12、企業(yè)員工培訓(xùn)需求信息的主要來(lái)源有(ABCE)。

　　A、組織內(nèi)部個(gè)人的主要信息

　　B、企業(yè)決策層領(lǐng)導(dǎo)層的信息

　　C、各級(jí)部門(mén)以及主管的信息

　　D、從外部各種渠道傳輸來(lái)的信息

　　E、直接的客戶或用戶的設(shè)訴

　　13、采用調(diào)查問(wèn)卷的方法收集培訓(xùn)需求信息，設(shè)計(jì)調(diào)查表時(shí)應(yīng)注意(ACD)。

　　A、主觀問(wèn)題要有足夠空間填寫(xiě)意見(jiàn)

　　B、盡量采用實(shí)名的填寫(xiě)方式

　　C、多采用客觀問(wèn)題方式，便于填寫(xiě)

　　D、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、問(wèn)題清楚明了

　　E、采用封閉式或者選擇式進(jìn)行提問(wèn)

　　14、進(jìn)行組織信息調(diào)研的具體要求有(ACD)。

　　A、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性　　B、及時(shí)性、可行性　　C、針對(duì)性、適用性

　　D、及時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性　　E、準(zhǔn)確性、實(shí)用性

　　15、組織設(shè)計(jì)的內(nèi)容有(ABCD)。

　　A、建立信息溝通渠道　　 B、確定各個(gè)部門(mén)的職責(zé)范圍

　　C、建立合理的組織機(jī)構(gòu) D、配備和使用適合工作要求的人員

　　E、確定崗位的職責(zé)、權(quán)限和利益

　　16、下列選項(xiàng)中屬于人力資源成本核算過(guò)程的有(ABCE)。

　　A、人力資源管理成本項(xiàng)目、建立成本核算項(xiàng)目

　　B、確定具體項(xiàng)目的核算方法

　　C、制定本企業(yè)的人力資源管理標(biāo)準(zhǔn)成本

　　D、統(tǒng)計(jì)與控制人力資源管理實(shí)際成本支出

　　E、審核和評(píng)估人力資源管理實(shí)際成本支出

　　17、制定招聘計(jì)劃的主要依據(jù)有(CD)。

　　A、招聘策略　　B、招聘程序　　C、人力資源規(guī)劃

　　D、工作分析　　E、招聘渠道

　　18、一般來(lái)說(shuō)，人員錄用決策的策略主要有(ABD)。

　　A、多重淘汰式　　B、補(bǔ)償式　　C、擇優(yōu)錄用式

　　D、結(jié)合式　　 E、成本分析法

　　19、企業(yè)通過(guò)發(fā)布廣告法招聘人員的優(yōu)勢(shì)有(ACDE)。

　　A、傳播范圍廣　　B、作用效果較長(zhǎng)，信息量豐富

　　C、速度快　　 D、應(yīng)聘人員數(shù)量大　　E、企業(yè)的選擇余地大

　　20、用于培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)或成果主要有以下類型(ABCDE)。

　　A、認(rèn)知成果　　B、技能成果　　C、情感成果

　　D、績(jī)效成果　　E、投資回報(bào)率

　　21、培訓(xùn)項(xiàng)目即將實(shí)施之前需做好的各方面準(zhǔn)備工作包括(ABCDE)。

　　A、通知學(xué)員　　B、后勤準(zhǔn)備　　C、確認(rèn)時(shí)間

　　D、準(zhǔn)備教材　　E、確認(rèn)講師

　　22、培訓(xùn)成本包括(AB)。

　　A、直接成本　　B、間接成本　　C、生產(chǎn)成本

　　D、額外成本　　E、經(jīng)營(yíng)成本