2018三級人力資源管理師考試職業(yè)道德考點匯總

　　上 篇

　　第一章 職業(yè)道德概述

　　一、道德

　　(一)道德的含義

　　馬克思主義倫理學(xué)認為，道德是人類社會特有的，由社會經(jīng)濟關(guān)系決定的，依靠內(nèi)心信念和社會輿論、風俗習慣等方式來調(diào)整人與人之間、個人與社會之間以及人與自然之間的關(guān)系得特殊行為規(guī)范的總和。

　　根據(jù)道德的表現(xiàn)形式，通常我們把道德分為家庭美德、社會公德和職業(yè)道德三大領(lǐng)域。

　　(二)道德與法律的關(guān)系

　　人類社會在其長期發(fā)展過程中，逐漸形成了兩大規(guī)范：道德規(guī)范和法律規(guī)范。

　　我國《憲法》規(guī)定的“愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義”的內(nèi)容，《婚姻法》中規(guī)定的“敬老愛幼”的要求，即是對公民的道德要求，也是法律要求：即是道德規(guī)范，也是法律規(guī)范。

　　民族傳統(tǒng)美德的主要內(nèi)容：

　　1、父慈子孝,尊老愛幼。

　　2、立志勤學(xué)，持之以恒。

　　3、自強不息，勇于革新。

　　4、仁以待人，以禮敬人。

　　5、誠實守信，見利思義。

　　6、公忠為國，反抗外族侵略。

　　7、修身為本，嚴于律已。

　　二、職業(yè)道德

　　職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的，依靠社會輿論、傳統(tǒng)習慣和內(nèi)心信念來維持得行為規(guī)范的總和。它調(diào)節(jié)從業(yè)人員與服務(wù)對象、從業(yè)人員之間、從業(yè)人員與職業(yè)之間的關(guān)系。它是職業(yè)或行業(yè)范圍內(nèi)的特殊要求，是社會道德在職業(yè)領(lǐng)域的具體體現(xiàn)。

　　對從業(yè)人員來說，最基本的職業(yè)道要素包括職業(yè)理想、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)義務(wù)、職業(yè)紀律、職業(yè)良心、職業(yè)榮譽、職業(yè)作風。

　　★ 職業(yè)道德的特征

　　1、 行業(yè)性

　　2、適用范圍上的有限性

　　3、表現(xiàn)形式的多樣性

　　4、一定的強制性

　　5、相對穩(wěn)定性

　　6、利益相關(guān)

　　★ 職業(yè)道德的具體功能

　　1、 導(dǎo)向功能 2、規(guī)范功能 3、整合功能 4、激勵功能

　　★ 職業(yè)道德的社會作用

　　1、有利于調(diào)整職業(yè)利益關(guān)系，維護社會生產(chǎn)和生活秩序

　　2、 有助于提高人們的社會道德水平，促進良好社會風尚的形成

　　3、 有利于完善人格，促進人的全面發(fā)展

　　當代西方發(fā)達國家職業(yè)道德建設(shè)的主要做法與經(jīng)驗

　　1、道德立法工作 2、注重信用檔案體系的建立 3、嚴格的崗前和崗位培訓(xùn)

　　社會主義職業(yè)道德性質(zhì)和基本要求

　　社會主義職業(yè)道德確立了以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，，以愛祖國，愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義為基本要求，以愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會為主要規(guī)范和主要內(nèi)容，以社會榮辱觀為基本行為準則。努力消除職業(yè)關(guān)系中的尊卑貴賤觀念，不斷克服個人主義、利己主義的消極影響，糾正職業(yè)活動中的虛偽、浮夸等欺詐行為、以形成并建立起誠實守信、言行一致的職業(yè)作風和“人人為我，我為人人”的新型職業(yè)關(guān)系。

　　★ 社會主義職業(yè)道德的特征

　　1、繼承性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一

　　2、階級性和人民性相統(tǒng)一

　　3、先進性和廣泛性相統(tǒng)一

　　職業(yè)道德是企業(yè)文化的重要組成部分

　　企業(yè)文化的功能和價值：自律功能、導(dǎo)向功能、整合功能、激勵功能。

　　第二章 職業(yè)道德建設(shè)的基本原則

　　社會主義核心價值體系

　　2006年在黨的十六屆六中全會上，我們黨提出建立社會主義核心價值體系的戰(zhàn)略任務(wù)，指出：“馬克思主義指導(dǎo)思想，中國特色社會主義共同理想，以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神，社會主義榮辱觀，構(gòu)成社會主義核心價值體系的基本內(nèi)容。”這四個方面的基本內(nèi)容相互聯(lián)系，有機統(tǒng)一，構(gòu)成社會主義制度內(nèi)在的精神靈魂。

