甲公司制定了較為完善的績(jī)效計(jì)劃，主要包括構(gòu)建指標(biāo)體系、分配指標(biāo)權(quán)重、確定績(jī)效目標(biāo)值、選擇計(jì)分方法和評(píng)價(jià)周期等內(nèi)容。部分內(nèi)容摘錄如下：

　　(1)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)。指標(biāo)體系應(yīng)反映企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵成功因素，具體指標(biāo)應(yīng)含義明確，但可以不用度量。甲公司設(shè)置了營(yíng)業(yè)收入、凈資產(chǎn)收益率、客戶投訴率、資產(chǎn)負(fù)債率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率等指標(biāo)，并在設(shè)置的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系基礎(chǔ)上，根據(jù)指標(biāo)的重要性設(shè)置了指標(biāo)權(quán)重。

　　(2)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。甲公司使用的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是行業(yè)均值標(biāo)準(zhǔn)。

　　(3)評(píng)價(jià)計(jì)分方法。甲公司2017年采用的單項(xiàng)指標(biāo)評(píng)價(jià)計(jì)分方法為比率法，資料如下表所示。

　　另外，針對(duì)技術(shù)部門，公司采用了單獨(dú)的評(píng)價(jià)計(jì)分方法，如果年初制定的研發(fā)任務(wù)完成得10分，未完成得0分。經(jīng)評(píng)價(jià)，技術(shù)部門順利完成了年初制定的研發(fā)任務(wù)。

　　假設(shè)不考慮其他因素。

　　<1> 、分析甲公司在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)方面是否存在不當(dāng)之處;若存在不當(dāng)之處，請(qǐng)說明理由。

　　<2> 、根據(jù)常見的五種績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)分類方法，分別指出營(yíng)業(yè)收入、凈資產(chǎn)收益率、客戶投訴率、資產(chǎn)負(fù)債率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率指標(biāo)所屬的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)類型。

　　<3> 、判斷甲公司使用的績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)類型。

　　<4> 、判斷甲公司針對(duì)技術(shù)部門采用的評(píng)價(jià)計(jì)分方法，并計(jì)算甲公司績(jī)效評(píng)價(jià)的考核得分。