1.( )選擇具有代表最好和最差的行為表現(xiàn)的活動作為考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。

　　A.關(guān)鍵事件法

　　B.選擇排列法

　　C.成對比較法

　　D.行為錨定等級評價法

　　【答案】A

　　【解析】關(guān)鍵事件法又稱重要事件法。這種方法強調(diào)的是：選擇具有代表最好或最差行為表現(xiàn)的典型和關(guān)鍵性活動事例，作為考評的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。因此，一旦考核評價的關(guān)鍵事件選定了，其具體方法也就確定了。

　　2.在管理實踐中，人們設(shè)計出一些考評員工作為的方法，其中關(guān)鍵事件法是( )。

　　A.對事

　　B.對人

　　C.對人不對事

　　D.對事不對人

　　E.對人對事

　　【答案】D

　　【解析】關(guān)鍵事件法又稱重要事件法。關(guān)鍵事件法對事不對人，以事實為依據(jù)，考評者不僅要注重對行為本身的評價，又要考慮行為的情境，可以用來向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做得比較好，在哪些方面做得不好。

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　　3.下列關(guān)于關(guān)鍵事件法敘述不正確的是( )。

　　A.關(guān)鍵事件對事不對人

　　B.該方法要考慮行為的情景

　　C.該方法只注重對行為本身的評價

　　D.關(guān)鍵事件是指有效和無效的工作行為

　　【答案】C

　　【解析】關(guān)鍵事件法對事不對人，以事實為依據(jù)，考評者不僅要注重對行為本身的評價，還要考慮行為的情境，可以用來向員工提供明確的信息，使他們知道自己在哪些方面做得比較好，而又在哪些方面做得不好。

　　4.由于被考評者的多樣性，個人品質(zhì)存在明顯差異，有時某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性，而采用( )可以克服此類問題。

　　A.目標(biāo)管理法

　　B.直接指標(biāo)法

　　C.成績紀(jì)錄法

　　D.績效標(biāo)準(zhǔn)法

　　【答案】D

　　【解析】績效管理法依照標(biāo)準(zhǔn)逐一評估，然后按照各標(biāo)準(zhǔn)的重要性及所確定的權(quán)數(shù)，進行考評分數(shù)匯總。由于被考評者的多樣性，個人品質(zhì)存在明顯差異，有時某一方面的突出業(yè)績和另一方面的較差表現(xiàn)有共生性，而采用這種方法可以克服此類問題，能對員工進行全面的評估�？冃�標(biāo)準(zhǔn)法為下屬提供了清晰準(zhǔn)確的努力方向，對員工具有更加明確的導(dǎo)向和激勵作用。

　　5.在各種考評方法中，( )比較適合用于考評從事科研教學(xué)工作的人。

　　A.目標(biāo)管理法

　　B.績效標(biāo)準(zhǔn)法

　　C.直接指標(biāo)法

　　D.成績記錄法

　　【答案】D

　　【解析】成績記錄法是新開發(fā)出來的一種方法，此方法比較適合于從事科研教學(xué)工作的人員如大學(xué)教師、律師等，因為他們每天的工作內(nèi)容是不同的，無法用完全固化的衡量指標(biāo)進行考量。

　　6.( )通過對比考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)，來尋找工作績效的差距和不足。

　　A.橫向比較法

　　B.目標(biāo)比較法

　　C.縱向比較法

　　D.水平比較法

　　【答案】B

　　【解析】分析工作績效差距的方法有三種：目標(biāo)比較法、水平比較法和橫向比較法。其中，目標(biāo)比較法是將考評期內(nèi)員工的實際工作表現(xiàn)與績效計劃的目標(biāo)進行對比，尋找工作績效的差距和不足的方法。

　　7.柳靜上月產(chǎn)量是45件，本月是49件，比上月的工作績效有所提高，這種分析方法是( )。

　　A.目標(biāo)比較法

　　B.水平比較法

　　C.橫向比較法

　　D.循環(huán)比較法

　　【答案】B

　　【解析】水平比較法是將考評期內(nèi)員工的實際業(yè)績與上一期(或去年同期)的工作業(yè)績進行比較的方法。

　　8.行為主導(dǎo)型的考評內(nèi)容以考評員工的( )為主，效果主導(dǎo)型著眼于干出了什么，重點在于產(chǎn)出和貢獻，而不關(guān)心行為和過程。