　　★ 職業(yè)道德的“五個要求”

　　在《公民道德建設(shè)實施綱要》中，黨中央提出了所有從業(yè)人員都應(yīng)該遵循的職業(yè)道德，包括五個要求“即愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會”。

　　★ 社會公德與職業(yè)道德

　　下列幾個方面，及時職業(yè)道德的要求，又是社會公德的要求。

　　(1) 文明禮貌(2)勤儉節(jié)約(3)愛國為民(4)崇尚科學(xué)

　　集體主義的要求

　　★ 在職業(yè)道德集體利益和個人利益的關(guān)系

　　(一) 正確處理集體利益和個人利益的關(guān)系

　　(二) 正確處理“小集體“與”大集體“的關(guān)系

　　(三) 反對形形色色的錯誤思想

　　(1) 極端個人主義

　　(2) 享樂主義

　　(3) 拜金主義

　　★ 職業(yè)活動內(nèi)在的職業(yè)準則：忠誠、審慎、勤勉

　　★ 其他素養(yǎng)

　　為了達到或者符合忠誠準則的要求，從業(yè)人員需要具有職業(yè)榮譽感;

　　為了體現(xiàn)出內(nèi)在的忠誠，從業(yè)人員應(yīng)當具備契約精神;

　　對于達到審慎的要求來說，克服主觀性是重要的;

　　為了體現(xiàn)內(nèi)在的審慎管理者在決策時需要體現(xiàn)一定的民主風格;

　　勤勉應(yīng)當是自主和自愿的選擇，因而它既是準則也是美德。

　　第三章 職業(yè)化與職業(yè)道德

　　職業(yè)化的特點

　　職業(yè)化也成為“專業(yè)化“，是一種自律性的工作態(tài)度。簡單地講，職業(yè)化就是一種按照職業(yè)道德要求的工作狀態(tài)的標準化、規(guī)范化、制度化。

　　職業(yè)化包含著3個層次的內(nèi)容。其核心層是“職業(yè)化素養(yǎng)”，包括職業(yè)道德和責任意識等。

　　職業(yè)道德、職業(yè)榮譽感和職業(yè)責任感等是職業(yè)化素養(yǎng)中最根本的內(nèi)容。

　　職業(yè)技能的認證或者被認可大致可以包括三方面的內(nèi)容：一是職業(yè)資質(zhì)，學(xué)歷認證是最基礎(chǔ)的職業(yè)資質(zhì)，二是資格認證，資格認證是對某種專業(yè)化的東西的一種專業(yè)認證，比如會計師，就必須擁有會計上崗證;三是社會認證，比如你是某個行業(yè)著名的專家，學(xué)者，

　　職業(yè)化在行為標準方面的體現(xiàn)成為“職業(yè)化行為規(guī)范”，是最外在的一個層面。也可以成為體現(xiàn)“行業(yè)美德”。

　　職業(yè)化行為規(guī)范要求遵守行業(yè)和組織的行為規(guī)范包括職業(yè)思想、職業(yè)語言、職業(yè)動作三方面的內(nèi)容。

　　職業(yè)化與新型勞動觀

　　職業(yè)化是人力資源開發(fā)的基本途徑，高素質(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)化的員工，是企業(yè)真正的核心競爭力。職業(yè)化是提高個人與組織競爭力的必由之路。

　　職業(yè)化是新型勞動觀的核心內(nèi)容。

　　職業(yè)精神一方面是指職業(yè)態(tài)度和職業(yè)道德，如崇尚敬業(yè)、責任、團隊、創(chuàng)新和學(xué)習等;另一方面表現(xiàn)為對自己的嚴格要求。

　　以職業(yè)化的職業(yè)精神來從事自己的職業(yè)并持續(xù)追求體現(xiàn)工作的最優(yōu)效果，是現(xiàn)代職業(yè)觀和職業(yè)人的理想境界。

　　職業(yè)化管理

　　自我職業(yè)化和職業(yè)化管理是實現(xiàn)職業(yè)化的兩個方面，職業(yè)化管理包括職業(yè)道德標準、企業(yè)文化與規(guī)章制度、流程管理、質(zhì)量管理、技能標準和行為標準等的規(guī)范與制度體系。

