1[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)包括()。

　　A.思維方式

　　B.認(rèn)知過程

　　C.知識儲備

　　D.人際關(guān)系

　　E.職業(yè)道德

　　[答案]ABCD

　　[解析]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)具備的心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)如下：①認(rèn)知過程;②思維方式;③知識儲備;④人際關(guān)系;⑤自我調(diào)控。E項(xiàng)，職業(yè)道德屬于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的職業(yè)素質(zhì)。

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　　2[.多選題]個(gè)性心理特征主要表現(xiàn)在()等幾個(gè)方面。

　　A.能力

　　B.興趣

　　C.情緒

　　D.氣質(zhì)

　　E.性格

　　[答案]ADE

　　[解析]個(gè)性心理特征是指個(gè)體的心理過程中經(jīng)常地、穩(wěn)定地表現(xiàn)出來的心理特征。這些特征影響著個(gè)體的言行舉止，反映出一個(gè)人的基本精神面貌和意識傾向，集中地體現(xiàn)了人的心理活動的獨(dú) 特性。個(gè)性心理特征主要表現(xiàn)在性格、氣質(zhì)和能力三個(gè)方面，其中以性格為核 心。

　　3[.多選題]根據(jù)思維過程中的憑借物和不同的思維形態(tài)，思維可分為()

　　A.動作思維

　　B.直覺思維

　　C.形象思維

　　D.邏輯思維

　　E.抽象思維

　　[答案]ACE

　　[解析]根據(jù)思維過程中的憑借物和不同的思維形態(tài)，思維可分為：①動作思維;②形象思維;③抽象思維。根據(jù)思維時(shí)是否遵循明確的邏輯形式和邏輯規(guī)則，思維可分為：①直覺思維;②邏輯思維。

　　4[.多選題]從想象與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系來看，想象有()等。

　　A.幻想

　　B.空想

　　C.無意想象

　　D.夢想

　　E.有意想象

　　[答案]ABD

　　[解析]根據(jù)想象與現(xiàn)實(shí)的關(guān)系，想象分為幻想、空想、夢想等。根據(jù)有無目的，想象分為無意想象和有意想象。

　　5[.多選題]根據(jù)消費(fèi)者購買行為的不同態(tài)度，消費(fèi)者的購買行為可以區(qū)分為()等性格類型。

　　A.節(jié)儉型

　　B.自由型

　　C.保守型

　　D.順應(yīng)型

　　E.選擇型

　　[答案]ABCD

　　[解析]根據(jù)消費(fèi)者購買行為的不同態(tài)度，消費(fèi)者的購買行為可分為：①習(xí)慣型。習(xí)慣型的消費(fèi)者目的性很強(qiáng)，決策果斷，成交迅速。②理智型。理智型的消費(fèi)者感情色彩較少，不易受他人誘導(dǎo)或廣告宣傳的影響。③經(jīng)濟(jì)型。經(jīng)濟(jì)型的消費(fèi)者對商品價(jià)格較敏感，對同類商品中價(jià)格較為低廉的商品感興趣，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是其選購商品的基本原則。④沖動型。沖動型的消費(fèi)者情緒波動較大，沒有明確的購買計(jì)劃，易受外界因素的影響，往往憑直覺迅速購買，但事后有時(shí)后悔。⑤疑慮型。疑慮型的消費(fèi)者善于觀察細(xì)小事物，疑心較大，在選購商品時(shí)細(xì)致、謹(jǐn)慎、動作緩慢，往往缺乏購買經(jīng)驗(yàn)或主見，希望得到銷售人員的提示或幫助。

　　6[.多選題]廣告的心理過程可概括為()。

　　A.形成良好的商品形象，產(chǎn)生對商品積極的評價(jià)，進(jìn)而產(chǎn)生購買意向，訴諸購買行為

　　B.通過廣告?zhèn)魇诔龅男畔�，使消費(fèi)者對廣告商品增加了解

　　C.進(jìn)一步產(chǎn)生記憶、表象與想象、聯(lián)想交互作用的心理過程

　　D.引起消費(fèi)者的興趣，誘發(fā)情感，增強(qiáng)購買商品的欲望和作出購買決策的動力

　　E.通過廣告引起消費(fèi)者的注意，使消費(fèi)者的意識轉(zhuǎn)向貴重商品，并對有關(guān)信息加以注意

　　[答案]ABCD

　　[解析]廣告的心理過程可概括為以下環(huán)節(jié)：①通過廣告引起消費(fèi)者的注意，使消費(fèi)者的意識轉(zhuǎn)向廣告商品，并對有關(guān)信息加以注意。廣告能否引起消費(fèi)者的注意是能否取得預(yù)期效果的基礎(chǔ)。因此，廣告要有一定信息的刺激性和趣味性。②通過廣告?zhèn)魇诔龅男畔�，使消費(fèi)者對廣告商品增加了解。③進(jìn)一步產(chǎn)生記憶、表象與想象、聯(lián)想交互作用的心理過程。記憶有助于加深消費(fèi)者對廣告商品的認(rèn)同，為了加深消費(fèi)者的記憶，要求廣告有一定的重復(fù)性和形象性。④通過以上過程，引起消費(fèi)者的興趣，誘發(fā)情感，增強(qiáng)購買商品的欲望和作出購買決策的動力。情感是決定消費(fèi)者是否購買廣告商品的重要因素，因此廣告應(yīng)注重藝術(shù)感染力、講究人情味、誘發(fā)人們的積極情感。⑤形成良好的商品形象，產(chǎn)生對商品積極的評價(jià)，進(jìn)而產(chǎn)生購買意向，付諸購買行為。E項(xiàng)，通過廣告引起消費(fèi)者的注意，使消費(fèi)者的意識轉(zhuǎn)向廣告商品，并對有關(guān)信息加以注意。

　　7[.多選題]房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人消除心理壓力的措施有()。

　　A.將生活中的真正麻煩事分清先后

　　B.盡可能與同事、朋友分擔(dān)煩惱

　　C.發(fā)展和培養(yǎng)一個(gè)社交網(wǎng)和朋友圈

　　D.凡事靠自己，所有的困難和煩惱全部由自己想辦法解決

　　E.自我反省、揚(yáng)長避短

　　[答案]ABCE

　　[解析]過度的心理壓力可能危及身心健康，遵循下列準(zhǔn)則，可以將心理壓力保持在可控制的水平：①分清先后——將生活中真正的麻煩事分類;②事先多考慮如何擺脫麻煩事;③盡可能地與朋友、同事分擔(dān)煩惱;④發(fā)展和培養(yǎng)一個(gè)社交網(wǎng)和朋友圈;⑤有規(guī)律地進(jìn)行體育運(yùn)動;⑥經(jīng)常獎勵自己積極的想法、態(tài)度和行為;⑦自我反省、揚(yáng)長避短;⑧考慮問題要從實(shí)際出發(fā)，采取適當(dāng)?shù)拇胧�，不鉆牛角尖;⑨看問題要客觀公正;⑩不要太過苛求自己;

　　8[.多選題]記憶是過去的經(jīng)驗(yàn)通過()的方式在人腦中的反映，是積累知識和經(jīng)驗(yàn)的一種功能。

　　A.識記

　　B.保持

　　C.再認(rèn)

　　D.回憶

　　E.重復(fù)

　　[答案]ABCD