二、計算題

　　1.健民醫(yī)務(wù)所連續(xù)10天的就診人數(shù)如下表所示，已知醫(yī)務(wù)人員接待每位病人的平均時間為15分鐘，醫(yī)務(wù)人員的時間利用率為85%。又知，按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員各1人，同時考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，再增加1名醫(yī)務(wù)人員。求：

　　(1)在保證95%可靠性的前提下，該醫(yī)務(wù)所每天的就診人數(shù)上限。

　　(2)需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量。

　　時間12345678910

　　就診人數(shù)(人)130125110132128115125120135110

　　答案:

　　(3)按照一定比例配備輔助人員、勤雜人員各1人，同時考慮到醫(yī)務(wù)人員需要值夜班，再增加1名醫(yī)務(wù)人員。

　　(4)該醫(yī)務(wù)所需要安排的醫(yī)務(wù)人員數(shù)量為：5+2+1=8人。

　　三、綜合題

　　1、1997年12月，19歲的李某只身從河北農(nóng)村來到北京，在親戚的介紹下到一家印刷廠當了一各印刷工。2000年8月，已經(jīng)有了兩年多工作經(jīng)驗的李某，在工作中不慎將左手卷進機器里，雖經(jīng)醫(yī)院緊急救，但仍沒有保留住李某的左手。在醫(yī)院治療期間，勞動部門認定了李某的工傷。2001年1月李某治療終結(jié)后，被勞動鑒定部門鑒定為因工傷致殘四級。身為農(nóng)民的李某，失去了勞動能力，給其今后生活帶來了許多困難，在其家人的陪同下，他向廠里提出按國家規(guī)定支付一次性傷殘補助金、異地安家費、并按社會平均壽命70歲計算，一次性支付他撫恤金58萬元。請回答下列問題：

　　(1)、李某的要求是否有法律依據(jù)?

　　(2)、根據(jù)法律規(guī)定，李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇?(本題20分)

　　2. 泰豐酒業(yè)是一家上市公司，十分重視品牌形象。每年投入大量培訓(xùn)經(jīng)費，以提升員工素質(zhì)。2000年培訓(xùn)費用預(yù)算為40萬元，但到10月底，公司經(jīng)營狀況非常好，故將培訓(xùn)費用調(diào)整為54萬元。人力資源部不知如何使用多出來的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費，加上已經(jīng)是11月份，為了應(yīng)付考核指標，人力資源部經(jīng)理把這一任務(wù)交給了負責培訓(xùn)工作的楊濤。由于時間緊，楊濤就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告，凡是與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的一律報名，然后要求各部門必須派人參加培訓(xùn)。由于年底任務(wù)比較重，各部門在派人參加培訓(xùn)時都是將非關(guān)鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺得課上得不錯，但因為和自己的工作關(guān)聯(lián)不大，且公司對此沒有嚴格的考核與獎勵措施，所以參加培訓(xùn)人員都不重視，到12月25日，楊濤終于把增加的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費用完了。

　　請回答下列問題：

　　(1)A公司的培訓(xùn)工作有何可取之處?

　　(2)A公司的培訓(xùn)工作存在哪些問題?

　　答案:

　　三、綜合題

　　1. 解析：參P313-314

　　(1) 法律依據(jù)分析：

　�、倮钅车囊�求部分有法律依據(jù)。 (2分)

　�、诶钅骋�求廠里一次性支付傷殘補助金有法律依據(jù)。 (2分)

　�、劾钅骋�求廠里支付異地安家費沒有法律依據(jù)，因為李某本身是外地人員，不存在異地安家問題，因此他不能享受此待遇。 (2分)

　�、芾钅骋�求一次性支付他撫恤金58萬元沒有法律依據(jù)。 (2分)

　　(2)李某應(yīng)享受什么樣的工傷致殘待遇：參P313

　　李某因工傷致殘四級，應(yīng)退出生產(chǎn)、工作崗位，保留勞動關(guān)系，發(fā)給工傷傷殘撫恤證件。(4分) 其待遇是：

　�、� 以本人18個月工資為標準，一次性獲得傷殘補助金;(2分)

　�、� 以本人月工資75%為標準，按月領(lǐng)取傷殘津貼;(2分)

　�、� 達到退休年齡并辦理退休手續(xù)后，停發(fā)傷殘津貼，享受基本養(yǎng)老保險待遇。基本養(yǎng)老保險待遇低于傷殘津貼的，由工傷保險基金補足差額。(2分)

　�、� 由用人單位和李某本人以傷殘津貼為基數(shù)，繳納基本醫(yī)療保險費。(2分)

