2017助理人力資源師章節(jié)考點(diǎn)練習(xí)：績效管理系統(tǒng)的運(yùn)行

　　第四章 績效管理

　　第一節(jié) 績效管理系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、運(yùn)行與開發(fā)

　　第二單元 績效管理系統(tǒng)的運(yùn)行

　　【知識要求】

　　績效面談的種類

　　1.按照具體內(nèi)容區(qū)分，可以有：

　　(1)績效計(jì)劃面談。即在績效管理初期。

　　(2)績效指導(dǎo)面談。即在績效管理活動(dòng)的過程中。

　　(3)績效考評面談。即在績效管理末期。

　　(4)績效總結(jié)面談。即在本期績效管理活動(dòng)完成之后。

　　2.按照績效面談的具體過程及其特點(diǎn)區(qū)分，可以有：

　　(1)單向勸導(dǎo)式面談

　　●好處：改進(jìn)員工行為和表現(xiàn)，其效果是十分突出的，

　　●適用：尤其是那些參與意識不強(qiáng)的下屬。

　　(2)雙向傾聽式面談

　　●并沒有嚴(yán)格程序和格式

　　●為下屬提供了一次參與考評，以及與上級主管進(jìn)行交流的機(jī)會(huì)。

　　●在面談中：

　　首先，要求下屬回顧總結(jié)自己的工作，

　　然后，上級主管根據(jù)下屬的自評報(bào)告，在綜合歸納各個(gè)方面考評意見的基礎(chǔ)上，提出自己的看法，并作出總體的評估，

　　最后，再聽取下屬意見，應(yīng)當(dāng)給下屬充分地發(fā)表意見的機(jī)會(huì)，使其毫無顧忌地表達(dá)自己對考評結(jié)果的直接感受和真實(shí)看法，遇到不同意見時(shí)，也應(yīng)當(dāng)允許下屬保留自己的看法。

　　●要求：參加者事先準(zhǔn)備一些問題，而且要掌握提問和聆聽的時(shí)機(jī)。

　　●目的:是讓下屬了解上級對其優(yōu)缺點(diǎn)的評價(jià)，并對此做出反應(yīng)。

　　●主要缺點(diǎn)：難以向被考評者立即提出下一步工作改進(jìn)的具體目標(biāo)，雖然員工對考評結(jié)果感到滿意，但對其工作的改進(jìn)程度不會(huì)太大。

　　(3)解決問題式面談

　　(4)綜合式績效面談

　　單向勸導(dǎo)式面談適用于評估績效計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度，而解決問題式面談更適用于促進(jìn)員工潛能開發(fā)和全面發(fā)展。將兩個(gè)目標(biāo)區(qū)分開來進(jìn)行面談顯然需要耗費(fèi)很多時(shí)間和精力，如果采用綜合式績效面談可以“一箭雙雕”，效率較高。