2017助理人力資源師章節(jié)考點(diǎn)練習(xí)：行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法

　　第四章 績(jī)效管理

　　第二節(jié) 績(jī)效管理的考評(píng)方法與應(yīng)用

　　第一單元 行為導(dǎo)向型主觀考評(píng)方法

　　【知識(shí)要求】

　　一般來(lái)說，由于員工績(jī)效具有多因性、多維性和動(dòng)態(tài)性等3個(gè)方面基本特征,分別采用特征性、行為性和結(jié)果性3大類效標(biāo)，對(duì)考評(píng)對(duì)象進(jìn)行全面的考評(píng)。

　　一、品質(zhì)主導(dǎo)型

　　品質(zhì)主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用特征性效標(biāo)，以考評(píng)員工的潛質(zhì)為主，著眼于“他這個(gè)人怎么樣”，重點(diǎn)是考量該員工是一個(gè)具有何種潛質(zhì)(如心理品質(zhì)、能力素質(zhì))的人。

　　二、行為主導(dǎo)型

　　1.考評(píng)內(nèi)容：

　　行為主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用行為性效標(biāo)，以考評(píng)員工的工作行為為主，著眼于“干什么”“如何去干的”，重點(diǎn)考量員工工作方式和工作行為。

　　2.特點(diǎn)：重視過程而非工作結(jié)果，考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)較容易確定，操作性較強(qiáng)。

　　3.適用：對(duì)管理性、事務(wù)性工作進(jìn)行考評(píng)，特別是對(duì)人際接觸和交往頻繁的工作崗位尤其重要。

　　三、效果主導(dǎo)型

　　1.考評(píng)內(nèi)容：

　　效果主導(dǎo)型的績(jī)效考評(píng)，采用結(jié)果性效標(biāo)，以考評(píng)員工或組織工作效果為主，著眼于“干出了什么”，重點(diǎn)考量“員工提供了何種服務(wù)，完成了哪些工作任務(wù)或生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品”。

　　2.特點(diǎn)：考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)容易確定，操作性很強(qiáng)。該考評(píng)方法具有滯后性、短期性和表現(xiàn)性等特點(diǎn)。

　　3.適用：它更適合生產(chǎn)性、操作性，以及工作成果可以計(jì)量的工作崗位采用，對(duì)事務(wù)性工作崗位人員的考評(píng)不太適合。