二、單項選擇題

　　1、導游人員的基本道德規(guī)范是()

　　A愛國愛企，自尊自強 B一視同仁，不卑不亢

　　C克勤克儉，賓客至上 D團結服務，顧全大局

　　2、導游人員要嚴守國家機密，在接待入境游客時要堅持的原則是()

　　A游客至上 B履行合同

　　C內(nèi)外有別 D文明服務

　　3、按照握手的順序，下列應先伸手的是()

　　A男主人 B女主人

　　C男客人 D女客人

　　4、女性導游人員如需單獨進入異性旅游者房間，房門要()

　　A關好 B敞開

　　C半掩 D隨客人意愿

　　三、多項選擇題

　　1、導游人員講話要注意分寸，堅持五不講()

　　A有傷游客自尊心的話不講 B有損游客人格的話不講

　　C埋怨責怪游客的話不講 D蠻橫無理的話不講

　　E諷刺的話不講

　　2、導游人員在與游客交往時要做到四不計較()

　　A游客不理睬導游的主動招呼不計較

　　B游客性情急躁不計較

　　C游客提出的意見不客觀不計較

　　D游客不體諒導游工作繁忙不計較

　　E游客攻擊污蔑言論不計較

　　3.關于女性導游人員化妝方面應注意以下幾點()

　　A.不在男人面前化妝 B.不在公共場合化妝

　　C.不借用別人的化妝品 D.不評論別人的化妝

　　E要畫淡妝，不濃妝艷抹

　　4導游人員的氣質(zhì)風度美包括了哪幾個方面()

　　A儀容儀表美 B行為美

　　C收拾美 D 心靈美

　　E服裝色彩艷麗

　　5導游人員以翻譯身份出席宴會，下列注意事項描述正確的是()

　　A不喧賓奪主，代表主任或客人敬酒布菜

　　B不能邊翻譯邊吸煙，嘴里有食物時不能翻譯

　　C嘴里不宜放過大、過多、帶刺的食物

　　D吃自助餐時應適量少取，自取食物不宜過多

　　E席間與客人敬酒以表達友誼