　　2.解析：

　　(1)可取之處：

　�、� 培訓(xùn)經(jīng)費的投入較多。

　�、� 能在年初做好培訓(xùn)計劃。

　�、� 與人力資源部工作考核掛鉤。

　　(2)存在的問題：

　�、� 把培訓(xùn)經(jīng)費與毛利硬性掛鉤，到了11月份還調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費，導(dǎo)致培訓(xùn)費用的不確定性，造成培訓(xùn)工作被動。

　�、� 公司在追加培訓(xùn)費用時未做培訓(xùn)需求分析，任意地派人參加培訓(xùn)，違背了按需施教、學(xué)以致用的原則。

　�、� 指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn)，而非員工主動參與原則。

　�、� 未對參加培訓(xùn)人員進行嚴格考核，違背了嚴格考核和擇優(yōu)獎勵原則。

　　⑤ 指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn)，培訓(xùn)違背了投資效益原則。

　　綜合題3題

　　3.為了不斷提高企業(yè)的核心競爭力，請根據(jù)您所在單位的性質(zhì)和特點，為企業(yè)起草一項《員工培訓(xùn)服務(wù)制度》。

　　4.紅河房地產(chǎn)公司的年終獎金分配一直是個難題。因為辦公室、人事部、財務(wù)部的考核指標無法量化，企業(yè)中的工程、設(shè)計、生產(chǎn)等工作任務(wù)往往需要若干部門配合完成，各部門的工作量與效果難以區(qū)分。往年的獎金分配總是出現(xiàn)部門之間、崗位之間的攀比，都覺得自己付出的多，得到的少。原是為了調(diào)動大家積極性的年終獎金反而引起矛盾，影響員工積極性。

　　問題：(1)請說明獎金分配方案的制定程序。

　　(2)請為該企業(yè)銷售部設(shè)計一個獎金分配方案。

　　5.請為您的企業(yè)設(shè)計一個員工滿意度調(diào)查表。

　　說明：請您選擇一個最符合您看法的答案。

　　我們將對您的答案保密，請您務(wù)必表達真實的想法。

　　示例：我對目前獲得的收入感到滿意

　　□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對

　　如果您對上述的問題感到“非常同意”，請您在“非常同意”的“□”中打“√”，其余的選項則不必填寫。注意：每一題只能有一個選擇。

　　3.解析：(參見教材第163頁)

　　(1)培訓(xùn)服務(wù)制度條款。

　�、� 員工正式參加培訓(xùn)前，根據(jù)個人和組織需要向培訓(xùn)管理部門或部門經(jīng)理提出申請。

　�、� 培訓(xùn)申請批準后，需要履行培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議簽訂手續(xù)。

　�、� 培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約簽訂后，員工方可參加培訓(xùn)。

　　(2)培訓(xùn)服務(wù)協(xié)約條款。

　　① 參加培訓(xùn)的申請人。

　　② 參加培訓(xùn)的項目和目的。

　�、� 參加培訓(xùn)的時間、地點、費用、形式等。

　�、� 參加培訓(xùn)后要達到的技術(shù)或能力水平。

　�、� 參加培訓(xùn)后要在企業(yè)服務(wù)的時間和崗位。

　�、� 參加培訓(xùn)后如果出現(xiàn)違約的補償。

　�、� 部門經(jīng)理人員的意見。

　�、� 參加人與培訓(xùn)批準人的有效法律簽署。

　　4.解析：(參見教材第217頁)

　　(1)獎金分配方案制定程序：

　�、� 按照企業(yè)經(jīng)營計劃的實際完成情況確定獎金總額。

　　② 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化等確定獎金分配原則。

　�、� 確定獎金發(fā)放對象及范圍。

　�、� 確定個人獎金計算辦法。

　　(2)獎金分配方案設(shè)計：

　�、� 要明確績效考核的指標，如銷售額、匯款率、銷售費用、資金周轉(zhuǎn)天數(shù)、市場占有率等。

　�、� 要有明確具體的獎金支付標準和支付辦法。

　�、� 有明確的具體管理辦法，即審批人、發(fā)放時間等。

　　5.解析：(參見教材第296頁)

　　員工滿意度調(diào)查表

　　所在部門年齡職務(wù)企業(yè)工齡性別學(xué)歷

　　(1)我對目前公司的管理制度感到滿意

　　□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對

　　(2)我對工作環(huán)境感到滿意

　　□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對

　　(3)上級認可我的工作

　　□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對

　　(4)我對公司提供的薪酬、福利感到滿意

　　□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對

　　(5)公司能為我提供足夠的發(fā)展空間

　　□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對

　　(6)我與同事的關(guān)系非常和諧

　　□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對

　　(7)我愿意在今后的3年里為公司服務(wù)

　　□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對

　　(8)你認為公司目前存在的主要問題

　　□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對

　　(9)你對公司今后發(fā)展的建議

　　□非常同意 □比較同意 □說不清楚 □不同意 □強烈反對

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