2017年管理咨詢師咨詢實(shí)務(wù)章節(jié)練習(xí)題：人力資源管理咨詢

　　1.培訓(xùn)需求分析可從組織、職務(wù)、人員三個(gè)層面分別進(jìn)行。其中組織層面分析的主要目的是( )。

　　A.分析完成某一工作需要的技能和條件，找出差距，確定培訓(xùn)需求，彌補(bǔ)不足

　　B.預(yù)測(cè)企業(yè)未來各方面的變化以及對(duì)人力資源的數(shù)量和質(zhì)量的需求

　　C.確定哪些人需要培訓(xùn)，需要何種培訓(xùn)

　　D.分析員工在知識(shí)和技能上的欠缺，確定培訓(xùn)方向

　　答案：B

　　解析：本題考察員工培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容。

　　2.在企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)需求分析時(shí)，職務(wù)層面分析是重要的一環(huán)，下列各項(xiàng)中不屬于職務(wù)層面分析的內(nèi)容的是( )。

　　A.完成職務(wù)工作必須的知識(shí)和技能

　　B.改進(jìn)職務(wù)工作所需要的知識(shí)和技能

　　C.職務(wù)工作所需要的能力和員工實(shí)際能力的差距

　　D.工作內(nèi)容和形式的變化

　　答案：C

　　解析：本題考察員工培訓(xùn)需求分析的內(nèi)容。

　　3.企業(yè)在對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行測(cè)定時(shí)，需要測(cè)評(píng)企業(yè)業(yè)績(jī)提高程度，以此評(píng)價(jià)培訓(xùn)的作用并明確培訓(xùn)的改進(jìn)方向。甲企業(yè)對(duì)生產(chǎn)線操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，以下可以用作測(cè)定企業(yè)業(yè)績(jī)提高程度的指標(biāo)是( )。

　　A.培訓(xùn)前企業(yè)的事故率

　　B.培訓(xùn)中企業(yè)的事故率

　　C.培訓(xùn)結(jié)束時(shí)企業(yè)的事故率

　　D.培訓(xùn)結(jié)束一段時(shí)間后企業(yè)的事故率

　　答案：D

　　解析：本題考察員工培訓(xùn)效果的評(píng)估。

　　4.培訓(xùn)效果的測(cè)定是一項(xiàng)非常復(fù)雜的工作。成本收益分析法是一種可選的方法。在運(yùn)用成本收益分析法時(shí)，以下關(guān)于成本收益分析法的描述正確的是( )。

　　A.考察培訓(xùn)成本只考察培訓(xùn)直接成本

　　B.考察培訓(xùn)成本只考察間接成本

　　C.學(xué)員參加培訓(xùn)而損失的時(shí)間是間接成本

　　D.培訓(xùn)管理與工作人員的薪資屬于培訓(xùn)直接成本

　　答案：C

　　解析：本題考察培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的方法。

　　5.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法(KPI)是企業(yè)制定績(jī)效考核指標(biāo)的重要方法。下列對(duì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法的理解，正確的是( )。

　　A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)必須具有可考核性,指標(biāo)必須是數(shù)量化的

　　B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)只適用于中高層管理人員的考核

　　C.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)可量化被考核者的當(dāng)期績(jī)效

　　D.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是對(duì)企業(yè)所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的測(cè)量，反映員工的整個(gè)工作過程

　　答案：C

　　解析：本題考察關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的理解，參見教材P219。

　　6.企業(yè)在運(yùn)用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法考核績(jī)效時(shí)，設(shè)備正常運(yùn)行時(shí)間是一個(gè)常用的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，管理人員可以從什么渠道獲得該指標(biāo)?( )。

　　A.財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

　　B.生產(chǎn)記錄

　　C.上級(jí)評(píng)估

　　D.客戶評(píng)估

　　答案：B

　　解析：本題考察關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)。

　　7.下面關(guān)于360度考核的描述，不正確的是( )。

　　A.也稱全方位評(píng)價(jià)反饋，由與被考核者有密切關(guān)系的人，分別匿名對(duì)被考核者進(jìn)行評(píng)價(jià)

　　B.不包括自己對(duì)自己的評(píng)價(jià)

　　C.可以為經(jīng)理的績(jī)效評(píng)價(jià)提供多種評(píng)判角度

　　D.可以幫助員工提高自我洞察力

　　答案：B

　　解析：本題考察績(jī)效考核的方法。