(dǎo)致行為或事件的行為者本身可以控制的因素，包括行為者的人格、品質(zhì)、情緒、心境、能力、需要和努力程度等。

　　A. 歸因 B.內(nèi)因 C.外因 D.知覺

　　參考答案：B

　　[單選題]群體決策的優(yōu)點(diǎn)是( )。

　　A.群體討論時(shí)不易產(chǎn)生個(gè)人傾向

　　B. 能增加決策的可接受性

　　C. 要比個(gè)體決策需要更少的時(shí)間D.對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任清晰

　　參考答案：B

　　參考解析：與個(gè)體決策相比，群體決策有如下優(yōu)點(diǎn)：①能提供比個(gè)體更為豐富和全面的信息 ;

　　②能提供比個(gè)體更多的不同的決策方案;③能增加決策的可接受性;④能增加決策過程的民主性 。A 項(xiàng)如果群體由少數(shù)人控制，群體討論易產(chǎn)生個(gè)人傾向;C 項(xiàng)群體決策要比個(gè)體決策需要更多的時(shí)間;D 項(xiàng)群體決策對(duì)決策結(jié)果的責(zé)任不清。

　　12[多選題]對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯示出( )。

　　A.關(guān)懷維度 B.結(jié)構(gòu)維度 C.調(diào)查維度 D.溝通維度 E.工作滿意維度

　　參考答案：A,B

　　參考解析：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為的早期研究顯現(xiàn)出以下兩個(gè)維度：①關(guān)懷維度，指的是領(lǐng)導(dǎo)者尊重和 關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系;②結(jié)構(gòu)維度，指的是領(lǐng)導(dǎo)者更愿 意界定自己和下屬的工作任務(wù)和角色，以完成組織目標(biāo)。

　　13[單選題]( )就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。

　　A.內(nèi)因 B.外因 C.歸因 D.知覺

　　參考答案：C

　　參考解析：歸因就是利用有關(guān)的信息資料對(duì)人的行為進(jìn)行分析，從而推論其原因的過程。行為的原因可以分為內(nèi)因和外因，也可以分為穩(wěn)因和非穩(wěn)因。

　　14[單選題]領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。這是哪種理論的主要思想?( )

　　A.路徑一目標(biāo)理論 B.情境領(lǐng)導(dǎo)理論 C.費(fèi)德勒的權(quán)變模型 D.參與模型

　　參考答案：A

　　參考解析：路徑一目標(biāo)理論是加拿大多倫多大學(xué)伊萬斯(M.G.Evans)提出，后由豪斯

　　(R.J .House)開發(fā)確立的，這種理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是提供必要的支持以幫助下屬達(dá)到他們的目 標(biāo)，并確保他們的目標(biāo)與群體和組織的目標(biāo)相互配合、協(xié)調(diào)一致。

　　15[多選題]標(biāo)準(zhǔn)化心理測(cè)驗(yàn)具有的優(yōu)點(diǎn)有( )。

　　A.可以減少主觀因素對(duì)測(cè)驗(yàn)?zāi)康牡挠绊�，使測(cè)量準(zhǔn)確、客觀B.使用范圍廣泛

　　C. 同一測(cè)驗(yàn)可反復(fù)使用

　　D. 針對(duì)性強(qiáng)，可以滿足不同測(cè)驗(yàn)?zāi)康牡男枰?/P>

　　E. 有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，便于對(duì)不同人的測(cè)驗(yàn)成績(jī)進(jìn)行比較

　　參考答案：A,C,E