2019年導(dǎo)游證考試《基礎(chǔ)知識》階段測試題八

　　1、高質(zhì)量的導(dǎo)游服務(wù)是()有機(jī)結(jié)合的結(jié)果。(D)

　　A.態(tài)度、知識和服務(wù)技能 B.語言、知識和服務(wù)意識

　　C.知識、技能和心理素質(zhì) D.語言、知識和服務(wù)技能

　　2、導(dǎo)游人員的情操培養(yǎng)應(yīng)以()為中心。(C)

　　A.思想品德 B.敬業(yè)精神 C.導(dǎo)游服務(wù) D.健康身心

　　3、導(dǎo)游人員在工作中加強(qiáng)道德修養(yǎng)有利于()。(B)

　　A.提高導(dǎo)游服務(wù)水平 B.規(guī)范自己的行為

　　C.協(xié)調(diào)相關(guān)方面的關(guān)系 D.進(jìn)行自我心理調(diào)適

　　4、不斷進(jìn)行知識更新屬于導(dǎo)游人員加強(qiáng)()的范疇。(D)

　　A.學(xué)風(fēng)修養(yǎng) B.氣質(zhì)修養(yǎng) C.情操修養(yǎng) D.文化修養(yǎng)

　　5、全陪、地陪和領(lǐng)隊合作共事的基礎(chǔ)是()。(C)

　　A.旅行社利益的追求 B.自身利益的追求

　　C.旅游協(xié)議書的規(guī)定 D.旅游法規(guī)的規(guī)定

　　6、全陪、地陪和領(lǐng)隊建立良好協(xié)作關(guān)系的前提是()。(A)

　　A.互守信用 B.友好相待 C.密切配合 D.相互學(xué)習(xí)

　　7、對散客小包價旅游團(tuán)的服務(wù)，導(dǎo)游人員首先應(yīng)做好的工作是()。(D)

　　A.安排好散客組合旅游團(tuán)游客的住宿

　　B.了解散客組合旅游團(tuán)游客的不同需求

　　C.做好散客組合旅游團(tuán)游客的提醒工作

　　D.驅(qū)車到不同飯店接運散客組合旅游團(tuán)游客

　　8、歐美國家旅游經(jīng)營商的主要業(yè)務(wù)是()。(C)

　　A.包價旅游產(chǎn)品的批發(fā) B.包價旅游產(chǎn)品的零售

　　C.旅游產(chǎn)品的批發(fā)兼零售 D.單項委托業(yè)務(wù)

　　9、旅游安全事故善后處理應(yīng)遵循的第一位基本原則是()。(B)

　　A.尊重當(dāng)事人的意愿 B.保護(hù)旅游者的權(quán)利和利益

　　C.尊重領(lǐng)隊和游客的要求 D.尊重當(dāng)事人的風(fēng)俗習(xí)慣

　　10、在處理旅游安全事故時要尊重當(dāng)事人意愿的主要原因是()。(C)

　　A.不要引起經(jīng)濟(jì)損失的擴(kuò)大 B.不要影響其他游客游興

　　C.不要激化矛盾 D.不要影響旅游形象

　　11、旅游安全事故的處理要盡可能盡早開放現(xiàn)場的目的是()。(A)

　　A.減少外界的無端猜疑 B.減少對其它工作的影響

　　C.減少處理人員的精神消耗 D.減少對其他游客的影響

　　12、正常標(biāo)價的航空客票有效期是自旅行開始之日起()內(nèi)有效。(D)

　　A.1個月 B.3個月 C.半年 D.一年

　　13、在地陪與領(lǐng)隊、全陪商量日程時，若領(lǐng)隊、全陪的旅行計劃與地陪的接待計劃有出入，地陪的處理辦法應(yīng)該是()。(D)

　　A.以領(lǐng)隊、全陪的計劃為準(zhǔn) B.以地陪手中的計劃為準(zhǔn)

　　C.以雙方商定的計劃為準(zhǔn) D.及時報告接待旅行社

　　14、一日本旅游團(tuán)由西安飛烏魯木齊，由于烏魯木齊天氣原因飛機(jī)不能降落，使該團(tuán)在新疆的旅游計劃被迫減少了一天，此時應(yīng)由()決定并通知新疆接待旅行社。(A)

　　A.該團(tuán)組團(tuán)社 B.西安接待社 C.西安地陪 D.該團(tuán)全陪

　　15、1994年，世界旅游組織為世界旅游日提出的主題口號是：“高質(zhì)量的員工，高質(zhì)量的服務(wù)，高質(zhì)量的旅游�！边@一口號說明，高質(zhì)量的員工是高質(zhì)量旅游的()。(B)

　　A.條件和目標(biāo) B.前提和基礎(chǔ) C.基礎(chǔ)和方向 D.力量和源泉

　　16、下列國家貨幣中，可在我國境內(nèi)兌換的是()。(C)

　　A.俄羅斯盧布 B.印度盧比 C.菲律賓比索 D.新西蘭元

　　17、同接待團(tuán)體游客相比，接待散客對()要求更高。(B)

　　A.組織安排 B.服務(wù)效率和質(zhì)量 C.語言水平 D.服務(wù)技能

　　18、導(dǎo)致誤機(jī)的下列原因中，()屬于非責(zé)任事故。(B)

　　A.接待社有關(guān)人員出現(xiàn)差錯 B.途中交通嚴(yán)重堵塞

　　C.出發(fā)前地陪安排了自由活動 D.地陪未認(rèn)真核實機(jī)票

　　19、某香港旅游團(tuán)一游客不慎丟失了《港澳居民來往內(nèi)地通行證》，導(dǎo)游人員應(yīng)協(xié)助游客到()掛失。(D)

　　A.遺失地公安局 B.遺失地中國旅行社 C.遺失地僑辦 D.遺失地派出所

　　20、北京時間為12時，當(dāng)?shù)貢r間為同日5時的城市是()。(A)

　　A.巴黎 B.倫敦 C.紐約 D.洛杉磯