2017助理人力資源師章節(jié)考點(diǎn)練習(xí)：培訓(xùn)效果的評(píng)估

　　第三章　培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)

　　第一節(jié)　培訓(xùn)管理

　　第四單元　培訓(xùn)效果的評(píng)估

　　【知識(shí)要求】

　　一、培訓(xùn)效果信息種類

　　1.培訓(xùn)及時(shí)性信息。

　　2.培訓(xùn)目的設(shè)定合理與否的信息。

　　3.培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)置方面的信息。

　　4.教材選用與編輯方面的信息。

　　5.教師選定方面的信息。

　　6.培訓(xùn)時(shí)間選定方面的信息。

　　7.培訓(xùn)場(chǎng)地選定方面的信息。

　　8.受訓(xùn)群體選擇方面的信息。

　　9.培訓(xùn)形式選擇方面的信息。

　　10.培訓(xùn)組織與管理方面的信息。

　　二、培訓(xùn)效果信息收集渠道

　　培訓(xùn)效果信息的收集，也可以說(shuō)是培訓(xùn)效果的追蹤。

　　1.生產(chǎn)管理或計(jì)劃部門(mén)對(duì)培訓(xùn)組織實(shí)施的時(shí)機(jī)選擇和培訓(xùn)目的確定是否得當(dāng)具有發(fā)言權(quán)。

　　2.受訓(xùn)人員是收集培訓(xùn)效果分析信息最重要的渠道之一。

　　3.管理部門(mén)和主管領(lǐng)導(dǎo)是了解受訓(xùn)人員受訓(xùn)效果的最直接、最公正的信息渠道。

　　4.培訓(xùn)師是了解受訓(xùn)人員組成需求的關(guān)鍵。

　　三、培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)

　　培訓(xùn)效果評(píng)估的指標(biāo)有5類：認(rèn)知成果、技能成果、情感成果、績(jī)效成果、投資回報(bào)率。

　　1.認(rèn)知結(jié)果：一般應(yīng)用筆試來(lái)評(píng)估。

　　2.技能成果：包括技能學(xué)習(xí)和技能轉(zhuǎn)換。技能轉(zhuǎn)換通常是用觀察法來(lái)判斷的。

　　3.情感成果：通過(guò)調(diào)查來(lái)進(jìn)行衡量。評(píng)估情感效果的重要途徑是了解受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的反應(yīng)。

　　4.績(jī)效成果

　　5.投資回報(bào)率