二、多項選擇題(請將正確答案的序號填寫在括號內(nèi)，選項中有兩個或兩個以上正確答案，多選、錯選、少選均不得分)

　　1.績效管理的準備階段需要解決的基本問題有( )。

　　A.選擇考評方法

　　B.收集考評資料

　　C.明確績效管理的對象

　　D.提出考評要素和標準體系

　　E.對運行程序、實施步驟提出具體要求

　　參考答案：ACDE

　　2.公司員工申訴系統(tǒng)的主要功能有( )。

　　A.使考評者了解員工意愿

　　B.減少矛盾和沖突

　　C.允許員工對績效考評結(jié)果提出異議

　　D.提高員工的工作積極性

　　E使考評者重視信息的采集和證據(jù)獲取

　　參考答案：BCE

　　3.按照績效面談的具體過程及其特點，績效面談可以分為( )。

　　A.單向勸導式面談

　　B.雙向傾昕式面談

　　C.解決問題式面談

　　D.綜合式績效面談

　　E.分析問題式面談

　　參考答案：ABCD

　　4.為保證績效面談的質(zhì)量，有效的信息反饋應具有( )。

　　A.真實性

　　B.針對性

　　C.及時性

　　D.主動性

　　E.適應性

　　參考答案：ABCDE

　　5.屬于分析工作績效差距的具體方法有( )。

　　A.目標比較法

　　B.水平比較法

　　C.縱向比較法

　　D.橫向比較法 E組合比較法

　　參考答案：ABD

　　6.為了保障激勵策略的有效性，應當體現(xiàn)( )。

　　A.明確性原則

　　B.及時性原則

　　C.同一性原則

　　D.預告性原則

　　E.開發(fā)性原則

　　參考答案：BCDE

　　7.由于考評者與被考評者雙方在績效目標上的不同追求，可能產(chǎn)生( )。

　　A.管理目標矛盾

　　B.員工目標矛盾

　　C.員工自我矛盾

　　D.組織目標矛盾

　　E.主管自我矛盾

　　參考答案：CDE

　　8.由于采用的效標不同，從績效管理的考評內(nèi)容上看，績效考評方法可以分為( )。

　　A.品質(zhì)主導型

　　B.目標主導型

　　C.行為主導型

　　D.過程主導型

　　E.效果主導型

　　參考答案：ACE

　　9.目標管理法的優(yōu)點包括( )。

　　人結(jié)果易于觀測

　　B.適合對員工提供建議

　　C.直接反映員工的工作內(nèi)容

　　D.適合對員工進行反饋和輔導

　　E.便于對不同部門間的績效做橫向比較

　　參考答案：ABCD

　　10.為了檢查和評估企業(yè)績效管理系統(tǒng)的有效性，通�？梢圆捎�( )。

　　A系統(tǒng)分析法

　　B.座談法

　　C.問卷調(diào)查法

　　D.查看工作記錄法 E總體評價法

　　參考答案：BCDE

　　11.績效管理系統(tǒng)的設(shè)計包括( )。

　　A.績效管理的目的

　　B.績效管理設(shè)計的目的

　　C.績效管理特點

　　D.績效管理制度的設(shè)計

　　E.績效管理程序的設(shè)計

　　參考答案：DE

　　12.績效管理制度設(shè)計與績效管理程序設(shè)計是( )。

　　A.相互制約

　　B.相互影響

　　C.相互作用

　　D.相互引導

　　E.缺一不可

　　參考答案：ABCE

　　13.企業(yè)績效管理系統(tǒng)設(shè)計有( )方案設(shè)計思路和方法。

　　A.二階段

　　B.三階段

　　C.四階段

　　D.五階段

　　E.多階段

　　參考答案：BCD

　　14.國內(nèi)的績效管理可分為( )環(huán)節(jié)。

　　A.目標設(shè)計

　　B.目的設(shè)計

　　C.過程指導

　　D.考核反饋

　　E.激勵發(fā)展

　　參考答案：ACDE

　　15.成功的績效管理主要由( )組成。

　　A.指導

　　B.激勵

　　C.控制

　　D.監(jiān)督平

　　E.獎勵

　　參考答案：ABCE