　　職業(yè)化管理在文化上的體現(xiàn)是重視標準化和規(guī)范化。

　　職業(yè)化管理的意義主要在于提高從業(yè)人員的職業(yè)化、職業(yè)化管理和企業(yè)有職業(yè)化的文化是三位一體。

　　建立職業(yè)化標準

　　建立職業(yè)化標準是實施職業(yè)化管理的關(guān)鍵步驟。職業(yè)化管理是一種建立在職業(yè)道德和職業(yè)精神基礎(chǔ)上的法治。

　　首先，職業(yè)文化是一個符合的系統(tǒng)，其次，戰(zhàn)略管理和決策管理是一個宏觀性的制度，再次，科學(xué)的生產(chǎn)流程和產(chǎn)品開發(fā)流程，以及質(zhì)量管理是另一個決定企業(yè)經(jīng)營規(guī)范的重要標準體系。最后，職業(yè)化的標準要求建立評價體系和糾錯體統(tǒng)。

　　重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一，是職業(yè)化的核心，也是促進企業(yè)從業(yè)人員職業(yè)化素質(zhì)和行動的根本保障。

　　第四章 職業(yè)技能與職業(yè)道德

　　職業(yè)技能的內(nèi)涵

　　職業(yè)技能是指從業(yè)人員從事職業(yè)勞動和完成崗位工作應(yīng)具有的業(yè)務(wù)素質(zhì)，包括職業(yè)知識、職業(yè)技術(shù)和職業(yè)能力。職業(yè)能力包括一般能力和特殊能力，他不僅指某種與職業(yè)相關(guān)的技能，還指從業(yè)人員需要具備的綜合能力，包括學(xué)習能力，組織能力，交往與合作能力，專業(yè)能力，自主性和承受能力等。

　　職業(yè)技能的特點：1、時代性 2、專業(yè)性 3、層次性 4、綜合性

　　職業(yè)技能的作用

　　(一)職業(yè)技能保障和促進企業(yè)的發(fā)展

　　1、 職業(yè)技能是企業(yè)開展生產(chǎn)經(jīng)營活動的前提和保證

　　2、 職業(yè)技能關(guān)系到企業(yè)的核心競爭力

　　(二)職業(yè)技能是人們謀生和發(fā)展的必要條件和重要保障

　　1、 職業(yè)技能是就業(yè)的保障

　　2、 職業(yè)技能有助于增強競爭力

　　3、 職業(yè)技能是履行職業(yè)責任，實現(xiàn)自身價值的手段

　　職業(yè)技能有效發(fā)揮需要職業(yè)道德保障

　　1、 職業(yè)道德對職業(yè)技能具有統(tǒng)領(lǐng)作用

　　2、 職業(yè)道德對職業(yè)技能的發(fā)揮具有支撐作用

　　3、 職業(yè)道德對職業(yè)技能的提高具有促進作用

　　第五章 職業(yè)道德修養(yǎng)

　　職業(yè)道修養(yǎng)的重要性

　　一、 加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)生涯的拓展

　　(一) 就業(yè)方式的轉(zhuǎn)變對員工的職業(yè)道德修養(yǎng)提出了更高的要求

　　(二) 職業(yè)道德修養(yǎng)可以為一個人的成功提供社會資源

　　(三) 職業(yè)道德修養(yǎng)是個人職業(yè)規(guī)劃的重要組成部分

　　(四) 良好的職業(yè)道德修養(yǎng)能幫助從業(yè)者度過難關(guān)，走向輝煌

　　二、 加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于職業(yè)境界的提高

　　三、 加強職業(yè)道德修養(yǎng)有利于個人成長成才

　　(一) 加強職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員“社會化”的需要

　　(二) 加強職業(yè)道德是從業(yè)者自我實現(xiàn)的重要保證

　　職業(yè)道德修養(yǎng)的途徑和方法

　　一、 加強職業(yè)道德修養(yǎng)要端正職業(yè)態(tài)度

　　(一) 加強職業(yè)道德修養(yǎng)是培養(yǎng)一種職業(yè)態(tài)度

　　(二) 文明禮讓是做人的起碼要求，也是個人道德修養(yǎng)境界和社會道德風貌的表現(xiàn)

　　二、 加強職業(yè)道德修養(yǎng)要強化職業(yè)情感

　　(一) 加強職業(yè)道德修養(yǎng)應(yīng)強化職業(yè)情感，注重從我國優(yōu)秀傳統(tǒng)道德中汲取營養(yǎng)

　　(二) 強化職業(yè)道德情感有賴于從業(yè)人員對道德行為的直接體驗

　　三、 加強職業(yè)道德修養(yǎng)要注重歷練職業(yè)意志

　　(一) 市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德應(yīng)該講法制、講誠信、講效率、講公平

　　(二) 市場經(jīng)濟環(huán)境下的職業(yè)道德內(nèi)含著為人民服務(wù)的道德要求