1、( )是指企業(yè)在一定地區(qū)、一定時(shí)間內(nèi)只選擇一家中間商經(jīng)銷或代理其產(chǎn)品。

　　A.獨(dú)家性分銷

　　B.廣泛性分銷

　　C.選擇性分銷

　　D.密集性分銷

　　參考答案：D

　　2、培訓(xùn)方法的選用要與受訓(xùn)者群體特征相適應(yīng)，學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的( )等方面影響培訓(xùn)方法的選擇。

　　A.職務(wù)特征

　　B.技術(shù)心理成熟度

　　C.個(gè)性特征

　　D.工作內(nèi)容熟練度

　　E.家庭背景

　　參考答案：ABC

　　參考解析：在目標(biāo)參數(shù)條件既定的情況下，學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過學(xué)員的職務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度與學(xué)員個(gè)性特征三方面來影響培訓(xùn)方式的選擇。

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　　3、( )是指領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。

　　A.關(guān)懷維度

　　B.認(rèn)可維度

　　C.結(jié)構(gòu)維度

　　D.尊重維度

　　參考答案：B

　　4、( )指員工對(duì)自己的工作所持有的一般性的滿足與否的態(tài)度。

　　A.工作成就度

　　B.工作績效

　　C.工作滿意度

　　D.工作態(tài)度

　　參考答案：A

　　5、非勞動(dòng)者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位( )支付勞動(dòng)者工資。

　　A.無需

　　B.應(yīng)當(dāng)按照約定

　　C.應(yīng)當(dāng)酌情

　　D.應(yīng)當(dāng)按照提供正常勞動(dòng)

　　參考答案：D

　　參考解析：非因勞動(dòng)者本人原因造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位應(yīng)當(dāng)按照提供正常勞動(dòng)支付勞動(dòng)者工資.

　　6、( )關(guān)注于人際關(guān)系，它使團(tuán)隊(duì)成員們緊密結(jié)合，使大家能繼續(xù)相處甚至獲得某種樂趣。

　　A.團(tuán)趴溝通職能

　　B.團(tuán)隊(duì)任務(wù)職能

　　C.團(tuán)隊(duì)維護(hù)職能

　　D.團(tuán)隊(duì)決策職能

　　參考答案：B

　　7、績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括( )。

　　A.績效管理制度的設(shè)計(jì)

　　B.績效管理程序的設(shè)計(jì)

　　C.績效管理標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)計(jì)

　　D.績效管理計(jì)劃的設(shè)計(jì)

　　E.績效管理人員的選拔

　　參考答案：AB

　　參考解析：績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)包括績效管理制度的設(shè)計(jì)與績效管理程序的設(shè)計(jì)兩個(gè)部分。

　　8、原始記錄的登記制度能保證績效管理信息的有效性和可靠性，它要求( )。

　　A.說明材料的來源

　　B.以圖像記錄為依據(jù)

　　C.應(yīng)包括有利和不利的記錄

　　D.詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和參與者

　　E.盡可能對(duì)行為的過程、環(huán)境和結(jié)果作出說明

　　參考答案：ACDE

　　參考解析：有些企業(yè)為了保證績效管理信息的有效性和可靠性，建立了原始記錄的登記制度，該制度提出了以下具體的要求：

　　(1)所采集的材料盡可能以文字的形式證明所有的行為，應(yīng)包括有利和不利的記錄。

　　(2)所采集的材料，應(yīng)當(dāng)說明是考評(píng)者直接觀察的第一手資料，還是間接的由他人觀察的結(jié)果。

　　(3)詳細(xì)記錄事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)，以及參與者。

　　(4)所采集的材料在描述員工的行為時(shí)，應(yīng)盡可能對(duì)行為過程、行為的環(huán)境和行為的結(jié)果作出說明。

　　9、以下關(guān)于單向勸導(dǎo)式面談的說法正確的有( )。

　　A.給下屬有申訴的機(jī)會(huì)

　　B.有利于員工改進(jìn)行為和表現(xiàn)

　　C.對(duì)管理者知識(shí)和能力要求高

　　D.尤其適用于參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬

　　E.讓員工明白上級(jí)對(duì)其優(yōu)缺點(diǎn)的評(píng)價(jià)

　　參考答案：BD

　　參考解析：采用這種面談方式，對(duì)于改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，其效果是十分突出的，尤其適用于那些參與意識(shí)不強(qiáng)的下屬。

　　10、以下關(guān)于目標(biāo)管理法的說法正確的有( )。

　　A.能為晉升決策提供依據(jù)

　　B.很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤

　　C.能提高員工工作積極性

　　D.可以進(jìn)行橫向比較

　　E.適合對(duì)員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)

　　參考答案：BCE

　　參考解析：目標(biāo)管理法的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)直接反映員工的工作內(nèi)容，結(jié)果易于觀測(cè)，所以很少出現(xiàn)評(píng)價(jià)失誤，也適合對(duì)員工提供建議，進(jìn)行反饋和輔導(dǎo)。由于目標(biāo)管理的過程是員工共同參與的過程，因此，員工工作積極性大為提高，增強(qiáng)了責(zé)任心和事業(yè)心。但是，目標(biāo)管理法沒有在不同部門，不同員工之間設(shè)立統(tǒng)一目標(biāo)，因此難以對(duì)員工和不同部門間的工作績效作橫向比較，不能為以后的晉升決策提供依據(jù)。