一、單項選擇題

　　1.企業(yè)組織的績效開發(fā)的目的是( )。

　　A.改善組織的環(huán)境

　　B.提高組織的知名度

　　C.提高組織效率和經(jīng)濟效益

　　D.提高組織員工的素質(zhì)

　　【答案】C

　　【解析】在績效管理應(yīng)用開發(fā)階段，無論是對考評者、被考評者的開發(fā)，還是對績效管理系統(tǒng)的深層開發(fā)，其最終目的是一致的，就是要推進企業(yè)組織效率和經(jīng)濟效益的全面提高和全面發(fā)展。因此，在這個階段上各個部門主管應(yīng)當(dāng)根據(jù)本期績效考評的結(jié)果和績效改進計劃，從本部門全局出發(fā)，針對現(xiàn)存的各種問題，分清主次，按照重要性程度逐一解決。

　　2.應(yīng)用開發(fā)階段是績效管理的終點，又是一個新的績效管理工作循環(huán)的( )。

　　A.始點

　　B.中點

　　C.終點

　　D.總結(jié)

　　E.都不是

　　【答案】A

　　【解析】應(yīng)用開發(fā)階段是績效管理的終點，又是一個新的績效管理工作循環(huán)的始點。在這個階段為了進一步推動企業(yè)績效管理活動的順利開展，應(yīng)著手做好以下幾個方面的工作：①重視考評者績效管理能力的開發(fā);②被考評者的績效開發(fā);③績效管理的系統(tǒng)開發(fā);④企業(yè)組織的績效開發(fā)。

試題來源:[2018助理人力資源管理師考試在線題庫下載] 查看其他試題，請掃描二維碼，立即獲得本題庫手機版 詳情咨詢

(掃描進入手機題庫)

　　3.以下屬于績效反饋基本要求的是( )。

　　A.科學(xué)性

　　B.有效性

　　C.永久性

　　D.真實性

　　E.可行性

　　【答案】D

　　【解析】要保證績效面談的質(zhì)量，進一步提高其有效性和科學(xué)性，除了應(yīng)做好績效面談前的各種準備工作之外，更重要的是采取有效的信息反饋方式，績效信息反饋的基本要求包括：①針對性;②真實性;③及時性;④主動性;⑤適應(yīng)性。

　　4.在績效面談中，考評者所反饋的信息應(yīng)當(dāng)是對于員工的某一類行為，這是指績效反饋的( )。

　　A.真實性

　　B.針對性

　　C.及時性

　　D.能動性

　　【答案】B

　　【解析】有效的信息反饋應(yīng)具有針對性。在績效面談中，考評者所回饋的信息不應(yīng)當(dāng)是針對某個被考評者，而應(yīng)當(dāng)針對某一類行為，并且這種行為應(yīng)當(dāng)是員工通過自身的努力，能夠改進，可以克服的。

　　5.小王負責(zé)公司北方地區(qū)銷售渠道管理，上級主管在他的績效管理目標(biāo)設(shè)計過程中錯誤的做法是( )。

　　A.南主管直接為他指定績效目標(biāo)和要求

　　B.主管幫助他實現(xiàn)績效目標(biāo)的計劃

　　C.對他的績效目標(biāo)過程進行及時的指導(dǎo)

　　D.主管了解他所在崗位的行為特點，以便對其輔導(dǎo)

　　【答案】A

　　【解析】在績效考評具體工作流程中，上下級共商工作計劃，提出績效改進的目標(biāo)和要求，確定提高組織或個人工作績效的措施和辦法是正確的做法。

　　6.績效面談的質(zhì)量和效果主要取決于( )。

　　A.考評雙方的心理狀態(tài)

　　B.是否成立了員工績效評審委員會

　　C.考評雙方對績效管理制度的理解

　　D.考評雙方的準備情況以及提供數(shù)據(jù)的詳細和準確程度

　　【答案】D

　　【解析】績效面談的質(zhì)量和效果不但取決于考評者與被考評者事先的準備程度，更重要的是取決于雙方所提供的數(shù)據(jù)資料的翔實和準確程度。

　　7.按照績效面談的( )，績效面談可以分為：單向勸導(dǎo)式面談、雙向傾聽式面談、解決問題式面談和綜合式績效面談。

　　A.內(nèi)容和形式

　　B.具體過程及其特點

　　C.時間不同

　　D.目的不同

　　【答案】B

　　8.主管圍繞本期和下期績效相關(guān)內(nèi)容找小王面談，這稱為( )。

　　A.績效計劃面談

　　B.績效指導(dǎo)面談

　　C.績效考評面談

　　D.績效總結(jié)面談

　　【答案】D

　　【解析】績效總結(jié)面談是指在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。

　　9.主管圍繞小王本期績效執(zhí)行情況、工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面與其面談，這稱之為( )。

