21.管理崗位知識(shí)能力規(guī)范的內(nèi)容一般包括( )。

　　A.職責(zé)要求

　　B.知識(shí)要求

　　C.能力要求

　　D.崗位要求

　　E.經(jīng)歷要求

　　【答案】ABCE

　　【解析】管理崗位知識(shí)能力規(guī)范的內(nèi)容一般包括四類：①職責(zé)要求。對本崗位的主要職責(zé)作出簡要的概括和說明;②知識(shí)要求。勝任本崗位工作應(yīng)具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)水

　　平;③能力要求。勝任本崗位工作應(yīng)具備的各種能力素質(zhì);④經(jīng)歷要求。指能勝任本

　　崗位工作，一般應(yīng)具有的一定年限的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，從事低一級崗位的T作經(jīng)歷，以

　　及從事過與之相關(guān)的崗位工作的經(jīng)歷。

　　22.關(guān)于工作滿負(fù)荷，下列表述正確的是( )。

　　A.可以減少人力、物力的浪費(fèi)

　　B.能充分利用有效的勞動(dòng)時(shí)間

　　C.會(huì)給員工的心理健康帶來威脅

　　D.每個(gè)崗位的工作量都達(dá)到了飽滿

　　E.充實(shí)了工作內(nèi)容，使崗位工作多樣化

　　【答案】ABD

　　【解析】C項(xiàng)工作超負(fù)荷會(huì)給員工的身心健康帶來威脅;E項(xiàng)是工作豐富化的內(nèi)容。

　　23.工作崗位設(shè)計(jì)中，應(yīng)擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容。企業(yè)可采取( )等具體的方式來達(dá)到這一目標(biāo)。(2003年6月三級真題)

　　A.縱向擴(kuò)大工作

　　B.橫向擴(kuò)大工作

　　C.工作滿負(fù)荷

　　D.工作環(huán)境的優(yōu)化

　　E.工作多樣化

　　【答案】ABE

　　【解析】為了使崗位設(shè)計(jì)能滿足企業(yè)需要，需要進(jìn)行崗位工作擴(kuò)大化與豐富化，工作擴(kuò)大化包括橫向擴(kuò)大_丁作和縱向擴(kuò)大工作。工作豐富化主要考慮工作的多樣化。

　　24.工作縱向擴(kuò)大化包括( )。

　　A.生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定

　　B.生產(chǎn)工人自行決定生產(chǎn)目標(biāo)

　　C.生產(chǎn)工人參與企業(yè)經(jīng)濟(jì)核算

　　D.生產(chǎn)工人用多項(xiàng)操作代替單項(xiàng)操作

　　E.生產(chǎn)工人承擔(dān)部分經(jīng)營管理人員的職能

　　【答案】ABC

　　【解析】縱向擴(kuò)大工作包括將經(jīng)營管理人員的部分職能轉(zhuǎn)由生產(chǎn)者承擔(dān)，工作范圍沿組織形式的方向垂直擴(kuò)大。如生產(chǎn)工人參與計(jì)劃制定，自行決定生產(chǎn)目標(biāo)、作業(yè)程序、操作方法，檢驗(yàn)衡量工作質(zhì)量和數(shù)量，并進(jìn)行經(jīng)濟(jì)核算。再如，生產(chǎn)工人不但承擔(dān)一部分生產(chǎn)任務(wù)，還參與產(chǎn)品試制、設(shè)計(jì)、工藝管理等項(xiàng)技術(shù)工作。工作擴(kuò)大化使崗位工作范圍、責(zé)任增加，改變了員工對工作感到單調(diào)、乏味的狀況，從而有利于提高勞動(dòng)效率。

　　25.為了使崗位工作豐富化，應(yīng)該考慮的因素有( )。

　　A.任務(wù)整體性

　　B.任務(wù)多樣化

　　C.任務(wù)的意義

　　D.賦予自主權(quán)

