二、多選題

　　1、培訓(xùn)需求分為(ABC )層次。

　　A、戰(zhàn)略層次

　　B、組織層次

　　C、員工個(gè)體層次

　　D、未來(lái)層次

　　2、收集培訓(xùn)需求信息的主要方法有(ABCDE)

　　A、面談法

　　B、工作任務(wù)分析法

　　C、觀察法

　　D、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法

　　E、調(diào)查問(wèn)卷法

　　3、工作任務(wù)分析法是以(ADE)作為員工任職要求的依據(jù)，將其和員工平時(shí)工作中的表現(xiàn)進(jìn)行對(duì)比以尋找差距。

　　A、工作評(píng)價(jià)

　　B、工作說(shuō)明書(shū)

　　C、訪談?dòng)涗?/P>

　　D、工作任務(wù)分析記錄表

　　E、工作規(guī)范

　　4、在進(jìn)行培訓(xùn)需求信息收集時(shí)，所使用的面談法包括(ABC)等具體的操作方法

　　A、個(gè)人面談法

　　B、現(xiàn)場(chǎng)面談法

　　C、集體面談法

　　D、團(tuán)隊(duì)分析法

　　E、任務(wù)分析法

　　5、在培訓(xùn)需求信息的收集中，觀察法比較適合于(CE)進(jìn)行調(diào)查。

　　A、技術(shù)工作人員

　　B、管理工作人員

　　C、生產(chǎn)作業(yè)人員

　　D、銷售工作人員

　　E、服務(wù)工作人員

　　6、利用調(diào)查問(wèn)卷收集培訓(xùn)需求信息，在進(jìn)行問(wèn)卷設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)注意(AC )

　　A、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔

　　B、問(wèn)卷填寫者必須署名

　　C、問(wèn)題清楚明了

　　D、多采用主觀問(wèn)題方式

　　E、主觀問(wèn)題后應(yīng)留填寫意見(jiàn)的足夠

　　7、培訓(xùn)需求分析的模型有(ABCDE)

　　A、循環(huán)評(píng)估模型

　　B、全面性任務(wù)分析模型

　　C、績(jī)效差距分析模型

　　D、前瞻性培訓(xùn)需求分析模型

　　E、實(shí)踐型分析模型

　　8、在實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作時(shí)應(yīng)做到(ABCDE )

　　A、重視受訓(xùn)員工的個(gè)別需求

　　B、確定受訓(xùn)員工的期望

　　C、尋找受訓(xùn)員工存在的問(wèn)題

　　D、了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀

　　E、仔細(xì)分析調(diào)查資料

　　9、理想的培訓(xùn)師須考慮的相關(guān)因素是(AB )

　　A、講課技巧

　　B、符合培訓(xùn)目標(biāo)

　　C、培訓(xùn)師的專業(yè)性

　　D、培訓(xùn)師的配合性

　　E、培訓(xùn)師的課酬在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算內(nèi)

　　10、培訓(xùn)后的工作(ABCDE )。

　　A、向培訓(xùn)師致謝

　　B、作問(wèn)卷調(diào)查

　　C、頒布結(jié)業(yè)證書(shū)

　　D、清理、檢查設(shè)備

　　E、培訓(xùn)效果評(píng)估

　　11、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)有(ABCDE )。

　　A、認(rèn)知成果

　　B、技能成果

　　C、情感成果

　　D、績(jī)效成果

　　E、投資回報(bào)率

　　12、培訓(xùn)方法與受訓(xùn)者特征要相適應(yīng)，受訓(xùn)者特征由(ABC )參數(shù)構(gòu)成。

　　A、學(xué)員構(gòu)成

　　B、工作可離度

　　C、工作壓力

　　D、受訓(xùn)者服務(wù)

　　13、網(wǎng)上培訓(xùn)的缺點(diǎn)是(BCD)。

　　A、需要大量的培訓(xùn)資金

　　B、自我紙約束差

　　C、有些內(nèi)容不適合網(wǎng)上培訓(xùn)

　　D、參與意識(shí)不強(qiáng)

　　14、以掌握技能為目的的實(shí)踐性培訓(xùn)方法有(ABDE )

　　A、工作指導(dǎo)法

　　B、工作輪換法

　　C、案例分析法

　　D、特別任務(wù)法

　　E、個(gè)別指導(dǎo)法

　　15、態(tài)度型培訓(xùn)法包括(A B)

　　A、角色扮演法

　　B、拓展訓(xùn)練

　　C、管理者訓(xùn)練

　　D、敏感性訓(xùn)練

　　E、模擬訓(xùn)練

　　16、參與型培訓(xùn)法有(ABCDE)

　　A、自學(xué)

　　B、案例研究法

　　C、頭腦風(fēng)暴法

　　D、模擬訓(xùn)練法

　　E、敏感性訓(xùn)練法

　　17、培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議條款中應(yīng)含(ABCD)內(nèi)容。

　　A、參加培訓(xùn)的申請(qǐng)人

　　B、項(xiàng)目和目的

　　C、地點(diǎn)、費(fèi)用

　　D、違約補(bǔ)償

　　E、部門經(jīng)理人員的意見(jiàn)

　　18、起草與修訂培訓(xùn)制度的要求(ACD)。

　　A、培訓(xùn)制度的戰(zhàn)略性

　　B、培訓(xùn)制度的長(zhǎng)期性

　　C、培訓(xùn)制度的適用性

　　D、培訓(xùn)制度的及時(shí)性