　　A.工作效果

　　B.工作態(tài)度

　　C.工作業(yè)績

　　D.工作行為

　　【答案】D

　　【解析】行為主導(dǎo)型的績效考評，采用行為性效標(biāo)，以考評員工的工作行為為主，著眼于“干什么”、“如何去干的”，重在工作過程而非工作結(jié)果，考評的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強。

　　9.( )是以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點是員工工作的成績和勞動的結(jié)果。

　　A.關(guān)鍵事件法

　　B.結(jié)果導(dǎo)向型考評方法

　　C.加權(quán)選擇量表法

　　D.行為觀察量表法

　　【答案】B

　　【解析】結(jié)果導(dǎo)向型的考評方法是以實際產(chǎn)出為基礎(chǔ)，考評的重點是員工工作的成效和勞動的結(jié)果。一般來說，主要有四種不同的表現(xiàn)形式：目標(biāo)管理法、績效標(biāo)準(zhǔn)法、直接指標(biāo)法和成績記錄法。

　　10.某商業(yè)大廈的服務(wù)員應(yīng)保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度，他們的績效考評最好采用( )考評。

　　A.品質(zhì)主導(dǎo)型

　　B.思維主導(dǎo)型

　　C.行為主導(dǎo)型

　　D.效果主導(dǎo)型

　　【答案】C

　　【解析】行為主導(dǎo)型適合于對管理性、事務(wù)性工作進行考評，特別是對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。商業(yè)大廈的服務(wù)員應(yīng)保持愉悅的笑容和友善的態(tài)度，其日常工作行為對公司影響很大，因此，公司要采用行為主導(dǎo)型考評方法重點考評其日常行為表現(xiàn)。

　　11.品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，以考評員工的( )為主。

　　A.品德

　　B.知識

　　C.行為

　　D.潛質(zhì)

　　【答案】D

　　【解析】品質(zhì)主導(dǎo)型的績效考評，采用特征性效標(biāo)，以考評員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個人怎么樣”，重點是考量該員工是一個具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

　　12.( )較注重工作業(yè)績，特別是員工或團隊的產(chǎn)出和貢獻。

　　A.效果主導(dǎo)型考評方法

　　B.行為主導(dǎo)型考評方法

　　C.價值主導(dǎo)型考評方法

　　D.品質(zhì)主導(dǎo)型考評方法

　　【答案】A

　　【解析】效果主導(dǎo)型的績效考評，采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評員工或組織工作效果為主，注重員工或團隊的產(chǎn)出和貢獻，即工作業(yè)績，而不關(guān)心員工和組織的行為和工作過程，考評的標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性很強。

　　13.品質(zhì)主導(dǎo)型考評的特點是( )。

　　A.效度較差

　　B.標(biāo)準(zhǔn)易于確定

　　C.可操作性強

　　D.重在工作結(jié)果

　　【答案】A

　　【解析】品質(zhì)主導(dǎo)型考評采用特征性效標(biāo)，以考評員工的潛質(zhì)為主。由于品質(zhì)主導(dǎo)型的考評需要使用如忠誠、可靠、主動、有創(chuàng)造性、有自信、有協(xié)作精神等定性的形容詞，所以很難具體掌握，并且操作性與效度較差。但是它適合對員工工作潛力、工作精神及人際溝通能力的考評，重點是考量該員工是一個具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

　　14.關(guān)于行為主導(dǎo)型考評方法，下列說法正確的是( )。

　　A.可操作性較差

　　B.適合于生產(chǎn)人員

　　C.重在工作結(jié)果

　　D.標(biāo)準(zhǔn)較容易確定

　　【答案】D

　　【解析】行為主導(dǎo)型的考評，重在工作過程而非工作結(jié)果，考評的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強，適合于對管理性、事務(wù)性工作進行考評，特別是對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

　　15.行為主導(dǎo)型的績效考評適合于對( )的工作進行考評。

　　A.管理性、事務(wù)性

　　B.管理性、技術(shù)性

　　C.事務(wù)性、技術(shù)性

　　D.管理性、事務(wù)性、技術(shù)性

　　【答案】A

　　【解析】行為主導(dǎo)型的績效考評，采用行為性效標(biāo)，以考評員工的工作行為為主，著眼于“干什么”、“如何去干的”，重點考量員工的工作方式和工作行為。行為主導(dǎo)型適合于對管理性、事務(wù)性工作進行考評，特別是對人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。