單選題：

　　1.咨詢項(xiàng)目的有效開(kāi)展需要制訂咨詢項(xiàng)目總體工作計(jì)劃，其一般程序是( )。

　　A 項(xiàng)目總監(jiān)制訂項(xiàng)目總體工作計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理制訂階段工作計(jì)劃，課題組長(zhǎng)制訂周工作計(jì)劃

　　B 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)咨詢合同要求及初步了解的情況制訂項(xiàng)目總體工作計(jì)劃

　　C 項(xiàng)目總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理討論擬訂總體工作計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目組討論后確定

　　D 項(xiàng)目總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理討論擬訂總體工作計(jì)劃，經(jīng)與咨詢組成員和客戶有關(guān)負(fù)責(zé)人溝通后確定

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　咨詢項(xiàng)目是由咨詢機(jī)構(gòu)和企業(yè)共同完成的，項(xiàng)目總體工作計(jì)劃一般是由項(xiàng)目總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理討論擬訂，但必須與客戶有關(guān)負(fù)責(zé)人溝通后確定。

　　2.在進(jìn)行預(yù)備調(diào)查時(shí)，管理咨詢?nèi)藛T需要注意的是( )。

　　A 了解企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和員工感受

　　B 咨詢?nèi)藛T要讓客戶簡(jiǎn)單介紹一下企業(yè)的概況

　　C 咨詢?nèi)藛T要基于事實(shí)作判斷

　　D 將預(yù)備調(diào)查得到的信息資料交給客戶

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　預(yù)備調(diào)查時(shí)的注意事項(xiàng)有：咨詢?nèi)藛T應(yīng)具備較為全面的知識(shí)，咨詢?nèi)藛T要驗(yàn)證客戶對(duì)自身的認(rèn)識(shí)，咨詢?nèi)藛T要基于事實(shí)作判斷，應(yīng)妥善保存預(yù)備調(diào)查的資料。

　　3.為保證咨詢項(xiàng)目的有效開(kāi)展，應(yīng)制訂咨詢項(xiàng)目總體工作計(jì)劃，其制訂的一般程序是( )。

　　A 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)咨詢合同要求及初步了解的情況，制訂項(xiàng)目總體工作計(jì)劃

　　B 項(xiàng)目總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理討論擬定總體工作計(jì)劃，經(jīng)與咨詢組成員和客戶有關(guān)負(fù)責(zé)人溝通后確定

　　C 項(xiàng)目總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理討論擬訂總體工作計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目組討論后確定

　　D 項(xiàng)目總監(jiān)制訂項(xiàng)目總體工作計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理制訂階段工作計(jì)劃，課題組長(zhǎng)制訂周工作計(jì)劃

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查咨詢項(xiàng)目計(jì)劃管理。咨詢項(xiàng)目是由專家和企業(yè)共同完成的，要成功地開(kāi)展咨詢項(xiàng)目，需要制訂合理的總體工作計(jì)劃。項(xiàng)目總體工作計(jì)劃一般是由項(xiàng)目總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理討論擬訂，但必須與客戶有關(guān)負(fù)責(zé)人溝通后確定。

　　4.為保證咨詢項(xiàng)目的有效開(kāi)展，應(yīng)制訂咨詢項(xiàng)目總體工作計(jì)劃，其制訂的一般程序是( )。

　　A 項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)咨詢合同要求及初步了解的情況，制訂項(xiàng)目總體工作計(jì)劃

　　B 項(xiàng)目總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理討論擬定總體工作計(jì)劃，經(jīng)與咨詢組成員和客戶有關(guān)負(fù)責(zé)人溝通后確定

　　C 項(xiàng)目總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理討論擬訂總體工作計(jì)劃，經(jīng)項(xiàng)目組討論后確定

　　D 項(xiàng)目總監(jiān)制訂項(xiàng)目總體工作計(jì)劃，項(xiàng)目經(jīng)理制訂階段工作計(jì)劃，課題組長(zhǎng)制訂周工作計(jì)劃

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查咨詢項(xiàng)目計(jì)劃管理。咨詢項(xiàng)目是由專家和企業(yè)共同完成的，要成功地開(kāi)展咨詢項(xiàng)目，需要制訂合理的總體工作計(jì)劃。項(xiàng)目總體工作計(jì)劃一般是由項(xiàng)目總監(jiān)與項(xiàng)目經(jīng)理討論擬訂，但必須與客戶有關(guān)負(fù)責(zé)人溝通后確定。

　　5.預(yù)備調(diào)查的基本過(guò)程包括：和客戶企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面、參觀現(xiàn)場(chǎng)、收集必要的資料、詢問(wèn)調(diào)查、資料整理、匯總、分析等，以下屬于詢問(wèn)調(diào)查內(nèi)容的是( )。