　　A.績效計劃面談

　　B.績效指導(dǎo)面談

　　C.績效考評面談

　　D.績效總結(jié)面談

　　【答案】C

　　【解析】績效考評面談是指在績效管理末期，主管與下屬就本期的績效計劃的貫徹執(zhí)行情況，以及其工作表現(xiàn)和工作業(yè)績等方面所進行的全面回顧、總結(jié)和評估。

　　10.( )是在本期績效管理活動完成之后的面談。

　　A.績效考評面談

　　B.績效總結(jié)面談

　　C.績效計劃面談

　　D.績效指導(dǎo)面談

　　【答案】B

　　【解析】績效總結(jié)面談是在本期績效管理活動完成之后，將考評結(jié)果以及有關(guān)信息反饋給員工本人，并為下一期績效管理活動創(chuàng)造條件的面談。

　　11.( )有利于改進員工行為和表現(xiàn)，尤其適用于那些參與意識不強的下屬。

　　A.雙向傾聽式面談

　　B.績效指導(dǎo)面談

　　C.單向勸導(dǎo)式面談

　　D.績效計劃面談

　　【答案】C

　　【解析】單向勸導(dǎo)式面談又稱單向指導(dǎo)型面談，它是通過對員工現(xiàn)實工作行為和表現(xiàn)剖析，說明哪些行為是正確的、有效的，哪些行為是錯誤的、無效的，根據(jù)工作說明書，盡可能說服下屬，讓他們接受并提出新的、更高的工作目標(biāo)，不斷提升其績效水平。采用這種面談方式，對于改進員工行為和表現(xiàn)，其效果是十分突出的，尤其適用于那些參與意識不強的下屬。

　　12.( )要求參加者事先準備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機。

　　A.雙向傾聽式面談

　　B.績效計劃面談

　　C.單向勸導(dǎo)式面談

　　D.績效指導(dǎo)面談

　　【答案】A

　　【解析】雙向傾聽式面談要求參加者事先準備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時機。它的目的是讓下屬了解上級對其優(yōu)缺點的評價，并就此作出反應(yīng)。

　　13.適用于促進員工潛能的開發(fā)和全面發(fā)展的績效考核面談類型為( )。

　　A.單向勸導(dǎo)式面談

　　B.綜合式績效面談

　　C.雙向傾聽式面談

　　D.解決問題式面談

　　【答案】D

　　【解析】在實現(xiàn)績效面談的多重目標(biāo)時，不同的面談方式適用于不同的目標(biāo)。單向勸導(dǎo)式面談適用于評估績效計劃目標(biāo)的實現(xiàn)程度;解決問題式面談適用于促進員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展;雙向傾聽式面談難以向被考評者立即提出下一步工作改進的具體目標(biāo)，雖然員工對考評結(jié)果感到滿意，但其工作的改進程度不會太大;綜合式績效面談是在一次面談中，采取靈活變通的方式，從一種面談形式轉(zhuǎn)換過渡到另一種面談形式，以實現(xiàn)績效面談的多種目標(biāo)。

　　14.確認組織或員工工作績效的不足和差距，查明產(chǎn)生的原因，制定并實施有針對性的改進計劃和策略，不斷提高企業(yè)員工競爭優(yōu)勢的過程就是( )。

　　A.績效管理

　　B.績效改進

　　C.績效面談

　　D.績效反饋

　　【答案】B

　　15.銷售部的汪潔四季度的業(yè)務(wù)完成量是40萬元，而她的同事趙剛為36萬元，趙剛的完成情況不如汪潔，這種分析工作績效的方法是( )。

　　A.水平比較法

　　B.橫向比較法

　　C.目標(biāo)比較法

　　D.配對比較法

　　【答案】B

　　【解析】橫向比較法是指在各個部門或單位之間、各個下屬成員之間進行對比，以發(fā)現(xiàn)組織與下屬員工工作績效實際存在的差距和不足。