13.某咨詢?nèi)藛T得到當(dāng)年被咨詢企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營管理方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)值之后，還需要近幾年的指標(biāo)進(jìn)行縱向和橫向?qū)Ρ确治�，�?duì)于提供評(píng)價(jià)指標(biāo)值的年度數(shù)在進(jìn)行縱向分析時(shí)，一般不采用(　　)數(shù)據(jù)。

　　A.2年

　　B.3年

　　C.4年

　　D.5年

　　【參考答案】A

　　【參考解析】本題考查生產(chǎn)運(yùn)營管理咨詢調(diào)研分析中的縱向分析內(nèi)容。一般咨詢?nèi)藛T需要對(duì)企業(yè)當(dāng)年生產(chǎn)運(yùn)營管理方面的評(píng)價(jià)指標(biāo)值與近幾年的指標(biāo)進(jìn)行縱向?qū)Ρ确治觯�如果指�?biāo)的年度數(shù)據(jù)少于3年，難以看到變化趨勢(shì);如果年度數(shù)據(jù)多于5年，內(nèi)部條件和外部環(huán)境變化較大，不易說明對(duì)當(dāng)今的影響。

　　14.下列對(duì)指揮和參謀職能的描述，錯(cuò)誤的是(　　)。

　　A.參謀職能包括提供生產(chǎn)經(jīng)營狀況的信息，擬定生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的決策方案，對(duì)方案的實(shí)施提供指導(dǎo)服務(wù)

　　B.除有特殊規(guī)定之外，上級(jí)參謀部門可以對(duì)下級(jí)參謀部門行使指揮權(quán)

　　C.參謀職能部門和人員不對(duì)業(yè)務(wù)活動(dòng)的完成結(jié)果承擔(dān)直接責(zé)任

　　D.參謀部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)總經(jīng)理來說是參謀，但對(duì)本部門的參謀人員是指揮者，以行使指揮權(quán)

　　【參考答案】B

　　15.關(guān)鍵績效指標(biāo)法(KPI)是企業(yè)制定績效考核指標(biāo)的重要方法。下列對(duì)關(guān)鍵績效指標(biāo)法的理解，正確的是(　　)。

　　A.關(guān)鍵績效指標(biāo)必須具有可考核性，指標(biāo)必須是數(shù)量化的

　　B.關(guān)鍵績效指標(biāo)只適用于中高層管理人員的考核

　　C.關(guān)鍵績效指標(biāo)可量化被考核者的當(dāng)期績效

　　D.關(guān)鍵績效指標(biāo)是對(duì)企業(yè)所有經(jīng)營活動(dòng)的測(cè)量，反映員工的整個(gè)工作過程

　　【參考答案】C

　　【參考解析】本題考查關(guān)鍵績效考核指標(biāo)的理解。關(guān)鍵績效指標(biāo)明確了部門的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)，明確員工的績效指標(biāo)。選項(xiàng)A，關(guān)鍵績效指標(biāo)必須具有可考核性，指標(biāo)必須是定量化的。選項(xiàng)B，關(guān)鍵績效指標(biāo)適用于所有人員。選項(xiàng)D，關(guān)鍵績效指標(biāo)是針對(duì)對(duì)組織目標(biāo)起到增值作用的工作而設(shè)定的指標(biāo)。

　　16.隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，空調(diào)市場(chǎng)的容量不斷擴(kuò)大，其競爭也日趨激烈。很多企業(yè)不僅狠抓空調(diào)的質(zhì)量，同時(shí)也非常注重品牌建設(shè);為了擴(kuò)大銷量，很多企業(yè)還提供免費(fèi)送貨、安裝、維修等服務(wù)。根據(jù)菲利普•科特勒的產(chǎn)品五層次論，下列說法不正確的是(　　)。

　　A.調(diào)節(jié)室內(nèi)溫度是空調(diào)的核心層

　　B.品牌是空調(diào)的延伸層

　　C.空調(diào)的形狀、色調(diào)是空調(diào)的形式層

　　D.免費(fèi)安裝是空調(diào)的延伸層

　　【參考答案】B

　　【參考解析】本題考查產(chǎn)品的概念。選項(xiàng)B，品牌是空調(diào)的形式層。

　　17.集權(quán)和分權(quán)是相對(duì)的，適度的分權(quán)可以充分發(fā)揮員工的主動(dòng)性和積極性。下列關(guān)于分權(quán)管理的描述，不正確的是(　　)。

　　A.建立一個(gè)可度量的目標(biāo)責(zé)任是實(shí)施分權(quán)管理的前提條件

　　B.分權(quán)管理決不意味著可以搞“自治”、“邦聯(lián)”

　　C.實(shí)行分權(quán)管理就意味著放棄管理職責(zé)

　　D.實(shí)行分權(quán)管理分出去的權(quán)限還可以重新收回

　　【參考答案】C

　　【參考解析】本題考查分權(quán)管理。選項(xiàng)C實(shí)行分權(quán)管理決不意味著放棄管理職責(zé)。

　　18.某公司近年來一直專注于生產(chǎn)S型電機(jī)，在整個(gè)電機(jī)市場(chǎng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，甲型、乙型、丙型、S型電機(jī)的構(gòu)成比例分別為10%、15%、8%和0.5%。該公司充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，做精做專，成為s型電機(jī)領(lǐng)域的佼佼者，同時(shí)產(chǎn)品還替代進(jìn)口。據(jù)此判斷，該公司在電機(jī)行業(yè)的市場(chǎng)定位是(　　)。

