11.下列關(guān)于集權(quán)管理的理解，正確的是(　)。

　　A.有利于加強(qiáng)對組織的控制

　　B.有利于經(jīng)營指令的有效傳遞

　　C.集權(quán)程度不受領(lǐng)導(dǎo)方式的影響

　　D.過度集權(quán)有可能降低組織的靈活性

　　E.過度集權(quán)可能會影響員工的積極性

　　12.組織扁平化是目前組織發(fā)展的趨勢之一，企業(yè)在推行組織扁平化的過程中應(yīng)該做的工作是(　)。

　　A.加大集權(quán)程度

　　B.調(diào)整組織機(jī)構(gòu)和責(zé)權(quán)關(guān)系

　　C.加強(qiáng)組織規(guī)范化管理

　　D.加強(qiáng)培訓(xùn)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)者和員工能力

　　E.提升企業(yè)管理信息化程度

　　13.企業(yè)人力資源需求預(yù)測是預(yù)估企業(yè)將來需要的人力資源數(shù)量、質(zhì)量和結(jié)構(gòu)。影響人力資源需求的主要因素有(　)。

　　A.企業(yè)發(fā)展規(guī)模和經(jīng)營范圍

　　B.企業(yè)產(chǎn)品工藝特點(diǎn)

　　C.技術(shù)和管理創(chuàng)新

　　D.員工績效評價內(nèi)容

　　E.財務(wù)預(yù)算

　　14.以下對職務(wù)分析中常用方法適用條件的理解，準(zhǔn)確的是(　)。

　　A.資料分析法一般不單獨(dú)適用，往往和其他職務(wù)分析方法結(jié)合使用

　　B.現(xiàn)場觀察法比較適宜對從事體力勞動和事務(wù)性工作的職務(wù)進(jìn)行分析

　　C.工作循環(huán)周期長、工作狀態(tài)不穩(wěn)定的職務(wù)，適宜采用工作寫實法

　　D.在主管人員對所分析的職務(wù)比較了解時，適宜采用主管上級分析法

　　E.訪談法運(yùn)用面廣，但工作成本較高

　　15.在員工招聘中，情景模擬是一種很有效的招聘方法，這種方法(　)。

　　A.設(shè)計簡單，易于操作

　　B.往往適用于招聘中高級管理人員

　　C.費(fèi)用成本比較高

　　D.包括無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、案例分析等多種方式

　　E.前期準(zhǔn)備工作時間短

　　16.根據(jù)美國學(xué)者唐納德·柯克帕特里克(D.1 Kirkpatriek)提出的“柯式培訓(xùn)評估模型”，員工培訓(xùn)和能力開發(fā)效果的評估包括(　)。

　　A.反應(yīng)層評估：受訓(xùn)者滿意程度

　　B.學(xué)習(xí)層評估：受訓(xùn)者在知識、技能、態(tài)度、行為方面的收獲

　　C.行為層評估：受訓(xùn)者工作中行為的改進(jìn)

　　D.結(jié)果層評估：組織獲得的經(jīng)營業(yè)績

　　E.領(lǐng)導(dǎo)層評估：領(lǐng)導(dǎo)者滿意程度

　　17.某車間生產(chǎn)甲產(chǎn)品，流水線生產(chǎn)能力是每天40噸，每月按20個工作日計算，產(chǎn)量約800噸。該產(chǎn)品銷售量每月約在400---600噸之間。但該產(chǎn)品銷售波動較大，旺季可連續(xù)生產(chǎn)，淡季有時甚至停產(chǎn)。該產(chǎn)品不能長期庫存，只能按訂單生產(chǎn)。對該車間適宜設(shè)置(　)等考核指標(biāo)。

　　A.日產(chǎn)量

　　B.生產(chǎn)計劃完成率

　　C.廢品率

　　D.安全生產(chǎn)事故發(fā)生率

　　E.單位產(chǎn)品成本

　　18.衡量企業(yè)盈利能力的指標(biāo)有(　)。

　　A.期間費(fèi)用率

　　B.總資產(chǎn)凈利潤率

　　C.流動比率

　　D.凈資產(chǎn)收益率

　　E.銷售收入增長率

　　19.在進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部控制制度設(shè)計咨詢時，要正確評估內(nèi)部控制環(huán)境，保證內(nèi)部控制制度的有效性。以下對內(nèi)部控制環(huán)境與內(nèi)部控制制度的理解，正確的是(　)。

　　A.高層領(lǐng)導(dǎo)采取強(qiáng)硬的集權(quán)管理方式，可能不利于內(nèi)部控制制度的制定和執(zhí)行

　　B.企業(yè)建立權(quán)責(zé)明晰的組織制度，為實施內(nèi)部控制制度提供組織保障

　　C.良好的人事政策，有利于內(nèi)部控制制度發(fā)揮作用

　　D.內(nèi)部審計可以監(jiān)督內(nèi)部控制制度的有效實施，有利于建立良好的內(nèi)部控制環(huán)境

　　E.企業(yè)內(nèi)部控制制度只能適應(yīng)企業(yè)環(huán)境條件，并根據(jù)企業(yè)的環(huán)境，建立內(nèi)部控制制度系統(tǒng)

　　20.以下屬于消費(fèi)品市場購買者行為一般特點(diǎn)的是(　)。

　　A.購買人數(shù)多而分散，購買次數(shù)較多，但每次購買數(shù)量較少

　　B.購買者采購所需商品時，要經(jīng)過充分地市場調(diào)查和市場比較，還要由專家或行家集體研究決定，然后才能實施購買行為

　　C.購買者采購商品主要是為了獲得某種使用價值或心理滿足，而不是為了專賣和營利

　　D.大多數(shù)購買者缺乏專門的商品知識，主要是憑個人的情感或廠家的廣告宣傳，具有很大的可誘導(dǎo)性

　　E.用戶往往直接向供應(yīng)者采購所需商品，特別是那些單價較高、技術(shù)含量較高的商品，一般不通過中間商采購

　　【參考答案】11.ABDE 12.BCDE 13.ABCE 14.ABDE 15.BCD 16.ABCD 17.BCDE 18.ABD 19.ABCD 20.ACD