　　A 通過(guò)資料匯總分析判斷客戶要求咨詢的題目是否存在

　　B 了解企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)和員工感受

　　C 咨詢?nèi)藛T要讓客戶簡(jiǎn)單介紹一下企業(yè)的概況

　　D 收集資料了解客戶一般經(jīng)營(yíng)狀況并作出盈虧判斷

　　【答案】：B

　　【解析】：

　　本題考查預(yù)備調(diào)查的基本過(guò)程相關(guān)內(nèi)容。答案A是資料匯總分析的內(nèi)容。答案C是與企業(yè)主要領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面涉及的內(nèi)容，答案D是收集資料的內(nèi)容。只有答案B是可以通過(guò)詢問(wèn)基層人員可以了解到的真實(shí)內(nèi)容。因此答案是B。

　　6.項(xiàng)目建議書是咨詢機(jī)構(gòu)在對(duì)客戶進(jìn)行預(yù)備調(diào)查之后，向客戶說(shuō)明其存在的問(wèn)題、咨詢項(xiàng)目的內(nèi)容、解決問(wèn)題的思路和框架，以說(shuō)服客戶向咨詢機(jī)構(gòu)委托咨詢項(xiàng)目的書面材料。項(xiàng)目建議書的主要作用不含以下哪項(xiàng)?( )

　　A 向客戶展示咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)其問(wèn)題和需求的把握程度

　　B 向客戶說(shuō)明咨詢機(jī)構(gòu)將如何完成咨詢?nèi)蝿?wù)

　　C 使客戶相信咨詢機(jī)構(gòu)有理由、也有能力完成咨詢?nèi)蝿?wù)

　　D 使客戶直接了解管理者的情況

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查項(xiàng)目建議書的主要作用。建議書的主要作用有：向客戶展示咨詢機(jī)構(gòu)對(duì)其問(wèn)題和需求的把握程度，向客戶說(shuō)明咨詢機(jī)構(gòu)將如何完成咨詢?nèi)蝿?wù)，使客戶相信咨詢機(jī)構(gòu)有理由、也有能力完成咨詢?nèi)蝿?wù)。

　　7.將所需要了解的問(wèn)題設(shè)計(jì)成書面問(wèn)卷，并要求被調(diào)查者以書面的形式作出答復(fù)，然后對(duì)答案進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析的信息收集方法是( )。

　　A 資料收集

　　B 訪談

　　C 現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查

　　D 問(wèn)卷調(diào)查

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查問(wèn)卷調(diào)查的含義

　　8.張某在進(jìn)行某企業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)中，針對(duì)客戶的要求和企業(yè)實(shí)際，對(duì)咨詢方案進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)充和修改，提出了具有新思想的針對(duì)性方案，經(jīng)過(guò)實(shí)施獲得客戶認(rèn)可，此行為主要體現(xiàn)了咨詢?nèi)藛T的什么能力?( )

　　A 承壓能力

　　B 表達(dá)溝通能力

　　C 快速學(xué)習(xí)能力

　　D 創(chuàng)新能力

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查管理咨詢?nèi)藛T的基本能力的內(nèi)容。依據(jù)題意中提出了具有新思想的針對(duì)性方案的描述，答案是D。

　　9.以下對(duì)于企業(yè)增益報(bào)價(jià)法的說(shuō)法不正確的是( )。

　　A 對(duì)效益增加項(xiàng)目，管理咨詢項(xiàng)目?jī)r(jià)格=∑(咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)后的經(jīng)審計(jì)的三年企業(yè)銷售收入或利潤(rùn)值-咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)的銷售收入或利潤(rùn)值)×固定百分比

　　B 對(duì)成本降低項(xiàng)目，管理咨詢項(xiàng)目?jī)r(jià)格=∑(咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)的成本費(fèi)用數(shù)額-咨詢合同中界定時(shí)點(diǎn)后的經(jīng)審計(jì)的三年實(shí)際成本費(fèi)用數(shù)額)×固定百分比

　　C 這種方法在成熟市場(chǎng)比較流行

　　D 管理咨詢機(jī)構(gòu)收取的費(fèi)用不是一個(gè)固定的數(shù)目，而是按照一定時(shí)間內(nèi)(比如三年)企業(yè)年度銷售收入或利潤(rùn)的增加值的固定百分比來(lái)收取，也可能是按照成本費(fèi)用降低值得固定百分比收取

　　【答案】：C

　　【解析】：

　　本題考查管理咨詢的報(bào)價(jià)方法。答案C中，在成熟市場(chǎng)比較流行的方法是咨詢?nèi)藛T工作時(shí)間報(bào)價(jià)法。

　　10.某咨詢專家在接到項(xiàng)目任務(wù)后，依據(jù)公司的專人復(fù)查和審核要求，對(duì)咨詢報(bào)告內(nèi)容的準(zhǔn)確性、正確性和妥當(dāng)性進(jìn)行了一再確認(rèn)，獲得了公司和客戶的高度評(píng)價(jià)。此屬于以下咨詢項(xiàng)目管理的哪項(xiàng)內(nèi)容?( )

　　A 咨詢項(xiàng)目人員管理

　　B 咨詢項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理

　　C 咨詢項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理

　　D 咨詢項(xiàng)目質(zhì)量管理

　　【答案】：D

　　【解析】：

　　本題考查咨詢項(xiàng)目質(zhì)量管理的內(nèi)容。依據(jù)題意看，所描述的內(nèi)容均是咨詢質(zhì)量管理的內(nèi)容，因此答案是D。