　　E.溝通與反饋

　　【答案】ABCDE

　　【解析】工作豐富化是在崗位現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上，通過充實(shí)工作內(nèi)容，增加崗位的技術(shù)和技能的含量，使崗位的工作更加多樣化、充實(shí)化，消除因從事單調(diào)乏味工作而產(chǎn)生的枯燥厭倦情緒，從心理生理上滿足員工的合理要求。為了使崗位工作豐富化，應(yīng)考慮上述五方面的因素。

　　26.崗位設(shè)計(jì)及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容有( )。

　　A.擴(kuò)大工作范圍，豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)

　　B.企業(yè)文化的培養(yǎng)與創(chuàng)新

　　C.工作滿負(fù)荷

　　D.工作環(huán)境的優(yōu)化

　　E.建立“人一機(jī)一資金”的最優(yōu)系統(tǒng)

　　【答案】ACD

　　【解析】崗位設(shè)計(jì)以及再設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括四個(gè)方面：①擴(kuò)大工作范圍、豐富工作內(nèi)容，合理安排工作任務(wù)�？梢詮囊韵聝煞N具體的途徑達(dá)到這一目標(biāo)：其一，工作擴(kuò)大化：橫向擴(kuò)大工作和縱向擴(kuò)大工作;其二，工作豐富化;②工作滿負(fù)荷;③崗位的工時(shí)制度;④工作環(huán)境的優(yōu)化。

　　27.勞動(dòng)定額的基本表現(xiàn)形式有( )。(2003年11月二級真題)

　　A.時(shí)間定額

　　B.看管定額

　　C.服務(wù)定額

　　D.產(chǎn)量定額

　　E.消耗定額

　　【答案】AD【解析】勞動(dòng)定額的基本形式有工時(shí)定額和產(chǎn)量定額。

　　28.勞動(dòng)定員的作用包括( )。

　　A.有利于企業(yè)加強(qiáng)管理

　　B.是勞動(dòng)工資計(jì)劃的基礎(chǔ)

　　C.是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

　　D.有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)

　　E.有利于組織分配

　　【答案】BCD

　　【說明】按教程(第一版)解釋，答案為ABCD。按教程(第二版)解釋，勞動(dòng)定員的作用包括：①是企業(yè)用人的科學(xué)標(biāo)準(zhǔn);②是人力資源計(jì)劃的基礎(chǔ);③是企業(yè)內(nèi)部各類員工調(diào)配的主要依據(jù);④有利于提高員工隊(duì)伍的素質(zhì)。答案為BCD。

　　29.定員定額標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容包括( )。

　　A.崗位培訓(xùn)規(guī)范

　　B.崗位員工規(guī)范

　　C.時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)

　　D.雙重定額標(biāo)準(zhǔn)

　　E.產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)

　　【答案】CDE

　　【解析】定員定額標(biāo)準(zhǔn)即對企業(yè)勞動(dòng)定員定額的制定、貫徹執(zhí)行、統(tǒng)計(jì)分析，以及修訂等各個(gè)環(huán)節(jié)所作的統(tǒng)一規(guī)定。包括：編制定員標(biāo)準(zhǔn)、各類崗位人員標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間定額標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)量定額標(biāo)準(zhǔn)或雙重定額標(biāo)準(zhǔn)等。

　　30.按照定員標(biāo)準(zhǔn)的綜合程度，企業(yè)定員標(biāo)準(zhǔn)可分為( )。

　　A.比例定員標(biāo)準(zhǔn)

　　B.概略定員標(biāo)準(zhǔn)

　　C.詳細(xì)定員標(biāo)準(zhǔn)

　　D.單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)

　　E.綜合定員標(biāo)準(zhǔn)

　　【答案】BCDE

　　【解析】勞動(dòng)定員標(biāo)準(zhǔn)按其綜合程度可區(qū)分為：①單項(xiàng)定員標(biāo)準(zhǔn)，又稱詳細(xì)定賈標(biāo)準(zhǔn)。是以某類崗位、設(shè)備、產(chǎn)品或工序?yàn)閷ο笾贫ǖ臉?biāo)準(zhǔn);②綜合定員標(biāo)準(zhǔn)，又稱概略定員標(biāo)準(zhǔn)。是以某類人員乃至企業(yè)全部人員為對象制定的標(biāo)準(zhǔn)。

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