2018年導(dǎo)游資格考試《基礎(chǔ)知識(shí)》強(qiáng)化練習(xí)題九

　　1.在滿足游客個(gè)別要求時(shí)，如果涉及費(fèi)用問題，導(dǎo)游人員應(yīng)( A )。

　　A.明確及時(shí)地告知游客

　　B.暗示游客可能發(fā)生費(fèi)用

　　C.自己先墊付，回頭再跟游客要

　　D.索取發(fā)票找旅行社報(bào)銷

　　2.導(dǎo)游員幫助海外(外地)游客會(huì)見本地親友或同行，一般(A )。

　　A.不參加會(huì)見，沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)

　　B.陪同前往，并擔(dān)任翻譯

　　C.需參加會(huì)見，但沒有充當(dāng)翻譯的義務(wù)

　　D.收取翻譯費(fèi)用后陪同前往

　　3.按計(jì)劃旅游團(tuán)將去另一地游覽，第二天返回原地，有游客提出留在本地活動(dòng)等團(tuán)隊(duì)返回。導(dǎo)游員正確的做法是(B )。

　　A.同意其要求，請(qǐng)全陪留下照顧

　　B.勸其隨團(tuán)活動(dòng)

　　C.上報(bào)旅行社，再派一名導(dǎo)游

　　D.請(qǐng)領(lǐng)隊(duì)留下陪同

　　4.導(dǎo)游員的職業(yè)形象主要指導(dǎo)游員的(A )。

　　A.儀容、儀表、儀態(tài)和行為舉止

　　B.儀容、發(fā)型、飾品和行為舉止

　　C.行為、儀態(tài)、服裝和待人舉止

　　D.容貌、發(fā)型、服飾和行為舉止

　　5.某旅游團(tuán)當(dāng)天行程結(jié)束回到入住酒店時(shí)，有幾名游客提出自費(fèi)觀看當(dāng)?shù)氐胤綉騽〉囊�求，�?dǎo)游員一般應(yīng)予以協(xié)助、穩(wěn)妥安排，但導(dǎo)游員通常(D )。

　　A.一同前往

　　B.親自接送

　　C.要求領(lǐng)隊(duì)陪同

　　D.不必陪同前往

　　6.為預(yù)防誤機(jī)(車、船)事故的發(fā)生，導(dǎo)游員應(yīng)安排充裕的時(shí)間去機(jī)場(chǎng)(車站、碼頭)。乘國(guó)際航班一般提前(D )抵達(dá)機(jī)場(chǎng)。

　　A.45分鐘

　　B.60分鐘

　　C.90分鐘

　　D.120分鐘

　　7.在旅游活動(dòng)中，遇到壞人行兇、詐騙、偷竊、搶劫，導(dǎo)致游客身心及財(cái)物受到不同程度的損害，這類情況統(tǒng)稱( B )事故。

　　A.一般事故

　　B.治安事故

　　C.重大事故

　　D.責(zé)任事故

　　8.某日本旅游團(tuán)在南京旅游期間，一名游客與導(dǎo)游員交流時(shí)指責(zé)中國(guó)捏造事實(shí)，稱南京大屠殺子虛烏有，并惡意攻擊和污蔑我國(guó)，導(dǎo)游員應(yīng)當(dāng)( A )。

　　A.嚴(yán)正駁斥

　　B.轉(zhuǎn)移話題

　　C.不予理睬

　　D.請(qǐng)其離開團(tuán)隊(duì)

　　9.不經(jīng)我國(guó)( D )邀請(qǐng)和允許，任何人不得在我國(guó)布道、主持宗教活動(dòng)和在非完備活動(dòng)場(chǎng)合散發(fā)宗教宣傳品。

　　A.公安機(jī)關(guān)

　　B.接待旅行社

　　C.地方政府

　　D.宗教團(tuán)體

　　10.旅游投訴是指游客、海外旅行商、國(guó)內(nèi)旅游經(jīng)營(yíng)者為維護(hù)自身和他人的旅游合法權(quán)益，對(duì)損害其合法權(quán)益的經(jīng)營(yíng)者和有關(guān)服務(wù)單位，以書面或口頭形式向(C )提出意見和要求并請(qǐng)求處理的行為。

　　A.政府信訪部門

　　B.公安機(jī)關(guān)

　　C.旅游行政管理部門

　　D.司法部門