【能力要求】

　　一、面試的基本程序

　　1.面試前的準(zhǔn)備階段

　�、倜嬖嚳脊僖�事先確定需要面試的事項(xiàng)和范圍，寫出提綱。

　�、诿嬖嚽耙�詳細(xì)了解應(yīng)聘者的資料，發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的個(gè)性、社會(huì)背景及工作的態(tài)度，是否具有發(fā)展?jié)摿Φ取?/P>

　　2.面試開始階段

　　3.正式面試階段

　　采用靈活的提問(wèn)和多樣化的形式，交流信息，進(jìn)一步觀察和了解應(yīng)聘者。此外，還應(yīng)該察言觀色，密切注意應(yīng)聘者的行為與反應(yīng)，對(duì)所提的問(wèn)題、問(wèn)題間的變換、問(wèn)話時(shí)機(jī)以及對(duì)方的答復(fù)都要多加注意。

　　4.結(jié)束面試階段

　　不管錄用還是不錄用，均應(yīng)在友好的氣氛結(jié)束面試。如果對(duì)某一種對(duì)象是否錄用有分歧意見(jiàn)時(shí)，不必急于下結(jié)論，還可以安排第二次面試。同時(shí)，要整理好面試記錄表。

　　5.面試評(píng)價(jià)階段：評(píng)估可采用評(píng)語(yǔ)式評(píng)估，也可采用評(píng)分式評(píng)估。

　　二、面試的方法

　　1.初步面試與診斷面試

　　診斷面試：進(jìn)行實(shí)際能力與潛力的測(cè)試;用人部門負(fù)責(zé)，人力資源部門參與;對(duì)組織錄用決策及應(yīng)聘者是否加入組織的決策至關(guān)重要。

　　2.結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)：對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。

　　3.非結(jié)構(gòu)化面試特點(diǎn)：無(wú)固定的模式;面試者只需掌握組織、崗位的基本情況。

　　三、面試提問(wèn)的技巧

　　面試技巧是面試實(shí)踐中解決某些主要問(wèn)題與難點(diǎn)的一些技術(shù)，是面試操作經(jīng)驗(yàn)的積累。一般來(lái)說(shuō)，面試考官應(yīng)運(yùn)用一些提問(wèn)的技巧來(lái)影響面試的方向以及進(jìn)度。主要提問(wèn)方式有：

　　1.開放式提問(wèn)：讓應(yīng)聘者自由地發(fā)表意見(jiàn)或看法，以獲取信息，避免被動(dòng)。

　　2.封閉式提問(wèn)：即讓應(yīng)聘者對(duì)某一問(wèn)題做出明確的答復(fù)。

　　3.清單式提問(wèn)：即鼓勵(lì)應(yīng)聘者在從眾多選項(xiàng)中進(jìn)行優(yōu)先選擇，以檢驗(yàn)應(yīng)聘者的判斷、分析與決策能力。

　　4.假設(shè)式提問(wèn)：即鼓勵(lì)應(yīng)聘者從不同角度思考問(wèn)題，發(fā)揮應(yīng)聘者的想象能力，以探求應(yīng)聘者的態(tài)度或觀點(diǎn)。

　　5.重復(fù)式提問(wèn)：讓應(yīng)聘者知道面試考官接收到了應(yīng)聘者的信息，檢驗(yàn)獲得信息的準(zhǔn)確性。

　　6.確認(rèn)式提問(wèn)：鼓勵(lì)應(yīng)聘者繼續(xù)與面試考官交流，表達(dá)出對(duì)信息的關(guān)心和理解。

　　7.舉例式提問(wèn)：這是面試的一項(xiàng)核心技巧，又稱為行為描述提問(wèn)。當(dāng)應(yīng)聘者回答該問(wèn)題時(shí)，面試考官可通過(guò)應(yīng)聘者解決某問(wèn)題或完成某項(xiàng)任務(wù)所采取的方法和措施，鑒別應(yīng)聘者所談問(wèn)題的真假，了解應(yīng)聘者實(shí)際上解決問(wèn)題的能力。面試中一般可讓應(yīng)聘者列舉應(yīng)聘職務(wù)要求的并與其過(guò)去從事的工作相關(guān)的事例，從中總結(jié)和評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的相應(yīng)能力。