【正確答案】

　　(1)SWOT分析如下：

　　優(yōu)勢(shì)：

　　公司管理比較靈活，在各類政策的制定、實(shí)施時(shí)可以有效地變通;

　　公司擁有較強(qiáng)的科研開發(fā)能力，產(chǎn)品功能強(qiáng)大;

　　公司售后服務(wù)有保障，客戶口碑好;

　　公司研發(fā)團(tuán)隊(duì)年青，富有朝氣，團(tuán)結(jié)合作。

　　劣勢(shì)：

　　公司規(guī)模相對(duì)較小;

　　公司成立的時(shí)間不長，產(chǎn)品知名度不強(qiáng);

　　產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)于競爭對(duì)手而言偏高;

　　產(chǎn)品的客戶占有量較少;

　　客戶資源的整合欠缺，容易隨著銷售人員的離職而流失。

　　機(jī)會(huì)：

　　青島作為一個(gè)沿海的旅游城市，酒店業(yè)本身就很發(fā)達(dá)，市場廣闊;

　　青島在山東的經(jīng)濟(jì)地位處于前茅，對(duì)全國的影響力較強(qiáng)，為公司以后開拓內(nèi)陸市場提供了相應(yīng)的影響力;

　　青島很多酒店目前還都處在手工操作的階段，提高酒店管理水平的要求迫在眉睫，將有很多的潛在客戶群體。

　　威脅：

　　同類產(chǎn)品的競爭不斷加劇，為市場開拓加大了難度;

　　各類低端產(chǎn)品在價(jià)格上帶來很大的沖擊;

　　部分客戶本身對(duì)酒店管理系統(tǒng)持有排斥態(tài)度，認(rèn)為沒有必要在這塊進(jìn)行投資。

　　(2)根據(jù)SWOT分析可知，山東酒店業(yè)提高酒店管理水平的要求迫在眉睫，很多酒店的態(tài)度在慢慢發(fā)生轉(zhuǎn)變，希望通過高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品幫助酒店改善管理�？迫鸸�司應(yīng)采取差異化戰(zhàn)略，依托自身年青強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)實(shí)力，繼續(xù)保持自身產(chǎn)品功能強(qiáng)大的特色，進(jìn)一步完善售后服務(wù)。同時(shí)，考慮到產(chǎn)品價(jià)格相對(duì)于競爭對(duì)手而言偏高，可適當(dāng)降低價(jià)格，但仍要比競爭對(duì)手高一些，以保持優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的特色。

　　(3)面對(duì)市場現(xiàn)狀，科瑞公司的領(lǐng)導(dǎo)人經(jīng)過仔細(xì)分析，決定在立足山東市場的同時(shí)，開始將觸角伸向以前從未觸及過的北京和天津市場，由此可以判斷公司戰(zhàn)略屬于密集型戰(zhàn)略中的市場開發(fā)，即以現(xiàn)有產(chǎn)品面對(duì)新的市場。在未來五年內(nèi)繼續(xù)以功能強(qiáng)大的優(yōu)質(zhì)軟件產(chǎn)品參與市場競爭，提供競爭對(duì)手無法提供的產(chǎn)品功能。同時(shí)繼續(xù)完善售后服務(wù)，樹立自身售后服務(wù)的獨(dú)特市場形象。加強(qiáng)與客戶的溝通，使自己的軟件在秉持功能強(qiáng)大的優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，能夠更加貼近用戶的需求，據(jù)此可判斷競爭戰(zhàn)略屬于差異化戰(zhàn)略。

　　【答案解析】

　　【該題針對(duì)“業(yè)務(wù)組合管理模型”知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行考核】