　　A.市場(chǎng)領(lǐng)先者

　　B.市場(chǎng)挑戰(zhàn)者

　　C.市場(chǎng)跟隨者

　　D.市場(chǎng)補(bǔ)缺者

　　【參考答案】D

　　【參考解析】本題考查處于不同市場(chǎng)地位企業(yè)的市場(chǎng)營銷競爭策。根據(jù)企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)上的競爭地位，可把一個(gè)行業(yè)的企業(yè)分成市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者、市場(chǎng)跟隨者和市場(chǎng)補(bǔ)缺者4種類型。結(jié)合題干，S型電機(jī)在整個(gè)電機(jī)市場(chǎng)所占份額很小，屬于微型市場(chǎng)，但該公司做精做專并替代進(jìn)口，屬于市場(chǎng)的補(bǔ)缺者。

　　19.咨詢方案的實(shí)施意味著企業(yè)內(nèi)部的一場(chǎng)變革，對(duì)咨詢?nèi)藛T和客戶都有很高要求， 某企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)為了使企業(yè)管理水平得到快速有效提升，聘請(qǐng)咨詢專家進(jìn)行方案設(shè)計(jì)，經(jīng)過交流，由咨詢專家設(shè)計(jì)了一個(gè)完全打破原有管理體系的新體系來替代舊的體系。此做法屬于(　　)。

　　A.激進(jìn)式變革

　　B.漸進(jìn)式變革

　　C.指導(dǎo)式變革

　　D.借鑒式變革

　　【參考答案】A

　　【參考解析】本題考查咨詢方案變革類型的內(nèi)容。選項(xiàng)A，咨詢方案變革類型包括激進(jìn)式變革和漸進(jìn)式變革兩類。激進(jìn)式變革是：企業(yè)完全打破原來的管理體系，在一個(gè)較短的時(shí)問內(nèi)完成管理體系的更新，由新的管理體系來取代原來的管理體系。

　　20.肉牛飼養(yǎng)和加工行業(yè)的增長率一直維持在較高水平，某中型企業(yè)“××”牌鮮肉 的市場(chǎng)相對(duì)占有率較低，難以給企業(yè)帶來較高的資金回報(bào)，需要投入大量資金進(jìn) 行市場(chǎng)開發(fā)。根據(jù)波士頓(BCG)矩陣，這種業(yè)務(wù)稱之為(　　)。

　　A.明星型業(yè)務(wù)

　　B.現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)

　　C.瘦狗型業(yè)務(wù)

　　D.問題型業(yè)務(wù)

　　【參考答案】D

　　21.對(duì)企業(yè)來講，市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)最主要的是市場(chǎng)需求和企業(yè)需求預(yù)測(cè)。以下選項(xiàng)中。不屬于市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)主要環(huán)節(jié)的是(　　)。

　　A.環(huán)境預(yù)測(cè)

　　B.行業(yè)預(yù)測(cè)

　　C.企業(yè)銷售預(yù)測(cè)

　　D.人員預(yù)測(cè)

　　【參考答案】D

　　【參考解析】本題考查市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的內(nèi)容。市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)的主要環(huán)節(jié)包括環(huán)境預(yù)測(cè)、行業(yè)預(yù)測(cè)和企業(yè)銷售預(yù)測(cè)。

　　22.運(yùn)用物質(zhì)重點(diǎn)管理法時(shí)，實(shí)行重點(diǎn)管理的物質(zhì)是(　　)

　　A.A類物質(zhì)

　　B.B類物質(zhì)

　　C.C類物質(zhì)

　　D.D類物質(zhì)

　　【參考答案】A

　　23.下列關(guān)于薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的說法，不準(zhǔn)確的是(　　)。

　　A.采用計(jì)件工資制的崗位，其薪酬結(jié)構(gòu)中浮動(dòng)工資的比重較大

　　B.在設(shè)計(jì)中要重點(diǎn)考慮不同工作性質(zhì)和不同薪酬等級(jí)問的差別

　　C.對(duì)企業(yè)績效直接影響越大的生產(chǎn)崗位，其薪酬結(jié)構(gòu)中固定薪酬的比重也應(yīng)當(dāng)越大

　　D.不同行業(yè)的同一類型工作崗位，薪酬結(jié)構(gòu)會(huì)因行業(yè)特點(diǎn)的不同而有所區(qū)別

　　【參考答案】C

　　【參考解析】本題考查薪酬管理模式的設(shè)計(jì)。選項(xiàng)C，對(duì)企業(yè)績效直接影響的生產(chǎn)崗位一般是可以量化的，固定薪酬比例越大，不利于將激勵(lì)機(jī)制融于企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人業(yè)績的聯(lián)系之中，因此績效薪酬的比重應(yīng)該是越大。

　　24.下列對(duì)準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式(JIT)的描述，不準(zhǔn)確的是(　　)。

　　A.JIT代表的是一種理念，一種管理思想

　　B.JIT采取的是多品種小批量、短周期的生產(chǎn)方式

　　C.JIT系統(tǒng)能夠?qū)θ肆�資源進(jìn)行深度開發(fā)

　　D.定置管理是JIT生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制技術(shù)的核心

　　【參考答案】D

　　【參考解析】本題考查準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)方式(JIT)的基本思想。選項(xiàng)D，看板系統(tǒng)是JIT生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制技術(shù)的核心，在實(shí)現(xiàn)JIT生產(chǎn)中是最重要的管理工具。