11.地陪首次沿途導(dǎo)游的內(nèi)容主要包括________。

　　A.致歡迎詞 B.風(fēng)情導(dǎo)游 C.風(fēng)光導(dǎo)游 D.飯店介紹

　　答案：BCD

　　12.下列關(guān)于導(dǎo)游員進(jìn)行沿途導(dǎo)游的作法中，正確的有________。

　　A.面帶微笑站在車的前部、司機(jī)的右后側(cè)

　　B.對重要的內(nèi)容要重復(fù)講解或加以解釋

　　C.可以坐在前排位置進(jìn)行導(dǎo)游講解

　　D.旅游者如果比較疲勞，導(dǎo)游員可少講解，多讓旅游者休息

　　答案：ABD

　　13.旅游團(tuán)抵達(dá)景點(diǎn)后，地陪的導(dǎo)游服務(wù)有________。

　　A.使旅游者明確參觀游覽結(jié)束后的集合時(shí)間和地點(diǎn)

　　B.提醒旅游者記住旅行車的型號、顏色、標(biāo)志、車牌號

　　C.在參觀游覽過程中注意旅游者的動(dòng)向

　　D.在景點(diǎn)示意圖前，地陪應(yīng)向旅游者講解游覽線路，提醒游覽注意事項(xiàng)

　　答案：ABCD

　　14.導(dǎo)游員在運(yùn)用目光語時(shí)，需要注意的事項(xiàng)有________。

　　A.要避免背對旅游者使他們看不到導(dǎo)游員的面部表情

　　B.目光注視游客的方式以平視為宜，表示對游客的尊重

　　C.目光應(yīng)多注視景點(diǎn)

　　D.講解時(shí)注視游客的視線可在旅游者的雙眼與嘴部之間

　　答案：ABD

　　15.游覽活動(dòng)中旅游者走失，導(dǎo)游員應(yīng)________。

　　A.了解情況，請全陪與領(lǐng)隊(duì)迅速尋找

　　B.與旅游者下榻的飯店聯(lián)系

　　C.請全團(tuán)人員迅速尋找

　　D.在未找到的情況下向旅行社和有關(guān)部門報(bào)告

　　答案：ABD

　　16.游覽泰山時(shí)，一游客心臟病猝發(fā)，倒在地上，導(dǎo)游員的正確處理措施有________。

　　A.立即背患者去醫(yī)院

　　B.讓患者平躺在地上，頭略高

　　C.請領(lǐng)隊(duì)從患者口袋中尋找自備藥物服用

　　D.地陪撥打120，立即尋找醫(yī)生前來救治

　　答案：BCD

　　17.下列有關(guān)接待宗教旅游團(tuán)(者)的說法中，正確的有________。

　　A.非穆斯林到穆斯林家中做客時(shí)，一般不主動(dòng)與婦女或少女握手 B.穆斯林客人禁食鰻魚

　　C.對基督徒可稱呼弟兄、姐妹

　　D.對佛教徒不可以道“辛苦”

　　答案：AB

　　18.地陪在旅游團(tuán)入住飯店時(shí)的服務(wù)有________。

　　A.分發(fā)房卡

　　B.記下全陪、領(lǐng)隊(duì)和全團(tuán)成員的房號

　　C.到旅游團(tuán)所住樓層查看住房情況

　　D.帶領(lǐng)游客到電梯或樓梯處

　　答案：BCD

　　19.下列關(guān)于旅游團(tuán)在游覽地用餐的說法中，正確的有________。

　　A.在游覽地就餐時(shí)，為了照顧游客，地陪可與游客同席用餐

　　B.用餐前，地陪應(yīng)將本團(tuán)團(tuán)餐是否含酒水告訴游客

　　C.地陪應(yīng)提前落實(shí)訂餐工作

　　D.旅游團(tuán)用餐期間，地陪應(yīng)巡視1～2次，詢問旅游者的意見

　　答案：BCD

　　20.下列對西式正式宴會(huì)禮儀的敘述中，正確的有________。

　　A.男主人是宴會(huì)中的主人，在宴會(huì)中自始至終扮演著最重要的角色

　　B.進(jìn)餐時(shí)，應(yīng)閉嘴咀嚼，避免發(fā)出聲音

　　C.吃什么菜，配飲什么酒，配用什么杯子，都有嚴(yán)格的要求

　　D.進(jìn)餐過程中，嚴(yán)禁吸煙

　　答案：BC