一、單項(xiàng)選擇題

　　1、企業(yè)管理咨詢(xún)的順利開(kāi)展取決于正確處理好管理咨詢(xún)中的( )

　　A、服務(wù)與接受服務(wù)的關(guān)系

　　B、主體與客體的關(guān)系

　　C、咨詢(xún)與被咨詢(xún)的關(guān)系

　　D、工作與人際關(guān)系

　　2、咨詢(xún)組織是指為了達(dá)到咨詢(xún)服務(wù)這一特定目的而有意識(shí)的建立起來(lái)的一種( )

　　A、社會(huì)群體

　　B、企事業(yè)單位

　　C、機(jī)構(gòu)和個(gè)人

　　D、機(jī)構(gòu)和行業(yè)

　　3、企業(yè)的運(yùn)行過(guò)程是不斷地重復(fù)進(jìn)行( )的過(guò)程

　　A、設(shè)立→準(zhǔn)備→產(chǎn)出

　　B、準(zhǔn)備→投入→產(chǎn)出

　　C、投入→產(chǎn)出→轉(zhuǎn)換

　　D、投入→轉(zhuǎn)換→產(chǎn)出

　　4、企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程的各階段都有其特殊的成長(zhǎng)規(guī)律。那么企業(yè)在什么時(shí)期有可能發(fā)生特定的矛盾或危機(jī)( )

　　A、創(chuàng)業(yè)初期

　　B、成長(zhǎng)過(guò)程中

　　C、成熟期的高峰期

　　D、各階段的交叉期

　　5、由于咨詢(xún)客體企業(yè)是社會(huì)經(jīng)濟(jì)的主要承擔(dān)者，要求咨詢(xún)?nèi)藛T在咨詢(xún)工作中不能僅僅把咨詢(xún)看做是自己和企業(yè)之間的雙邊關(guān)系，而必須同時(shí)看做是( )

　　A、自己的合作伙伴

　　B、自己的本職工作

　　C、自己的業(yè)務(wù)范圍

　　D、自己的社會(huì)責(zé)任

　　6、企業(yè)是一個(gè)由多種要素組成的相互聯(lián)系、相互作用的有機(jī)整體，要求咨詢(xún)?nèi)藛T不僅對(duì)存在問(wèn)題和各個(gè)部門(mén)做深入的調(diào)查和分析，還應(yīng)該從( )中，尋找產(chǎn)生問(wèn)題的原因和解決問(wèn)題的辦法。

　　A、企業(yè)總體發(fā)展

　　B、企業(yè)的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

　　C、企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)狀況

　　D、企業(yè)各部門(mén)的相互聯(lián)系

　　7、咨詢(xún)客體關(guān)心的是服務(wù)質(zhì)量與咨詢(xún)服務(wù)的( )

　　A、功能、成本關(guān)系

　　B、數(shù)量、質(zhì)量關(guān)系

　　C、收益、產(chǎn)出關(guān)系

　　D、投入、產(chǎn)出關(guān)系

　　8、在接洽咨詢(xún)階段，咨詢(xún)主體如何判斷客戶有無(wú)誠(chéng)意( )

　　A、主要是判斷客戶接待者的誠(chéng)意

　　B、主要是判斷客戶高層主管的誠(chéng)意

　　C、主要是判斷客戶廣大職工的誠(chéng)意

　　D、主要是判斷客戶對(duì)問(wèn)題的認(rèn)知程度

　　9、在咨詢(xún)方案的實(shí)施階段，咨詢(xún)主體主要扮演怎樣的角色( )

　　A、指導(dǎo)者和推動(dòng)者的身份

　　B、改革者和執(zhí)行者的身份

　　C、改革家和企業(yè)家的身份

　　D、企業(yè)家和冒險(xiǎn)家和身份

　　10、在接洽咨詢(xún)階段，咨詢(xún)主體主要扮演怎樣的角色( )

　　A、確定咨詢(xún)課題

　　B、明確合作意向

　　C、商量咨詢(xún)費(fèi)用

　　D、確定咨詢(xún)責(zé)任

　　11、在預(yù)備咨詢(xún)階段，咨詢(xún)工作的主要目標(biāo)是( )

　　A、確定咨詢(xún)課題，簽訂咨詢(xún)協(xié)議

　　B、確定咨詢(xún)客體，尋找合作伙伴

　　C、明確咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)，分析客體優(yōu)劣

　　D、查詢(xún)歷史記錄，謀求更大商機(jī)

　　12、在正式咨詢(xún)階段，咨詢(xún)工作的主要目標(biāo)是( )

　　A、搞好公共關(guān)系，疏通各方渠道

　　B、積極引進(jìn)人才， 加強(qiáng)人才儲(chǔ)備

　　C、分析問(wèn)題原因，設(shè)計(jì)改善方案

　　D、預(yù)測(cè)事業(yè)前景， 明確合作意向

　　13、在實(shí)施方案階段，咨詢(xún)工作的主要目標(biāo)是( )

　　A、加強(qiáng)主客溝通

　　B、實(shí)施改善方案

　　C、明確咨詢(xún)目標(biāo)

　　D、說(shuō)明咨詢(xún)意圖

　　14、管理咨詢(xún)工作的起點(diǎn)是( )

　　A、調(diào)查研究階段

　　B、接洽咨詢(xún)階段

　　C、分析問(wèn)題階段

　　D、正式觀望階段

　　15、企業(yè)系統(tǒng)正常運(yùn)行的表現(xiàn)，一般表現(xiàn)為( )

　　A、投入少，收益好

　　B、投入零，效率高

　　C、投入大，產(chǎn)出多

　　D、無(wú)產(chǎn)出，無(wú)投入

　　16、咨詢(xún)?nèi)藛T最根本的任務(wù)是( )

　　A、改善企業(yè)運(yùn)行機(jī)制，實(shí)現(xiàn)客戶企業(yè)系統(tǒng)的良性循環(huán)

　　B、積極完成咨詢(xún)?nèi)蝿?wù)，讓客戶放心

　　C、認(rèn)真接受咨詢(xún)客體的意見(jiàn)，積極尋找可行方案

　　D、不厭其煩地幫助客戶企業(yè)糾正生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中存在的各類(lèi)問(wèn)題

　　17、企業(yè)管理咨詢(xún)課題應(yīng)從何處尋找?

　　A、企業(yè)系統(tǒng)的運(yùn)行過(guò)程中

　　B、企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃中

　　C、企業(yè)遠(yuǎn)景發(fā)展規(guī)劃中

　　D、企業(yè)籌建時(shí)的籌劃方案中